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建行遂寧開善路支行幫助客戶追回誤轉(zhuǎn)款項

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2021年02月06日 03:02 相關(guān)案例： 本文標(biāo)簽： 四川遂寧墻體廣告

 1月26日一早，一名神色著急的顧客走入建設(shè)銀行遂寧市開善路分行。大堂經(jīng)理一邊撫慰他的心態(tài)，一邊了解其詳細(xì)情況。依據(jù)顧客孫先生的敘述，他于25日晚根據(jù)手機(jī)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳，誤選了收款方，造成賬款在匯到后沒法討回。大堂經(jīng)理馬上將狀況轉(zhuǎn)呈給開善路分行運營負(fù)責(zé)人楊靜。楊靜立即與用戶王女士獲得了聯(lián)絡(luò)。


殊不知，王女士覺得自身為無受害方，并不配合金融機(jī)構(gòu)工作員，造成難題在當(dāng)日仍未獲得處理。27日，楊靜再度與王女士溝通交流，掌握其工作中地址在安家，因此要求她前去間距其工作中地址較近的建設(shè)銀行安家分行開展解決，但因王女士未帶上身份證件和儲蓄卡，難題還是沒能獲得解決。28日，王女士如期前去建設(shè)銀行安家分行開展解決，將誤轉(zhuǎn)賬款退還至孫先生的儲蓄卡內(nèi)。


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