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12月4日，顧客陳女士對(duì)農(nóng)業(yè)銀行臨渭區(qū)分行的工作員感謝地說。

上年10月，陳女士的爸爸悲劇產(chǎn)生車禍?zhǔn)鹿食赡X死亡，現(xiàn)階段在康復(fù)醫(yī)院康復(fù)訓(xùn)練，各類花銷較高。2020年10月，車險(xiǎn)公司賠支付70多萬元到賬，因陳女士爸爸的儲(chǔ)蓄卡為二類卡，每一年僅有二十萬元取款信用額度，在陳女士取下二十萬元后，保險(xiǎn)賠付的其他賬款沒法取下。為轉(zhuǎn)出二類卡保險(xiǎn)賠付賬款，農(nóng)業(yè)銀行需做一二類卡關(guān)聯(lián)等買賣，但造化弄人的是，陳女士爸爸的一類卡登陸密碼鎖住，必須申請(qǐng)辦理一類卡重置密碼業(yè)務(wù)流程，因顧客意識(shí)不清，也不能滿足金融機(jī)構(gòu)服務(wù)上門的標(biāo)準(zhǔn)，讓事兒越來越更加繁雜。

“陳女士的業(yè)務(wù)流程比較獨(dú)特，大家也嘗試根據(jù)特事特辦的方法協(xié)助解決困難。但是業(yè)務(wù)查詢必須出示有關(guān)原材料，尤其是人民法院評(píng)定其爸爸為無民事行為能力工作能力或限定民事行為能力，陳女士在與人民法院溝通交流全過程中，因多種多樣緣故沒法給出有關(guān)證實(shí)?！鞭r(nóng)業(yè)銀行臨渭區(qū)分行業(yè)務(wù)部有關(guān)責(zé)任人說，她們依據(jù)相關(guān)要求，提議陳女士先轉(zhuǎn)一部分資產(chǎn)到爸爸所屬醫(yī)院門診帳戶，用以應(yīng)急醫(yī)治。陳女士愿意了，但表明還是想全額的取下商業(yè)保險(xiǎn)賠償費(fèi)，她會(huì)再次和人民法院溝通交流。在陳女士提前準(zhǔn)備材料的全過程中，業(yè)務(wù)部也立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行報(bào)告，積極主動(dòng)找尋處理方式。由于狀況獨(dú)特性省、市、區(qū)三級(jí)行連動(dòng)，提升規(guī)章制度限定，特事特辦，用最少的時(shí)間幫助陳女士進(jìn)行公證委托書的出示，經(jīng)遠(yuǎn)程控制審核，總算解決了陳女士的迫在眉睫。

“像我爸爸的這類狀況較為少見，但最后做到了預(yù)估的實(shí)際效果，特別感謝農(nóng)業(yè)銀行職工熱情的服務(wù)項(xiàng)目?！标惻繉?duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特事特辦的效率高十分令人滿意，過后，她筆寫一封感謝信，謝謝農(nóng)業(yè)銀行臨渭區(qū)分行工作員認(rèn)真細(xì)致承擔(dān)、服務(wù)到位的服務(wù)項(xiàng)目。

近些年，農(nóng)業(yè)銀行臨渭區(qū)分行在堅(jiān)持不懈合規(guī)管理、恪守風(fēng)險(xiǎn)性的另外，積極出示便民利民、高效率的服務(wù)項(xiàng)目，勤奮為每一位顧客處理好每一個(gè)難題，讓獨(dú)特顧客人群也可以享有到高品質(zhì)暖心的金融信息服務(wù)。