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自主研發(fā)客戶資料智能管理系統(tǒng)

為處理加氣站客戶資料搜集難度系數(shù)大、動(dòng)態(tài)管理不夠的困擾，機(jī)構(gòu)職工構(gòu)建起一套客戶資料智能管理系統(tǒng)，并在110座加氣站試運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得農(nóng)村基層管理者的廣泛認(rèn)同。該信息系統(tǒng)集成IC卡系統(tǒng)軟件、石油化工錢夾、微信小程序（車E族）、現(xiàn)錢顧客等四大客戶資料，完成客戶資料全自動(dòng)集成化、預(yù)警信息、匯報(bào)等作用，提升了顧客信息化管理管理能力，合理助推大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、提高銷售量。該系統(tǒng)軟件以其方便快捷友善的可操作性、接近一線的應(yīng)用性和安全性優(yōu)良的可持續(xù)性，被列入福建省原油百日行動(dòng)創(chuàng)效管理方法創(chuàng)新成果，并提報(bào)營(yíng)銷公司。

提高車用汽油零售經(jīng)營(yíng)規(guī)模提質(zhì)增效

執(zhí)行車用汽油“一域一策”對(duì)策，豐富多彩車用汽油營(yíng)銷推廣內(nèi)容，擴(kuò)展付款方式，提高車用汽油客戶粘性。提升大數(shù)據(jù)營(yíng)銷水準(zhǔn)、靈便營(yíng)銷戰(zhàn)略，豐富多彩營(yíng)銷方式。

提升作用，組合營(yíng)銷，不斷提高顧客服務(wù)工作能力

充分運(yùn)用加油充值卡鎖住顧客的媒介功效，聚焦點(diǎn)顧客困擾，根據(jù)掌上營(yíng)業(yè)廳、APP手機(jī)客戶端、第三方支付服務(wù)平臺(tái)等方便快捷方式，進(jìn)行加油卡充值特惠、消費(fèi)購(gòu)物返利、積分折扣優(yōu)惠階段的重點(diǎn)營(yíng)銷推廣；制訂客戶關(guān)系管理實(shí)施意見，健全用戶開發(fā)考評(píng)鼓勵(lì)方法，推動(dòng)加油充值卡“五進(jìn)”主題活動(dòng)，線上與線下多種渠道服務(wù)客戶。

推動(dòng)站內(nèi)洗車店服務(wù)項(xiàng)目配套設(shè)施

確立將洗車店配套設(shè)施精準(zhǔn)定位為加氣站服務(wù)項(xiàng)目作用，積極推進(jìn)提升普及率，爭(zhēng)得去年內(nèi)完成40座全自動(dòng)洗車網(wǎng)站，完成在城區(qū)、縣里、國(guó)省道等關(guān)鍵市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站全覆蓋。以洗車店推動(dòng)成品油增加量、將洗車店施工現(xiàn)場(chǎng)管理等列入零售考評(píng)，合理提高顧客黏度和服務(wù)質(zhì)量，為車用汽油增加量提質(zhì)增效出示強(qiáng)有力確保。

用好用熟“一站一策”專用工具表

創(chuàng)建并健全“一域一策”常態(tài)貫徹落實(shí)體制，依據(jù)地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和商業(yè)圈特性，細(xì)分化地區(qū)銷售市場(chǎng)。具體指導(dǎo)縣規(guī)劃區(qū)、加氣站剖析“四率”（檢票率、滿油率、成功率、吸睛率），動(dòng)態(tài)性調(diào)節(jié)提量對(duì)策，發(fā)掘提量室內(nèi)空間。

定制服務(wù)，精準(zhǔn)鎖住關(guān)鍵顧客

對(duì)于八零后為新生力量的私家轎車消費(fèi)新人群，融合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，轉(zhuǎn)型發(fā)展線上推廣；對(duì)南平市政府拆遷的“兩城日常生活”目標(biāo)客戶，積極上門服務(wù)走訪調(diào)查，訂制計(jì)劃方案，鎖住顧客；對(duì)于“節(jié)日回鄉(xiāng)”顧客人群，搞好南平市線下推廣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“滿油率”；對(duì)于高標(biāo)準(zhǔn)潛在用戶人群，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)正確引導(dǎo)活動(dòng)營(yíng)銷，提高高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)銷售；加強(qiáng)縣區(qū)銷售市場(chǎng)維持開發(fā)設(shè)計(jì)。對(duì)于92汽油增加量向縣區(qū)、城鎮(zhèn)拓寬的具體，每一個(gè)區(qū)縣打造出1-2座旗艦級(jí)加氣站，擴(kuò)張危害鎖住新興經(jīng)濟(jì)體增加量；對(duì)于車E族服務(wù)平臺(tái)睡眠質(zhì)量顧客，打開“喚起”主題活動(dòng)，根據(jù)服務(wù)平臺(tái)積極消息推送優(yōu)惠劵方式，吸引住顧客重歸消費(fèi)。

交叉式營(yíng)銷推廣，優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，完成雙贏和資源精準(zhǔn)推送

推進(jìn)與各種銀企的交叉式協(xié)作營(yíng)銷推廣，平攤營(yíng)銷成本費(fèi)，共享資源客戶資料，完成三方雙贏。另外，創(chuàng)立由會(huì)計(jì)、零管等構(gòu)成營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)，業(yè)財(cái)融合，對(duì)加氣站各類營(yíng)銷推廣資源綜合性算錢，防止內(nèi)部耗費(fèi)，完成營(yíng)銷推廣資源精準(zhǔn)推送。

眼底下，“百日行動(dòng)創(chuàng)效”行動(dòng)正進(jìn)一步向深度推動(dòng)，中石化南平市原油全體人員將加快“鼓足干勁鼓足干勁”，以身體力行，全力按住行動(dòng)創(chuàng)效“快放鍵”。