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破解物業(yè)管理難題 游仙交出“紅色”答卷

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2021年01月19日 03:01 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 四川南充墻體廣告

    “物業(yè)管理解決困難很慢”“住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全”“業(yè)委會履行職責(zé)不及時”“桌貼廣告、燈箱廣告等服務(wù)性收入支出不公布”……長期以來,物業(yè)管理與小區(qū)業(yè)主彼此一直存有多多少少的矛盾糾紛。


一方面是住戶日漸多種多樣的物業(yè)管理要求,一方面是因物業(yè)服務(wù)公司趨利特性造成 的服務(wù)項目參差不齊,怎樣均衡彼此分歧?綿陽市游仙區(qū)得出了“紅色物業(yè)”這一解決方法。根據(jù)切實搭建基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)干部下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)公司等多方面連動的“黨建工作 物業(yè)管理”保障體系,把基層黨建工作工作中與社區(qū)治理、物業(yè)管理服務(wù)有機結(jié)合,把物業(yè)管理公司打?qū)е禄鶎狱h組織聯(lián)絡(luò)為民服務(wù)的作業(yè)平臺,把“紅色物業(yè)”塑造成提高社會發(fā)展治理體系和治理能力智能化水準(zhǔn)的合理著力點,進(jìn)一步處理人民群眾身旁的“重要瑣事”,合理破譯物業(yè)管理服務(wù)難點,打造出住戶精致生活。

唱好堅持創(chuàng)新驅(qū)動“基調(diào)”

“鮮紅色體細(xì)胞”深層次物業(yè)管理

5月22日,游仙區(qū)韓家脊小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子薛艷剛完畢對綿新路銀峰住宅小區(qū)的調(diào)查,決策于最近由美舍環(huán)境優(yōu)美民生工程物業(yè)管理企業(yè)對銀峰住宅小區(qū)開展物業(yè)管理代管,經(jīng)基本審查,物業(yè)管理費按0.4元/平扣除。

決策對非管轄區(qū)物業(yè)公司進(jìn)駐,來源于薛艷的另一重真實身份:美舍環(huán)境優(yōu)美民生服務(wù)企業(yè)老總。原先,它是一家小區(qū)團(tuán)體財產(chǎn)控投的物業(yè)管理企業(yè),企業(yè)由小區(qū)黨組織書記擔(dān)任老總,聘用經(jīng)理人承擔(dān)企業(yè)運作,企業(yè)章程確立社區(qū)黨委的政治引領(lǐng)影響力,保證社區(qū)黨委在管理層、監(jiān)管層、層級制的功效合理充分發(fā)揮?!盎鶎狱h組織管理決策,解決了社會性企業(yè)徹底趨利的特性,能讓被代管住宅小區(qū)以較低的花費得到 物業(yè)管理。”薛艷詳細(xì)介紹。

“紅色物業(yè)”除開“紅”在物業(yè)管理公司,也是“紅”在“體細(xì)胞”里。

在游仙區(qū)三匯綠島住宅小區(qū),基層黨組織的“觸須”不但拓寬到住宅小區(qū)黨組織,也是碰觸業(yè)主委員會,該住戶聯(lián)合會有11人,在其中有6名共產(chǎn)黨員,促使各類基層黨組織有關(guān)基層治理的管理決策能在業(yè)主委員會成功實行,反推物業(yè)服務(wù)公司更強服務(wù)項目。

“鮮紅色體細(xì)胞”和基層黨組織在物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會的深層次遮蓋,是堅持創(chuàng)新驅(qū)動物業(yè)管理發(fā)展趨勢的反映。“推動‘紅色物業(yè)’工作中,黨的組織建設(shè)是關(guān)鍵。大家的終極目標(biāo)是物業(yè)管理公司、業(yè)委會、住宅小區(qū)基層民主機構(gòu)都是在基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)干部下開展工作?!庇蜗蓞^(qū)城建局黨委書記、廳長任偉告知新聞記者。游仙區(qū)“紅色物業(yè)”體制以執(zhí)行“紅色引擎工程項目”為頭領(lǐng),以考慮城市社區(qū)住戶對幸福生活的要求為立足點,依照“堅持創(chuàng)新驅(qū)動、政府部門核心、分類施策、市場運營、社會發(fā)展參加、多元化共治”的標(biāo)準(zhǔn)總體推動,將對“物”的管理方法變化提高為對“人”的管理方法。

處理關(guān)鍵難題

“棄管”住宅小區(qū)得到 新生兒

游仙區(qū)現(xiàn)有270多個住宅小區(qū),87家物業(yè)管理公司,在其中,“無物業(yè)管理”住宅小區(qū)近一百多個。

新聞記者掌握到,游仙區(qū)“紅色物業(yè)”關(guān)鍵分成兩一部分執(zhí)行,一是建立服務(wù)性集約化物業(yè)管理實體線。二是提升目前物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)工作中。在其中,建立服務(wù)性集約化物業(yè)管理實體線,更具有樣版實際意義。

以涪江街道社區(qū)開元中街小區(qū)溫暖住宅小區(qū)為例子,該住宅小區(qū)是基本建設(shè)于1994年的敞開式拆遷補償安置住宅小區(qū),住宅小區(qū)只靠好多個小區(qū)公益崗位出示的保安人員、保潔服務(wù)湊合保持運行,歸屬于客觀事實“棄管”住宅小區(qū)。那樣的住宅小區(qū),在涪江街道社區(qū)也有4個。

2020年1月,涪江街道社區(qū)引進(jìn)美舍環(huán)境優(yōu)美民生服務(wù)企業(yè),創(chuàng)立“紅色物業(yè)服務(wù)站”,目的性處理年久、“棄管”物業(yè)公司管理方法難點,短短的三個月時間,“新”物業(yè)管理就完工了全新的電子門禁和新的住宅小區(qū)活動場所,并再次清除出消防通道門,進(jìn)行設(shè)定標(biāo)志牌、更新改造電瓶車充電器樁等工作中,細(xì)膩的服務(wù)項目獲得住戶一片稱贊。

“大家一個月才交5元清潔費,卻享有了那么好的物業(yè)管理,這類好事兒哪里去找?”溫暖住宅小區(qū)住戶梁玉梅向新聞記者感嘆到,對比于別的住宅小區(qū)動則1.5-兩元/平的物業(yè)管理費,溫暖住宅小區(qū)的物業(yè)管理真是像“免費送”。

“紅色物業(yè)服務(wù)站更好像一個區(qū)域性‘大物業(yè)管理’,承擔(dān)綜合資源,對各物業(yè)管理點(住宅小區(qū))開展多方位物業(yè)管理?!备⒔值郎鐓^(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子袁宗聰告知新聞記者,“新的物業(yè)管理方式,引進(jìn)了青年志愿者、樓棟長、公益崗位、協(xié)管等‘鮮紅色體細(xì)胞’,不但使物業(yè)管理經(jīng)營成本大幅度降低,還進(jìn)一步將小區(qū)平時事務(wù)拓寬到住宅小區(qū),促使住戶要求能立即根據(jù)物業(yè)管理意見反饋至小區(qū)。除此之外,各住宅小區(qū)還創(chuàng)建了物業(yè)管理品質(zhì)評定團(tuán)隊,以樓幢為企業(yè)選舉評定工作人員,每個月按時舉辦評議會,對紅色物業(yè)進(jìn)行狀況開展評定?!?/p>

當(dāng)今,游仙區(qū)正切實卵化、塑造一批“紅色物業(yè)”執(zhí)行行為主體。以街道社區(qū)、小區(qū)、住宅小區(qū)、業(yè)主委員會基層黨組織為關(guān)鍵,融合服務(wù)項目資源、聚集服務(wù)項目能量、完善服務(wù)項目體制,切實處理好住戶基層反映突顯的物業(yè)管理難題,使之既充分發(fā)揮物業(yè)管理作用,又充分發(fā)揮政治引領(lǐng)功效。

現(xiàn)階段,游仙區(qū)第一批11家紅色物業(yè)示范點住宅小區(qū)工作中已全方位進(jìn)行。

“質(zhì)”“價”對等

提高物業(yè)管理“認(rèn)可度”

穿行在擁有 游仙區(qū)“最大”二手房市場價的三匯綠島住宅小區(qū),這兒自然環(huán)境干凈整潔整潔,門衛(wèi)室承擔(dān)靠譜,在物業(yè)公司服務(wù)站內(nèi),也有共享廚房、娛樂室、智能活動場所、親子課堂等多種多樣服務(wù)項目供住戶挑選。

優(yōu)良的物業(yè)管理,能合理提高住戶的滿足感和幸福感。探索三匯綠島住宅小區(qū)的物業(yè)管理,可以看出“紅色物業(yè)”的身影。

在住宅小區(qū)正門口關(guān)鍵部位,公共性盈利收入支出、物業(yè)管理所有權(quán)及交費狀況、物業(yè)管理品質(zhì)考評等公示公告清楚搞清楚,另外,物業(yè)管理還按時向住戶和住宅小區(qū)基層黨組織通告、上報重大事情。

游仙區(qū)“紅色物業(yè)”實施意見規(guī)定,各住宅小區(qū)根據(jù)模版實行住宅小區(qū)黨務(wù)公開、業(yè)主委員會事務(wù)管理公布、物業(yè)管理事宜公布體制,搭建起高效率的內(nèi)部監(jiān)督、溝通機制。

將黨風(fēng)廉政建設(shè)、基層組織建設(shè)、基層工作、綜合治理和物業(yè)管理一體化推動,游仙區(qū)創(chuàng)立紅色物業(yè)領(lǐng)域黨組,區(qū)城建局創(chuàng)立了“紅色物業(yè)”黨群服務(wù)站。搭建起物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)域黨組全方位領(lǐng)導(dǎo)干部、“紅色物業(yè)”黨群服務(wù)站實際貫徹落實,物業(yè)服務(wù)公司基層黨組織、小區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)點、住宅小區(qū)基層黨組織、服務(wù)性紅色物業(yè)服務(wù)中心、自然環(huán)境和物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會多方面連動的工作方案,保證“紅色物業(yè)”服務(wù)項目方式在我區(qū)范疇內(nèi)走深走實。

“物業(yè)管理領(lǐng)域黨組加強對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)水平考評,根據(jù)調(diào)節(jié)公司資質(zhì)等方式對物業(yè)服務(wù)公司開展獎罰,進(jìn)一步激發(fā)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)項目主動性,逐步推進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司提高服務(wù)水平?!比蝹ピ敿?xì)介紹,現(xiàn)階段,該區(qū)域城建局正著眼于促進(jìn)物業(yè)管理黨建工作與物業(yè)管理服務(wù)合理結(jié)合,完成同布署、同推動、同考評。

2021年底,該區(qū)域?qū)ⅰ凹t色物業(yè)”建立率做到100%,及格率做到80%,評比示范性小區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)點10個,示范性紅色物業(yè)服務(wù)項目住宅小區(qū)20個,評比“冠軍紅色物業(yè)公司”五個。 

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