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南陽華潤燃?xì)庵行臓I業(yè)廳工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)

精簡業(yè)務(wù)流程，壓縮報裝時限，實(shí)現(xiàn)線上報裝、繳費(fèi)……在全面推進(jìn)“優(yōu)化營商環(huán)境提高辦事效率”改革中，南陽市不斷拓寬企業(yè)用氣的服務(wù)事項(xiàng)，以實(shí)際行動優(yōu)化燃?xì)馐袌鰻I商環(huán)境，企業(yè)用氣便利度得到顯著提升。

南陽華潤燃?xì)庥邢?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司安檢員為南陽卷煙廠鍋爐間燃?xì)夤艿雷霭踩珯z查

精準(zhǔn)保障讓企業(yè)放心

“楊班長，我們剛剛檢查了鍋爐間的燃?xì)夤艿馈㈤y門等設(shè)施，沒有發(fā)現(xiàn)漏氣，可以正常工作?！比涨?，南陽華潤燃?xì)庥邢?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司安檢員方海濤，為南陽卷煙廠鍋爐間的燃?xì)夤艿雷隽巳姘踩珯z查。

河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南陽卷煙廠每天用氣量達(dá)6000立方米，燃?xì)獾陌踩€(wěn)定供應(yīng)顯得尤為重要。“從使用燃?xì)忮仩t至今，燃?xì)鈮毫φ?，穩(wěn)定性好，安檢員還定期到現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，對燃?xì)庥嬃勘磉M(jìn)行潤滑保養(yǎng)，從未出現(xiàn)因燃?xì)鈮毫Φ突蛐孤┒绊懮a(chǎn)的情況?！痹搹S動力部維修班班長楊如惠對南陽華潤燃?xì)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司的高效便捷服務(wù)贊賞有加。

為保障冬季用氣安全，南陽華潤燃?xì)獾陌矙z員們每天都奔走在管轄區(qū)域，進(jìn)入每一家企業(yè)做例行安全檢查，確保用戶平安用氣。目前，該公司已和我市2000余戶工商業(yè)用戶對接，開展巡檢保養(yǎng)服務(wù)，每年至少上門安檢服務(wù)1次，對于大型城市綜合體每年最少安檢4次。

簡化流程讓企業(yè)省心

走進(jìn)南陽華潤燃?xì)庵行臓I業(yè)廳記者看到，服務(wù)承諾和價格公示牌張掛在大廳醒目位置，方便前來辦理業(yè)務(wù)的用戶查看。

管道燃?xì)馍暾垼?個工作日內(nèi)辦結(jié)；預(yù)約維修、安檢，1個工作日內(nèi)提供上門服務(wù)；保證連續(xù)供氣超過99.9%……每項(xiàng)承諾都落實(shí)到位，責(zé)任到人。

“我們的燃?xì)鈭笱b全面實(shí)現(xiàn)線上、線下服務(wù)，用戶零跑腿或只跑一次腿，即可享受便捷服務(wù)?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-hnnanyang.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">南陽華潤燃?xì)庥邢?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司市場部副經(jīng)理劉帥說。

線上報裝，實(shí)行“零資料、零跑趟、零見面”申請；預(yù)約上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。用戶也可以通過市行政審批服務(wù)中心、市城區(qū)4個一站式大廳及營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)用氣報裝“就近辦”。同時推行智慧燃?xì)?，?shí)行線上管理，對全市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行24小時實(shí)時監(jiān)控，保障民生用氣安全；一些工商業(yè)用戶已開始使用無線遠(yuǎn)傳表，在智慧燃?xì)夂笈_實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄收。方便快捷的網(wǎng)端服務(wù)，為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)節(jié)省了時間、節(jié)約了成本。

優(yōu)化服務(wù)讓企業(yè)暖心

從2020年7月開始，南陽華潤燃?xì)鈱⒐ど虡I(yè)用戶的燃?xì)鈭笱b價降低了1000元至2000元，并為商戶提供更加精細(xì)化的服務(wù)。

2020年9月開學(xué)季前夕，南陽華潤燃?xì)馀沙?個施工隊、3個黨員突擊隊日夜奮戰(zhàn)，按時完成了市第三完全學(xué)校、第四完全學(xué)校、第七完全學(xué)校、第八完全學(xué)校等7所學(xué)校的燃?xì)獍惭b工作，確保學(xué)校正常開學(xué)。

用氣報裝電子化、辦理進(jìn)度透明化，公開、高效、便民的“智慧服務(wù)”，讓用氣報裝營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)發(fā)展提供了更加精準(zhǔn)的服務(wù)保障。

記者感言

“門檻低了、手續(xù)少了、效率高了”“網(wǎng)上辦、掌上辦、方便快捷”……改革深入推進(jìn)的每一步，都助推南陽市營商環(huán)境更上一層樓。只有以更加務(wù)實(shí)的舉措、更加有效的手段、更加實(shí)用的方法、持續(xù)提升的服務(wù)，才能為市場主體提供平等競爭、健康蓬勃發(fā)展的沃土。

提升企業(yè)用氣便利化水平，不僅要重視企業(yè)開始報裝時的“最先一公里”，更要重視解決企業(yè)在用氣過程中遇到的難題。只要下大力氣加以改善，多為企業(yè)著想，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)效能，營商環(huán)境就會越來越優(yōu)化，企業(yè)和百姓的獲得感也會越來越強(qiáng)。（全媒體記者 段平）

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