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幾日前,張大嬸的閨女趕到刑偵大隊(duì)?wèi)粽I(yè)務(wù)流程對話框,稱其媽媽的身份證件不小心遺失了,現(xiàn)做事急缺身份證件,但媽媽的足部負(fù)傷行走不便,請公安民警出示協(xié)助。公安民警掌握狀況后,帶上數(shù)碼相機(jī)陪同其閨女趕到張開娘家人,完全免費(fèi)為其拍照并收集基本信息。
“公安機(jī)關(guān)全部業(yè)務(wù)流程對話框?qū)吕稀垙U和行走不便的老年人開拓綠色通道政策,實(shí)行服務(wù)上門、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目等多方位服務(wù)項(xiàng)目措施,進(jìn)一步處理老人的‘麻煩事’?!毙虃纱箨?duì)有關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹,公安部門自始至終貫徹一心一意服務(wù)于人民的核心理念,視人民大眾為創(chuàng)業(yè)投資者的衣食父母,把公安觸須拓寬到人民大眾的大門口。
為處理老人不容易網(wǎng)上辦理、移動智能終端申請辦理、支付寶支付付款和儲蓄卡付款等難題,刑偵大隊(duì)窗口單位推行傳統(tǒng)式服務(wù)項(xiàng)目方法,全部報表及申請辦理材料均選用紙質(zhì)材料,接納現(xiàn)錢交費(fèi),老人只需出示身份證件及必需原材料,別的業(yè)務(wù)流程一律由對話框工作員承擔(dān)申請辦理。另外在等待區(qū)設(shè)定“老年人專座”,便于辦理證件人比較多時老人有坐位可坐,最大限度為老人出示貼心服務(wù)。
刑偵大隊(duì)除啟用出入境簽證手機(jī)微信、新浪微博,交管局12123APP等官方網(wǎng)綜合服務(wù)平臺、在線預(yù)約和網(wǎng)上申請備案等業(yè)務(wù)流程外,出示電話預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目,盡可能讓人民群眾申請辦理有關(guān)業(yè)務(wù)流程不排長隊(duì);對老人出示完全免費(fèi)有效證件打印和完全免費(fèi)出示拍照服務(wù)項(xiàng)目,為70歲之上老人完全免費(fèi)出示郵政速遞送證服務(wù)上門;將駕管業(yè)務(wù)流程拓寬至偏僻城鎮(zhèn),建立“送考下基層”專業(yè)隊(duì)服務(wù)上門。據(jù)不徹底統(tǒng)計(jì)分析,近年來,為人民群眾出示電話預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目2800多次,服務(wù)上門1500多次,服務(wù)項(xiàng)目1700多次。
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