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    2020年5月的一天，49歲的X女性發(fā)覺右邊胸部多了一個包塊，到醫(yī)院體檢隨后被診斷為甲狀腺浸潤性導(dǎo)管癌。本來身體康健，沒病無疼的X女性曾于2014年在富華車險公司購買保險《康健吉順定期防癌保險》，保險金額五萬元，本認(rèn)為自身身心健康，因此 購買保險保險金額較低，想不到惡運有一天會來到自身的身上。

X女性在住院第一天撥通了新華保險人工客服電話95567開展保險理賠舉報。收到X女性的舉報信息內(nèi)容后，新華保險樂山市中支索賠工作人員第一時間聯(lián)絡(luò)顧客掌握詳細(xì)情況，在其手術(shù)后人體慢慢修復(fù)時，索賠工作人員馬上趕赴醫(yī)院門診開展問慰，并現(xiàn)場根據(jù)挪動索賠為X女性完成了重大疾病索賠申請辦理材料的查收。另外企業(yè)起動綠色通道政策服務(wù)項目，優(yōu)先選擇賠案解決，1小時46分，案子審結(jié)，新華保險為X女性賠償癌病診斷保障金五萬元，另外免除事后14期保險費用總共一萬汪義。一個多鐘頭的索賠速率，讓X女性以及親人驚嘆不已，另外也對事后申請辦理癌病住院治療補(bǔ)貼、放療化療保障金、癌病手術(shù)治療保障金覺得舒心。

據(jù)了解，2020年，新華保險全新升級發(fā)布“重大疾病問慰先賠”特點理賠服務(wù)，為合乎一定標(biāo)準(zhǔn)的重大疾病顧客出示“三個一”質(zhì)量服務(wù)項目：“一對一問慰承辦”、“一路信號燈優(yōu)先選擇申請辦理”、“一日出示索賠結(jié)果”，讓顧客在第一時間得到 商業(yè)保險的協(xié)助及關(guān)愛，較大 水平緩解其醫(yī)治工作壓力。