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自1月29日起，游客可在同一起售時(shí)間根據(jù)12306網(wǎng)址、鐵路線12306手機(jī)上App、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、地鐵站對(duì)話框和代售點(diǎn)方法選購火車票，實(shí)際開售時(shí)間可根據(jù)12306網(wǎng)址(含手機(jī)客戶端)查看。

自1月14日起，游客因行程安排更改需退票費(fèi)的，免交退票費(fèi)的時(shí)間限期由原要求的駕車前半個(gè)月之上同占比調(diào)節(jié)為駕車前8天(含當(dāng)天)之上;

7天及之內(nèi)退票費(fèi)的，仍按兩天之上、48~24小時(shí)、24小時(shí)之內(nèi)專業(yè)化退票收費(fèi)要求實(shí)行;

申請(qǐng)辦理車票改簽和變更到站業(yè)務(wù)流程時(shí)，仍不扣除改簽費(fèi)用;別的狀況仍按原要求實(shí)行。

如遇疫情防控對(duì)策危害游客交通出行必須申請(qǐng)辦理退票費(fèi)的，鐵路局將立即公示相對(duì)退票費(fèi)對(duì)策。