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市文化廣電和旅游局(旅游)回復(fù)：感謝您對洛陽旅游年票的關(guān)注，身份證是作為洛陽旅游年票備用使用，辦理洛陽旅游年票在有效期內(nèi)可以刷。為保證更加穩(wěn)妥使用洛陽旅游年票，建議您最好帶卡或者關(guān)注“洛陽旅游”綁定電子年票，入園參觀刷電子年票。如有疑問請您聯(lián)系洛陽旅游年票管理辦公室咨詢，也可以具體聯(lián)系洛陽旅游年票景區(qū)確認(rèn)相關(guān)事項，以他們告知為準(zhǔn)。

洛陽旅游年票管理辦公室官方網(wǎng)站：http://www.luoyangnianpiao.com/

咨詢熱線：0379-62110000 售后電話：0379-62110003

2. 投訴：西城美苑小區(qū)內(nèi)熱力施工道路何時還路于民？

市熱力公司回復(fù)：經(jīng)了解，目前小區(qū)工程僅?；炷粱謴?fù)路面工作，目前因大氣管控暫無法施工，管控間歇我們將盡快恢復(fù)路面，還路于小區(qū)居民。給你的生活帶來不便，我們深表歉意。

3. 咨詢：新伊大街北延與邙嶺大道規(guī)劃的是高架還是平交？

市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：按照市委規(guī)委會審議通過的新街北延設(shè)計方案，新街主線設(shè)置隧道下穿邙嶺大道，地面輔道與邙嶺大道為平交。

4. 投訴：凌宇犀地物業(yè)在小區(qū)快遞柜上張貼不雅廣告。

西工區(qū)回復(fù)：網(wǎng)友反映的問題我辦已收悉，經(jīng)了解，凌宇犀地物業(yè)公司負(fù)責(zé)人已與快遞柜公司協(xié)調(diào)溝通，快遞公司將派工作人員對凌宇犀地二期快遞柜上的廣告拆除。

5. 投訴：銀杏仙莊溫泉票何時能退？

市文化廣電和旅游局(旅游)回復(fù)：您的投訴我們已收到，我們已協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理此事。請在工作時間(9時至18時)聯(lián)系銀杏帝都溫泉善后處理聯(lián)系人王智，聯(lián)系電話：18937952880，也可以打溫泉票上的手機號，他們將對持溫泉票情況進(jìn)行登記。銀杏仙莊帝都溫泉目前主要的工作是對持票人員進(jìn)行登記，但還無法及時退款。公司領(lǐng)導(dǎo)層正在討論分批解決退款事宜。事件處理需要一定的時間，請您耐心等待，您也可以撥打12315消費者熱線維權(quán)。依據(jù)誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，關(guān)于會員卡糾紛的問題，您也可以依據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》第五條 “商務(wù)部負(fù)責(zé)全國單用途卡行業(yè)管理工作?？h級以上地方人民政府商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)單用途卡監(jiān)督管理工作?！钡谌鍡l“商務(wù)部和地方人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)通過12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)平臺接受與本辦法有關(guān)的舉報和投訴?！敝?guī)定向相關(guān)部門投訴。您還可以向人民法院起訴！

6. 咨詢：玻璃廠高架跨隴海鐵路非機動車輛如何行駛？

市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：玻璃廠路高架橋起于定鼎路、止于九都路，以疏解機動車交通為主，片區(qū)服務(wù)性交通和慢行交通(非機動車和行人)通過地面進(jìn)行交通組織。根據(jù)規(guī)劃，將現(xiàn)狀東道口(玻璃廠路東側(cè)下穿隴海鐵路涵洞)調(diào)整為慢行專用通道，于玄武門大街北側(cè)設(shè)置非機動雙向通道，滿足慢行交通跨鐵路需求。

7. 咨詢：暖氣入戶水溫標(biāo)準(zhǔn)是多少？

吉利區(qū)回復(fù)：您反映的問題現(xiàn)回復(fù)如下：按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)的暖氣入戶水溫進(jìn)水溫度為80攝氏度，回水溫度為60攝氏度，一般的室溫為18攝氏度，供熱管路也應(yīng)滿足這樣的標(biāo)準(zhǔn)。