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“零距離”接訪

服務(wù)至上人民群眾

12月17日早上，廣福社區(qū)服務(wù)中心在管轄區(qū)人流密集處設(shè)攤，進(jìn)行“老百姓判卷·達(dá)州行動(dòng)”科級(jí)干部“零距離”接訪主題活動(dòng)。

“我剛才體現(xiàn)的難題，歷經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人員為我解疑釋惑，如今就可以去辦這一事了?！睆V福街道社區(qū)泰和小區(qū)住戶太陽(yáng)照令人滿意地講到。

原先，太陽(yáng)照的媽媽已80歲大齡，聽聞能夠申請(qǐng)辦理高齡補(bǔ)貼，但媽媽的戶口在井河鎮(zhèn)，究竟該在哪兒申請(qǐng)辦理呢？太陽(yáng)照在“零距離”接訪主題活動(dòng)中講出了自身的疑慮。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部耐心地給他們解讀有關(guān)現(xiàn)行政策、申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)和申報(bào)流程，使他懂了該如何辦理。

據(jù)了解，在“老百姓判卷·達(dá)州行動(dòng)”中，廣安區(qū)廣泛開展“零距離”接訪主題活動(dòng)，采用“鎮(zhèn)長(zhǎng)接訪日”的方式，在街邊設(shè)攤、公布接訪，“零距離”掌握人民群眾需求，處理人民群眾所盼、所感、所憂，進(jìn)一步維護(hù)保養(yǎng)人民群眾的合法權(quán)利。該區(qū)域?qū)⒚垦谝粋€(gè)趕場(chǎng)天設(shè)成“鎮(zhèn)長(zhǎng)接訪日”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)（工）委書記、主抓信訪工作的組織部部長(zhǎng)輪著接訪，并在管轄區(qū)公開欄提早公布公布接訪時(shí)間、地址。

目前為止，我區(qū)已總計(jì)進(jìn)行“零距離”接訪主題活動(dòng)195場(chǎng)數(shù)，參加人民群眾6000余人次，搜集難題672個(gè)，處理意見反饋474個(gè)，進(jìn)行現(xiàn)行政策答疑解惑1192人數(shù)。

實(shí)行“1 N”“N 1”體制

搭起干群“連心橋”

“劉大爺，你之前體現(xiàn)的2020年農(nóng)機(jī)車購(gòu)買補(bǔ)貼款如今到賬沒(méi)有？”

“來(lái)到來(lái)到，原先就是我的信用卡卡號(hào)弄錯(cuò)了，多虧了包聯(lián)黨員干部給我核查狀況，簡(jiǎn)直服務(wù)到位哦?！鼻安痪?，恒升鎮(zhèn)紀(jì)委委員楊濤在電話回訪該村潭龍村群眾劉大連市體現(xiàn)的難題申請(qǐng)辦理狀況時(shí)，劉大連市懷著感謝地講到。

劉大連市的難題可以獲得快速處理，歸功于廣安區(qū)認(rèn)真執(zhí)行“1 N”包聯(lián)人民群眾工作方案。據(jù)了解，“1 N”即1名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目N名人民群眾或服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)。包聯(lián)黨員干部做為包聯(lián)目標(biāo)需求體現(xiàn)的首問(wèn)責(zé)任者、解決問(wèn)題的第一責(zé)任人、政策宣傳的關(guān)鍵責(zé)任者，為包聯(lián)目標(biāo)解疑釋惑、紓困解難。

數(shù)據(jù)信息說(shuō)明，2020年7月至今，廣安區(qū)7526名機(jī)關(guān)人員共包聯(lián)人民群眾208512戶645172名，進(jìn)行入戶走訪和電話瀏覽63萬(wàn)余戶次，搜集人民群眾艱難難題4076個(gè)，處理意見反饋332八個(gè)。

在實(shí)行“1 N”包聯(lián)人民群眾工作方案的基本上，廣安區(qū)又自主創(chuàng)新發(fā)布“N 1”聯(lián)絡(luò)為民服務(wù)體制，即N名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部添加一個(gè)微信聊天群，以微信聊天群為媒介，進(jìn)行平時(shí)聯(lián)絡(luò)為民服務(wù)工作中。該區(qū)域借助各個(gè)微信聊天群，構(gòu)成區(qū)、城鎮(zhèn)（街道社區(qū)）、村（小區(qū)）三級(jí)微信聊天群，以微信聊天群的方式構(gòu)建線上與線下互動(dòng)交流的“微社群營(yíng)銷”。“微社群營(yíng)銷”按時(shí)公布公示公告村組會(huì)計(jì)、救助援助狀況及村組別的關(guān)鍵事宜，消息推送體現(xiàn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)成果的“今日推薦”信息內(nèi)容，內(nèi)容詳盡且淺顯易懂。

現(xiàn)階段，廣安區(qū)21個(gè)城鎮(zhèn)（街道社區(qū)）、274個(gè)村（小區(qū)）創(chuàng)建微信工作群1090個(gè)，在群總數(shù)14億元人，分享“今日推薦”和進(jìn)行法律法規(guī)宣傳策劃等4萬(wàn)多次，搜集人民群眾艱難難題925個(gè)，處理意見反饋795個(gè)，產(chǎn)生了相對(duì)性平穩(wěn)的干群互動(dòng)交流、線上與線下交流平臺(tái)。

舉行村（街）頭壩壩會(huì)

人民群眾需求得處理

前不久，石筍鎮(zhèn)“老百姓判卷·達(dá)州行動(dòng)”第14場(chǎng)村口民生熱線壩壩會(huì)在龍巖市二村舉辦。群眾們緊緊圍繞關(guān)注關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、難題難題，向鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部連續(xù)提問(wèn)。

人民群眾有需求，黨員干部解民憂。對(duì)于群眾體現(xiàn)的難題，石筍鎮(zhèn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部立即服務(wù)承諾，可以在短期內(nèi)內(nèi)處理的確立進(jìn)行期限，盡早做出回應(yīng)；對(duì)一時(shí)不可以處理的明確提出解決方案，爭(zhēng)得盡早處理，保證 搜集到的難題最大限度獲得處理。

新聞?dòng)浾攉@知，村（街）頭民生熱線壩壩會(huì)由城鎮(zhèn)（街道社區(qū)）包片領(lǐng)導(dǎo)干部、村（小區(qū)）黨組織書記向人民群眾宣傳教育鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村二級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)狀況，及其鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村關(guān)鍵工作中進(jìn)行狀況。另外，當(dāng)場(chǎng)為人民群眾解疑釋惑，搜集和處理人民群眾關(guān)注關(guān)心的難題。

現(xiàn)階段，我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（街道社區(qū)）總計(jì)舉行民生熱線壩壩會(huì)259場(chǎng)數(shù)，參加人民群眾達(dá)1.五萬(wàn)余名，搜集基層反映難題998個(gè)，協(xié)助處理724個(gè)，催促整頓難題212個(gè)，進(jìn)行現(xiàn)行政策答疑解惑614個(gè)。

“讓大眾滿意并不是一句空談，只是要讓黨員干部切切實(shí)實(shí)關(guān)心群眾中，進(jìn)一步民利解決困難。”達(dá)州區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記、區(qū)監(jiān)察委負(fù)責(zé)人蘇睿表明，接下去，該區(qū)域?qū)?jiān)持不懈精準(zhǔn)施策，切實(shí)補(bǔ)短板，果斷答新時(shí)代“問(wèn)卷調(diào)查”，完成我區(qū)社會(huì)發(fā)展點(diǎn)評(píng)人民群眾服務(wù)質(zhì)量顯著提高，以身體力行兌付“讓群眾滿意”服務(wù)承諾。