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調(diào)解員周元杰細(xì)心給二人表述： 一是購(gòu)物的時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)間;二是沒(méi)法出示要退回的鞋;三是對(duì)那時(shí)候選購(gòu)鞋全過(guò)程沒(méi)法精確敘述，退款理由不充足，難度系數(shù)十分大。 二人對(duì)退回鞋型十分固執(zhí)，乞求調(diào)解員幫助她們找店家商議。調(diào)解員秉著真情服務(wù)，民利排憂(yōu)解難的視角考慮，帶二人趕到杜家街鞋類(lèi)批發(fā)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并通告市場(chǎng)監(jiān)管所工作員抵達(dá)當(dāng)場(chǎng)。歷經(jīng)一個(gè)半多鐘頭的搜索，才尋找當(dāng)時(shí)選購(gòu)鞋的店家，并向老總核查狀況。老總追憶確有此事，稱(chēng)已經(jīng)是兩年前的事兒，因二人沒(méi)法出示選購(gòu)的貨品及憑據(jù)，因此 拒賠。協(xié)商一度僵持不下。

調(diào)解員隨后采用 背對(duì)背 的方法，一方面告之李、王二人，要秉著求真務(wù)實(shí)，有理有據(jù)合理合法明確提出需求，不可以坐地起價(jià);另一方面向店家老總強(qiáng)調(diào)，張某系輕微精神殘疾，對(duì)那時(shí)候交易過(guò)程已沒(méi)法記清，期待其秉著人道主義精神視角，對(duì)母女倆二人給與一個(gè)有效賠償。根據(jù)2個(gè)多鐘頭的細(xì)心疏通和協(xié)商，鞋店主想要免費(fèi)退回購(gòu)鞋型給張某，張某對(duì)協(xié)商結(jié)果十分令人滿(mǎn)意。到此，一起長(zhǎng)達(dá)多年的消費(fèi)糾紛案件被取得成功解決。

退伍軍人協(xié)商個(gè)人工作室的創(chuàng)立，是小市街道社區(qū)打造出共創(chuàng)共治共享資源的社會(huì)管理創(chuàng)新新機(jī)遇的重要舉措。這將進(jìn)一步健全矛盾糾紛多樣化解體制，提高人民調(diào)解工作中質(zhì)效，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展治理體系和社會(huì)發(fā)展治理現(xiàn)代化，合理維護(hù)保養(yǎng)管轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,提高人民大眾的幸福感、滿(mǎn)足感和歸屬感。