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據(jù)中國鐵路北京局集團有限公司統(tǒng)計,京張高鐵開通運營一周年,共發(fā)送旅客680.6萬人。其中,北京北站發(fā)送156萬人,清河站發(fā)送270萬人,昌平站發(fā)送1.7萬人,八達嶺長城站發(fā)送10.2萬人,東花園北站發(fā)送5.1萬人,懷來站發(fā)送24.6萬人,下花園北站發(fā)送15.5萬人,宣化北站發(fā)送31萬人,張家口站發(fā)送135.6萬人,太子城站發(fā)送20.6萬人,懷安站發(fā)送8.8萬人。延慶線開通近一個月,發(fā)送旅客1.5萬人。
京張高鐵是我國《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》中 八縱八橫 高速鐵路網(wǎng)北京至蘭州通道的重要組成部分,也是京津冀協(xié)同發(fā)展、服務(wù)2022年北京冬奧會的重要交通保障設(shè)施。在開通一周年之際,詹天佑科學(xué)技術(shù)發(fā)展基金會與中國鐵路北京局集團有限公司在青龍橋車站,共同為新老京張鐵路立體交會點紀念碑舉行揭幕儀式。
一年來,鐵路部門不斷優(yōu)化運輸組織,完善運輸方案,推出各種便民舉措。北京北至太子城的復(fù)興號智能動車組作為京張高鐵的 明星車 ,承擔(dān)2022年北京冬奧會運輸保障工作。為契合冰雪冬奧主題,多功能車廂內(nèi)裝飾了冰雪吊飾,車廂內(nèi)懸掛冬奧場館及冬奧參賽項目介紹畫框,為旅客提供飾品類、工藝類、貴金屬類、徽章類、首飾類等50多種冬奧商品。
北京北站在一層候車區(qū)設(shè)立 四區(qū)一室 ,即重點旅客候車區(qū)、軍人候車區(qū)、醫(yī)療服務(wù)區(qū)、兒童娛樂區(qū)、母嬰哺乳室,為不同旅客提供相對獨立的候車空間。該站注重職工英語口語、基礎(chǔ)手語、導(dǎo)盲犬相關(guān)知識等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過客站旅客服務(wù)與生產(chǎn)管控平臺系統(tǒng)這一 智能大腦 實現(xiàn)站內(nèi)智能指引,并向各地提供客流數(shù)據(jù),與城市交通有序接駁,針對長城游、冰雪游,升級導(dǎo)游服務(wù),提高旅客滿意度。
進入冬季,太子城站日均發(fā)送旅客量從200余人次猛增至4000余人次,車站加強安全宣傳引導(dǎo),增開人工檢票口2個、售票窗口1個。
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