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2021年的 春運期間火車 已投運一周。與以往春運期間不一樣，2020年很多人回應(yīng) 就地新年 呼吁，交通出行客流量顯著降低。
盡管人工流產(chǎn)少了，但 春運期間火車 的服務(wù)保證并沒有降低。疾馳的火車上，奔涌著交通出行的溫暖和濃濃年味兒。
（新華通訊社北京市2月4日電）
2月4日，在D6186次列車上，鐵警在 精準脫貧淘寶直通車 宣傳活動中開展文藝演出。新華通訊社發(fā)
智能化 人力 ，疫情防控保安全
2020年春運期間，疫情防控變成頭等大事。全國鐵路廣泛選用 智能化 人力 系統(tǒng)化服務(wù)項目方式，提升配備智能化紅外線測溫儀，普及化營銷推廣 無觸碰 溫度測量，提升出入站游客體溫測量高效率。
在全國各地，中國高鐵西安市局企業(yè)集團升級140臺驗票道閘機作用，完成面部識別和掃二維碼檢測作用，提高自助式出入站服務(wù)范圍和高效率。中國高鐵南昌市局企業(yè)集團吉安西站、泰和站進進站口加設(shè)具備紅外測溫儀、智能化預(yù)警信息、語音交互等作用的 無觸碰 溫度測量智能機器人，溫度測量速率和游客行駛高效率大幅度提高。中國高鐵南寧市局企業(yè)集團在南寧市、柳州市、桂林市等地地鐵站投入使用12306智能客服系統(tǒng)機，出示站內(nèi)導(dǎo)航欄、查看搭車信息內(nèi)容、自助式申請辦理退改簽等多種多樣智能服務(wù)。
重視客戶體驗，交通出行服務(wù)項目再提高
提早手機上提交訂單點單，到站后自助式取到熱騰騰的飯食 2020年春運期間，南京南站配置了智能取餐柜，選用24小時連續(xù)紫外光消毒方式，置放中西餐熱鏈正餐，隔熱保溫冷藏。
在銀川站，鐵路局在候車廳加設(shè)快遞箱，游客可將一部分行李箱自助式快遞公司回家了，緩解旅程壓力，防止工作人員觸碰。
在呼和浩特站，對于老年人游客，鐵路局開啟了老人專用型售票處對話框，減少了銀行柜臺高寬比并設(shè)定坐椅，配置了更字體大小的標志和揚聲話筒，老年人游客能夠坐下來與檢票員零距離溝通交流。
為進一步提高客戶交通出行感受，考慮游客交通出行要求，12306精英團隊在搞好電子機票全面推行的另外，發(fā)布了很多服務(wù)項目具體措施，包含發(fā)布英語版網(wǎng)址，適用跨境支付平臺；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)售票處服務(wù)項目開始時間由6：00至23：30提早至5：00至23：30等。
豐富多彩傳統(tǒng)節(jié)日銷售市場，年貨運物流運輸 年味兒
2月3日14時39分，配用著生鮮食品肉制品的 G2426次動車高鐵按時駛離呼和浩特市涿州東站，發(fā)往北京清河站。
五個多小時后，北京市的群眾就能在飯桌上品味到來源于內(nèi)蒙古大草原的牛肉、羊肉。
2020年春運期間，為確保新春佳節(jié)不回鄉(xiāng)工作人員新年物資，鐵路局高效率分配運輸能力，提升食品類和農(nóng)副食品運送， 年貨禮盒火車 把濃濃年味迅速帶來家家戶戶。
依據(jù)市場的需求，中鐵快運股權(quán)有限責任公司發(fā)布 冷鮮達 冷藏運輸服務(wù)項目，選用新式冷鏈物流箱裝車貨品，根據(jù)溫度傳感器對箱里貨品即時溫度測量，發(fā)、到組織運用服務(wù)平臺開展實時監(jiān)控系統(tǒng)。
不但是年貨禮盒更充裕，為了更好地確保能源需求、保證 人民群眾溫暖逢年過節(jié)，鐵路局還進一步增加煤碳尤其是電煤運送機構(gòu)幅度，關(guān)鍵煤運安全通道運送完成總體上量，全國各地350家鐵路線直接供應(yīng)發(fā)電廠煤碳存煤可耗日數(shù)平穩(wěn)在13天之上。
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