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 您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)? 12月3日上午，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心大廳，映入眼簾的是整潔的便民服務(wù)設(shè)施和工作人員親切的微笑，每個(gè)辦事窗口前都設(shè)置了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、服務(wù)事項(xiàng)流程資料取閱欄、服務(wù)查詢觸摸屏等。這一點(diǎn)一滴的變化是市政務(wù)服務(wù)中心健全管理機(jī)制、加大管理力度的一個(gè)縮影。

隨著 放管服 改革的不斷推進(jìn)，市政務(wù)服務(wù)中心緊扣群眾和企業(yè)到政府辦事 最多跑一次 的目標(biāo)，按照 一窗受理、集成服務(wù) 要求，打造 前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件 的政務(wù)服務(wù)新模式。

在市市場監(jiān)督管理局服務(wù)窗口，工作人員正在辦理營業(yè)執(zhí)照手續(xù)變更事宜。核對信息后，個(gè)體工商戶楚智只用了5分鐘，就輕松拿到了營業(yè)執(zhí)照。

楚智樂呵呵地說： 從資料審核到辦理，每道程序都有工作人員耐心引導(dǎo)，市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)實(shí)在在給老百姓提供了方便。辦事效率高了，服務(wù)態(tài)度好了，我們心里也踏實(shí)了。

與楚智一樣，吐魯番市絲路通達(dá)交通投資有限公司辦公室主任江秋月前來辦理公司章程備案手續(xù)，依托 自助服務(wù)一體機(jī) ，結(jié)合 手機(jī)掃一掃，政策全知曉 平臺(tái)，她順利辦完了全部手續(xù)。

現(xiàn)在只需要在手機(jī)上填好資料，經(jīng)過身份驗(yàn)證、電子簽名，就可以很快進(jìn)入辦理流程了。然后再去窗口跑一趟，就能辦完事，真的太方便了。 江秋月說。

近年來，我市堅(jiān)持以簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)深化 放管服 改革各項(xiàng)決策部署， 改 出動(dòng)力、 放 出活力、 服 務(wù)助力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感明顯增強(qiáng)。

為進(jìn)一步嚴(yán)格窗口工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建審批與監(jiān)管互動(dòng)、激勵(lì)與懲戒結(jié)合、管理與服務(wù)并重的監(jiān)管服務(wù)體系，市政務(wù)服務(wù)中心為每個(gè)窗口配置滿意度評價(jià)器，公示窗口人員姓名、單位、電話及服務(wù)承諾，將滿意度評價(jià)系統(tǒng)與大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)對接，實(shí)時(shí)匯總各窗口評價(jià)數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算出滿意率。同時(shí)，將滿意度評價(jià)結(jié)果計(jì)入月考核評分，按照情節(jié)輕重，采取通報(bào)、約談、批評教育、告知原單位進(jìn)行處理等方式，促進(jìn)工作人員改進(jìn)工作作風(fēng)。截至目前，全市41個(gè)部門進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，共叫號辦件并評價(jià)89981件，服務(wù)群眾滿意度達(dá)90%以上。

據(jù)了解，截至10月31日，市市場監(jiān)督管理局登記注冊科完成受理咨詢服務(wù)1000多人(次)，辦理企業(yè)設(shè)立登記24戶、變更登記175戶、注銷登記27戶。

市市場監(jiān)督管理局登記注冊科科長陳凌說： 在深化商事登記改革工作中，我們積極落實(shí)壓減企業(yè)開辦時(shí)間、證照分離改革、全程電子化登記、名稱自主申報(bào)等一系列改革措施，讓企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦事大廳，隨時(shí)隨地快捷高效辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事 最多跑路一次 或 零見面 服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)和群眾真正享受到改革的紅利，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度。