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原先馬阿娘不久搬入新房，收到當(dāng)月水電費(fèi)短消息，急切想詳盡掌握每月用電量狀況、交費(fèi)方式等業(yè)務(wù)流程，可是手腿麻煩，子女又沒有身旁，完美無瑕來營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資詢。同事電力公司營(yíng)業(yè)人員掌握到馬阿娘的要求后，決策運(yùn)用休息時(shí)間，預(yù)定客戶，帶上有關(guān)原材料開展服務(wù)上門。
在馬阿娘家人，工作員向馬阿娘派發(fā)了“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳頁和愛心優(yōu)惠卡，詳細(xì)介紹了網(wǎng)上的定義及方法，并耐心地開展了具體步驟方式演試，讓馬阿娘感受到工作員的真情服務(wù)和足不出門的省時(shí)省力。除此之外，同事電力公司數(shù)次機(jī)構(gòu)臺(tái)區(qū)主管深層次獨(dú)特客戶家里，對(duì)弱勢(shì)人群及艱難顧客開展用電量查驗(yàn)、具體指導(dǎo)、解決用電量常見問題，自始至終把考慮顧客用電量要求做為工作中立足點(diǎn)和著力點(diǎn)，讓顧客進(jìn)一步感受到“手機(jī)用電量無‘微’不至，供電系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目無所不在”，助推提升用電量經(jīng)營(yíng)環(huán)境，真實(shí)讓普通百姓足不出門便可享有高品質(zhì)的“手指尖上的電力服務(wù)”。
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