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關鍵字：便民措施

閃光點：城鄉(xiāng)公交一體化、定制公交、手機支付

考試成績：四年衛(wèi)冕安徽十大服務業(yè)住戶滿意度測評道路運輸領域第一名

“十三五”期內，宿州公交融合公交車整體規(guī)劃、群眾規(guī)定、人大政協(xié)提議提議和我區(qū)路網具體，堅持不懈“城鎮(zhèn)一體、層級多元化、方便快捷高效率、安全性舒服”的標準，新開業(yè)公交車線路18條，提升和調節(jié)公交車線路20條，城市公共交通網站500米普及率達95.03%，人民群眾交通出行基礎完成一次換乘、同城遮蓋。

依據社會需求，探尋定制公交等全新升級經營模式，考慮各產業(yè)園區(qū)公司、行政機關、院校對公交車的人性化要求。啟用了學生淘寶直通車、清明時節(jié)掃墓專線運輸、春天踏青看花專線運輸、動物園野生動物園專線運輸；每一年的中、今年高考都機構善心送考，春運期間和每個傳統(tǒng)式節(jié)假日日及政府部門的重特大比賽主題活動，都是有公交車青年志愿者的真情服務。新冠疫情防控期內，宿州公交聞令而動，敢于擔當，啟用護理出行公交車專線運輸、生產制造疫防物資供應公司點到點服務項目訂制專線運輸。

以考慮城鎮(zhèn)居民交通出行必須為壓根目地，提升城鎮(zhèn)連動，完成井然有序對接，推動整合資源，搭建多元化城市公共交通保障體系。啟用宿城到符離、朱仙莊、蘄縣、蒿溝、苗庵、王集的6條城鄉(xiāng)公交，合理推動城市公共交通服務項目共享發(fā)展，讓大量人民大眾享有到城市公共交通發(fā)展趨勢的成效。進行公交車信息化規(guī)劃，旅客能夠根據掌上公交APP實時查詢搭車信息內容，完成銀聯(lián)信用卡、銀聯(lián)閃付、支付寶錢包、手機微信和交通出行“一卡通”付款。另外，取得成功引入中國銀聯(lián)第三方支付服務平臺，與中國銀聯(lián)一同進行了“1分錢坐公交”的主題活動，與公會協(xié)同進行公會VIP卡半價搭車主題活動。

關鍵字：安全保障

閃光點：文明行為禮讓斑馬線、專職安全員、服務標準化

考試成績：安徽服務行業(yè)規(guī)范化示范點新項目、宿州市服務行業(yè)規(guī)范化示范性企業(yè)、宿州市第一批“零酒后駕車”示范性企業(yè)

宿州公交重視生產安全工作中，不斷完善應急方案和相對體制，大力加強各階段安全工作。健全基層生產安全考核機制和考核指標，實行安全管理標準化基本建設，貫徹落實一崗雙責，嚴苛推行生產安全“一票否決”；不斷推動“標準駕駛保安全、文明行為謙讓樹正氣”集中整治、建立“零酒后駕車”企業(yè)等主題活動，加強安全管理和施工現(xiàn)場管理，避免重特大道路交通事故以及他生產安全安全事故的產生。

在本省公交車及全省首先進行文明行為禮讓斑馬線主題活動，制訂“5321”安全操作規(guī)程，另外嚴苛獎罰制度，堅持不懈“正鼓勵”考核原則，并將禮讓斑馬線考評與評星司機、評星路線、司機安全性千米掛勾，激起廣大群眾參加主題活動的主動性與主動性，真實保證了人行橫道前讓給文明行為、讓給善心。

推行多樣化安全知識教育，每月一次安全知識教育、查驗，按時機構反恐怖防火安全文化教育演練，加強司機專業(yè)知識專業(yè)技能和應急管理培訓考核；重視司機情緒控制，規(guī)定站務員高寬比關心司機心態(tài)情況，提升當場管控工作能力，對司機開展每趟一囑咐，司機簽名確定，牢筑將群眾旅客人身安全擺在首位的擔當意識。

宿州公交2016年被列入市服務標準化示范性企業(yè)，2020年被獲評安徽服務行業(yè)規(guī)范化示范點新項目，公司成立服務標準化工作中公司辦公室，制訂實施方案，刊印《城市客運服務規(guī)范》全書，并塑造17名公交車講文明樹新風企業(yè)內訓師，將講文明樹新風學習培訓滲入公交車的每一個職工，全力以赴推動公共服務設施規(guī)范化，服務項目安全標準化，監(jiān)管規(guī)范化，評價指標體系規(guī)范化。

企業(yè)按時進行地面定期檢查監(jiān)管抽樣檢查，清查風險性安全隱患。招騁乘務員管理者（專職安全員），對關鍵路線跟車管理方法。增加武器裝備資金投入，提升車子運作“安防”水準，安裝安全防范門、電子后視鏡影象監(jiān)管、司機行為分析監(jiān)測儀器、行車道偏移防撞擊警報系統(tǒng)，預防安全事故產生。逐車安裝全自動防火安全自動噴淋系統(tǒng)、脫險窗等安全性武器裝備，提升安全事故應急管理工作能力。責任安全事故年平均降低3%，生產安全局勢平穩(wěn)轉好。

關鍵字：基礎設施建設

閃光點：新能源技術公共汽車、貨運站、信息化管理

考試成績：我國公交車現(xiàn)代都市建立大城市、全國各地新能源技術高效率經營公司、安徽大力發(fā)展城市公共交通示范性大城市

“十三五”期內，我區(qū)緊緊掌握我國公交車現(xiàn)代都市建立、安徽“大力發(fā)展城市公共交通示范性大城市”建立突破口，增加對城市公共交通基本建設的資金投入，在公交車貨運站基本建設、車子購買、補助賠償?shù)葘用婵傆嬞Y金投入資產5.9億人民幣，依次完工高新園區(qū)、鞋城、大西北新城區(qū)、職教城、電商園等10個公交車貨運站，占地面積超出15萬平方，車子入場率做到100%。新（改）建公交車站臺436個，完工海港式公交車站臺112個，公交車運作確保工作能力明顯提高。

增加純電動車中央空調公共汽車467輛、油電混合動力驅動力公共汽車13輛，增加公共汽車中新能源車輛占有率100%，新能源技術公共汽車占總車子占比做到88.6%，新能源技術公共汽車占有率穩(wěn)居我省第一，數(shù)萬人城市公共交通車子保有量15.16標臺，超出安徽大力發(fā)展城市公共交通示范性大城市建立目標任務。

全力促進公交車信息化規(guī)劃，進行城市公共交通“一卡通”建設項目，完成移動支付作用，移動支付率做到60%，與全國各地260個大城市完成數(shù)據共享；進行城市公共交通能生產調度及監(jiān)控系統(tǒng)新項目，包含智能化生產調度、數(shù)據分析、群眾交通出行APP系統(tǒng)軟件、定制公交、公交電子站牌安全防范等。根據“皖事通”、“宿遷市政務服務服務站”、“宿州發(fā)布”、“宿州公交”等手機上APP及時公布公交車線路運作方案和調節(jié)公示，為群眾出示精確、靠譜的公共汽車運作數(shù)據服務，便捷群眾查看、整體規(guī)劃交通出行計劃方案，改進群眾交通出行感受。