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另外，愛心對話框可優(yōu)先選擇為老年人游客申請辦理現(xiàn)錢買票、車票改簽等業(yè)務(wù)流程，以便捷老年人游客買票。

現(xiàn)階段，在票量充裕的前提條件下，12306票務(wù)系統(tǒng)能自動檢索60歲之上的老年人游客并優(yōu)先選擇分配上鋪。一份訂單信息含多的人同行業(yè)的，系統(tǒng)軟件也會全自動分派鄰近坐位。想為自己老年人選購上鋪票的盆友，可提早整體規(guī)劃行程安排，盡快買火車票。

老年人游客無手機號碼，怎樣在12306上核實呢？

假如老人游客無手機上，可出示能立即聯(lián)絡(luò)的親朋好友手機號開展核實。鐵路局將依規(guī)維護游客本人網(wǎng)絡(luò)信息安全。

怎么使用面部識別檢票搭車？

檢票搭車時，將身份證件放到閘機里，取下防護口罩開展面部識別，經(jīng)真實身份核實，道閘機開啟后才可根據(jù)。另外，汽車站均設(shè)立人力認證口，老年人游客也可挑選根據(jù)人力認證搭車。

沒帶身份證件了該怎么辦？

您能夠在汽車站的公安機關(guān)制證對話框或自助式制證機申請辦理臨時性身份證件，隨后根據(jù)人力出站口檢票搭車。

留意：臨時身份證明只限當日搭車應(yīng)用。

老年人游客必須協(xié)助時，聯(lián)絡(luò)誰呢？

老年人游客交通出行如必須鐵路局出示協(xié)助時，親人可提早根據(jù)鐵路線12306客服熱線、官網(wǎng)、手機上APP、小程序等方法開展關(guān)鍵游客預(yù)定服務(wù)項目。

在汽車站或是火車上碰到困難必須協(xié)助時，請立即聯(lián)絡(luò)工作員，她們會全力以赴接送您至到達站哦！

車箱座號如何看？

當場買票的游客能夠根據(jù)人力對話框復(fù)印的行程安排消息提醒單查詢搭車信息內(nèi)容。

網(wǎng)上訂票的游客可根據(jù)鐵路線12306APP或關(guān)聯(lián)的手機微信、支付寶錢包接受通告查詢行程安排信息內(nèi)容。

此外，在檢票口、火車上還可以根據(jù)了解工作員，查看到自身的坐位信息內(nèi)容。

手機沒電該怎么辦？

汽車站的候車廳均設(shè)立緊急電池充電處，具體地址可資詢地鐵站工作員。

在動車高鐵上，絕大多數(shù)動車組列車的坐椅下邊、洗手間、車箱兩邊都設(shè)立電池充電電源插座，一部分火車在車頂架正下方也設(shè)立電池充電電源插座；復(fù)興號在動車商務(wù)座左邊護欄處、一二等座的坐位正中間均設(shè)立電池充電電源插座。