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廣發(fā)行肇慶市支行相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員詳細(xì)介紹，這家銀行關(guān)鍵根據(jù)持續(xù)提升自主創(chuàng)新提高老人顧客的體驗(yàn)感：一是健全尊老設(shè)備配套設(shè)施，對(duì)于老人顧客出示專(zhuān)用型公共服務(wù)設(shè)施。二是設(shè)立綠色通道政策，對(duì)于行走不便、因病臥床不起等特殊情況的老年人顧客，出示銀行柜臺(tái)拓寬服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)上門(mén)服務(wù)、挪動(dòng)機(jī)器、視頻等方式，特事特辦、著急的事急辦。三是自主創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)與老人有關(guān)的金融理財(cái)產(chǎn)品，比如自得卡。四是發(fā)布愛(ài)心版手機(jī)網(wǎng)銀，出示字體大小、大圖標(biāo)、語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音提示等作用，合理處理老人在應(yīng)用智能技術(shù)層面的艱難。五是發(fā)布自助式機(jī)器設(shè)備專(zhuān)享老年人人群的 簡(jiǎn)潔版 頁(yè)面，另外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客廳主管會(huì)為老年人顧客細(xì)心解讀工作流程與機(jī)器設(shè)備實(shí)際操作關(guān)鍵點(diǎn)，出示智能化系統(tǒng)與個(gè)性化為一體的金融信息服務(wù)。六是加強(qiáng)老人理財(cái)知識(shí)普及化，這家銀行近年來(lái)數(shù)次社區(qū)活動(dòng)總結(jié)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)養(yǎng)老院普及化理財(cái)知識(shí)宣傳教育主題活動(dòng)。

走入這家銀行的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施擺弄有效，服務(wù)規(guī)范井然有序，另外配置了老花眼鏡、愛(ài)心專(zhuān)座、無(wú)障礙通道、緊急藥品等老人必須的設(shè)備，并有綠色通道政策。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣發(fā)行一直致力于惠普金融，并獲得了優(yōu)良的成果。將來(lái)將再次對(duì)于老年人顧客等特殊群體進(jìn)一步改善金融信息服務(wù)，不斷提高她們的感受。