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    新冠肺炎疫情防控期內(nèi)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛棧因為軍事化管理沒法為小區(qū)老年人出示快餐配送。北京的獨居生活或留守老人的一日三餐如何解決？在“老年人飯桌”中止對外開放服務(wù)項目的這段時間里，小區(qū)也是怎樣獨辟蹊徑處理家居老年人的就餐難題呢？

孤寡老人一日三餐有艱難

融洽附近員工食堂外賣送餐

“謝謝大家那么長期的照料，但是解決了我用餐的問題呀！”住在北京朝陽區(qū)北京潘家園街道社區(qū)北京潘家園南里小區(qū)的郭大爺對小區(qū)工作員說。郭大爺2020年90歲，子女都會海外，家里家庭保姆新春佳節(jié)返鄉(xiāng)探親訪友，因肺炎疫情沒法回京，老年人的一日三餐變成問題。北京潘家園南里小區(qū)工作員掌握到狀況后，與中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院總務(wù)處建立聯(lián)系，經(jīng)商議由該醫(yī)院食堂工作員每日為郭大爺外賣送餐，立即為老年人解決了肺炎疫情期內(nèi)的用餐難難題。

北京潘家園南里小區(qū)工作員針對小區(qū)內(nèi)大齡、孤寡老人十分關(guān)心，常常會通電話了解老年人的要求，并聯(lián)絡(luò)住宅小區(qū)保潔服務(wù)工作人員按時上門服務(wù)為老年人清潔衛(wèi)生。小區(qū)工作員還會經(jīng)常到老人叩門問好，保證 小區(qū)老年人的安全性。

在疫情防控期內(nèi)，除開聯(lián)絡(luò)管轄區(qū)內(nèi)社會發(fā)展企業(yè)為行走不便的大齡、孤寡老人出示餐館外，北京潘家園街道社區(qū)華威西里社區(qū)居民工作員化身為成“外賣員”，為管轄區(qū)內(nèi)的老人出示外賣送餐服務(wù)上門。每日鄰近下午，華西醫(yī)院二住宅小區(qū)的工作員趙尉晴都是會在小區(qū)門口等候一份獨特外賣送餐，它是小區(qū)域內(nèi)41號樓倆位老年人的午飯。獨自一人定居的兩口子兒年紀(jì)很大，行走不便。在疫情防控期內(nèi)，老年人每日的午飯全是由閨女叫外賣，但因為小區(qū)執(zhí)行軍事化管理，外賣配送工作人員不可以進到住宅小區(qū)，趙尉晴就變成“工作交接棒”，每日承擔(dān)為兩口子兒外賣送餐進家。趙尉晴顧不上自身用餐，一直第一時間將熱呼呼的飯食送上樓梯，僅有倆位老年人吃上飯，她才可以舒心。

留守老人買大米買水果成難點

社區(qū)志愿者幫跑腿兒

住在北京朝陽區(qū)車風(fēng)地域觀湖國際小區(qū)9號樓的倪大姐和老伴是小區(qū)的留守老人，兩個孩子都會國外工作。去年，倪大姐的老伴人體出現(xiàn)了難題，以致于日常生活不可以自立。住宅小區(qū)執(zhí)行軍事化管理后，家庭保姆回不去，老伴又離不了人，買大米買水果變成倪大姐的難點。

據(jù)統(tǒng)計，太陽至愛互助社是觀湖國際小區(qū)的助殘服務(wù)項目志愿填報精英團隊，組員均來源于小區(qū)住戶。從2018年剛開始，在小區(qū)的具體指導(dǎo)下，互助社的青年志愿者依次與小區(qū)20余戶留守老人結(jié)為扶持對聯(lián)，總計入戶口120多次，為小區(qū)留守老人送來到關(guān)懷協(xié)助。在此次疫情防控期內(nèi)，互助社積極為留守老人出示有意義的事的援助，讓她們可以感受到小區(qū)大家族春季一樣的溫暖。

在小區(qū)里，倪大姐家這類狀況的還許多，小區(qū)在掌握狀況后，立即連接了青年志愿者精英團隊、小區(qū)蔬菜水果淘寶直通車和商場，有的由青年志愿者為老年人送菜上門，也有的立即由蔬菜水果淘寶直通車和商場的工作員送貨上門。針對家居防護觀查的老年人，則由社會工作者們依照自身的包片立即連接，出示服務(wù)項目。

養(yǎng)老驛站幫買食品類

社會工作者接力賽跑送到

北京市家福寧居家養(yǎng)老服務(wù)項目有限責(zé)任公司經(jīng)理鄧育表明，養(yǎng)老驛站已經(jīng)下手提前準(zhǔn)備修復(fù)老年人餐服務(wù)項目，“大家掌握到，老人在用餐服務(wù)項目層面的要求非常大，但在疫情防控期內(nèi)，大家仍要認(rèn)真落實有關(guān)要求?！?/p>

在養(yǎng)老驛站等候開工的這一段日子里，一些常到驛棧的“老顧客”早就急不可耐。鄧育說，為了更好地確保能在第一時間為老年人修復(fù)配餐，現(xiàn)階段養(yǎng)老驛站里的大部分工作員都早已返崗。為了更好地考慮老年人的要求，養(yǎng)老驛站一方面在擴展網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程，一方面也在為實體線門店開工做著提前準(zhǔn)備，為老年人出示大量貼心服務(wù)。

在東城區(qū)東花市街道社區(qū)南里城東區(qū)驛棧，每日都是有工作員守留值勤，接通老年人撥打的電話，協(xié)助老年人選購日常生活用品、食品類。由于住宅小區(qū)采用了軍事化管理，幫買的物品只有送至住宅小區(qū)進出口，由社會工作者進行最終的送到工作中。南里城東區(qū)驛棧正常營業(yè)時，還會繼續(xù)為老年人當(dāng)場設(shè)立八段錦、身心健康專題講座、英文等課程內(nèi)容。驛棧停業(yè)整頓后，這種課程內(nèi)容被搬來到網(wǎng)上，一節(jié)課都是會有好幾百人數(shù)的觀看量。

據(jù)統(tǒng)計，北京朝陽區(qū)和昌平好幾個小區(qū)養(yǎng)老驛站及老年人飯桌都會積極主動提前準(zhǔn)備恢復(fù)營業(yè)。好幾家養(yǎng)老驛站的責(zé)任人都表明，在嚴(yán)格遵守疫防規(guī)范的狀況下，提早搞好員工技能培訓(xùn)，只求給老年人出示更強的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

政府部門給補助

可適當(dāng)修復(fù)老年人餐等居家養(yǎng)老服務(wù)項目

在封閉管理期內(nèi)，養(yǎng)老院人力資源管理成本費、防護觀查成本費、疫防物資供應(yīng)成本費、日常生活材料采購成本上升。與上年同比增加，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織整體經(jīng)營成本開支提高約20%，收益降低約20%，一部分社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織經(jīng)營艱難。

對于當(dāng)今社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織出現(xiàn)的經(jīng)營難點，近日，民政局、財政局等單位協(xié)同下發(fā)《關(guān)于應(yīng)對疫情影響促進養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展的通知》，給與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項目驛棧經(jīng)營補助，補助規(guī)范是：針對早已民政局辦理備案公示經(jīng)營的市區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項目驛棧、鄉(xiāng)村幸福快樂晚年時期驛棧，已收住臨時性托養(yǎng)老人、且依照政府部門規(guī)定推行封閉管理的，在參考養(yǎng)老院經(jīng)營補助給與每個人每月五百元補助的另外，各自依照每月2萬元、一萬元的規(guī)范給與補助；針對依照政府部門規(guī)定堅持不懈經(jīng)營或按照疫防要求關(guān)掉暫停營業(yè)、且事后將再次經(jīng)營的市區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項目驛棧、鄉(xiāng)村幸福快樂晚年時期驛棧，各自依照每月2萬元、一萬元的規(guī)范給與補助。

除此之外，另外公布的《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)常態(tài)化疫情防控措施的通知》則明確指出，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛?？蛇m當(dāng)修復(fù)老年人餐等一部分居家養(yǎng)老服務(wù)項目。5月18日起，北京社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織疫情防控進到“常態(tài)”環(huán)節(jié)，適當(dāng)修復(fù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項目驛棧進行居家養(yǎng)老服務(wù)項目，優(yōu)先選擇考慮艱難老年人照料服務(wù)項目要求。開張經(jīng)營的驛棧，再次中止入戶口服務(wù)項目和機構(gòu)集中化用餐、玩牌、舞蹈、專題講座等集聚性活動，但可參考對快遞公司、外賣送餐等工作人員小區(qū)防治管理方法的規(guī)定，出示“無觸碰”服務(wù)項目。