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     正處在城鎮(zhèn)化進程中的長沙芙蓉區(qū)東湖街道，域內(nèi)有村也是有小區(qū)，科研單位、公司交疊，外來人口多，民情民意繁雜。近些年，街道社區(qū)以堅持創(chuàng)新驅(qū)動自主創(chuàng)新基層治理，加強支部建設(shè)作用，靈便理論宣講方法，實行 民意快遞小哥 規(guī)章制度，進行 一門式 服務(wù)項目，連通聯(lián)絡(luò)為民服務(wù) 最后一公里 ， 鮮紅色服務(wù)項目 正撰寫基層治理出色試卷。

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社會管理創(chuàng)新并不是街道的 愛憂傷 ，只是務(wù)必唱想全員共治的 協(xié)奏曲 。東湖街道位于城鄉(xiāng)結(jié)合、轄兩家高等院校，黨員多、讀書人多、專家教授多，在校大學生多，外來人口多，她們有的邏輯思維活躍性、有的基礎(chǔ)理論豐富多彩、有的熱情公益慈善，好似毛細管日常生活工作中在街道社區(qū)的每一個角落里。

二零一五年至今，東湖街道探尋發(fā)布 民意快遞小哥 規(guī)章制度，將一批圣賢、 閑雜人等 、賢能撤編成隊，變成街道社區(qū)民意快遞小哥。街道社區(qū)根據(jù) 建 管 用 三個階段，讓 民意快遞小哥 監(jiān)管黨風廉政教育、規(guī)勸文明衛(wèi)生、收集民意信息內(nèi)容、參加社會發(fā)展事務(wù)管理、宣傳教育基礎(chǔ)理論現(xiàn)行政策。

肖松陽是街道社區(qū)民意快遞小哥，也是街道社區(qū)龍馬小區(qū)咨詢顧問。兩年前擴路，施工單位在老百姓大道北與農(nóng)大街口砌了一堵墻，將原本可調(diào)到小區(qū)的兩趟公共汽車擋在了小區(qū)外。 一堵墻 不但阻隔了公交車，也很有可能變成隔絕干群關(guān)系的 土石壩 。為了更好地連通這堵 土石壩 ，老肖收集人民群眾呼吁，用人民群眾真實身份做基層組織建設(shè)，以真心實意換真誠，講清惡性事件前因后果，表明街道已經(jīng)解決這事，并梳理成一份匯報。

最終在多方面共治下，難題解決在萌芽期， 堵事 處理在本地，政府部門在做的工作中第一時間傳送給了人民群眾。而如老肖一樣，一批民意快遞小哥參加整治，一系列社會問題隨著獲得處理。

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李嬌滴滴，不便您給我多寫四幅著作咯，我想把十九屆五中紀委工作報告送至大家這一樓幢的家家戶戶! 在東湖街道韶光小區(qū) 鄰里中心 住宅小區(qū)黨組織內(nèi)，黨員群眾們以唱紅歌、順囗溜、寫書法等贊不絕口的方式，宣傳教育十九屆五中紀委工作報告，將一份份 高端大氣 的基礎(chǔ)理論 食物 ，烹制成一碟碟美味可口的 爽口美味 ，送至住戶家里，人民群眾內(nèi)心，讓理論宣講有嚼勁、有態(tài)度、冒熱流。

給宣傳策劃投料、讓理論宣講合理。

東湖街道攜手并肩管轄區(qū)表演專業(yè)學員、草根創(chuàng)業(yè)寫作領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員志愿者等精英團隊，建立 草根創(chuàng)業(yè)宣傳教育精英團隊 ，用快板、rap、小劇本等活躍性于民俗的新鮮宣傳手段，將理論宣講、政策宣傳與造型藝術(shù)融合，同草根創(chuàng)業(yè)結(jié)合，將 下里巴人 的基礎(chǔ)理論現(xiàn)行政策演化為接近民生工程、接近農(nóng)村基層、接近商企的通俗化語言;依次進行垃圾分類回收、好家風好家訓系列產(chǎn)品宣傳教育、自主創(chuàng)新微黨課巡回演出等，用靈便變化多端、淺顯易懂的方式，擺脫過去傳遞、簡易、立即的程序，讓 文明行為新風系統(tǒng) 以潤物無聲、潤物細無聲的方法走入家家戶戶，不但有 笑果 ，更有實際效果。

一門式 服務(wù)項目破難題更解堵點

之前十幾個人坐班制服務(wù)廳，做事對話框好些個，干完這一找哪個，一個早上搞不完;現(xiàn)在是兩個人坐班制 全崗?fù)?，十人下移進網(wǎng)格圖，專職人員承擔VIP，隨時尋找人。 東沙小區(qū)住戶、退居二線教師戴老對街道社區(qū) 一門式 改革創(chuàng)新贊嘆不已，還編寫成打油詩。

從 門想進，臉難看，事不好辦 到 門好進，臉漂亮，事更強辦 從 跑數(shù)次 到 最多跑一次 再到 一次無需跑 。東湖街道以服務(wù)化黨的基層組織建立為切入點，積極推進綜合服務(wù)平臺基本建設(shè)，學習培訓業(yè)務(wù)流程技術(shù)骨干，擺脫單位堡壘和 信息不對稱 ，發(fā)布 全崗?fù)?APP，讓工作員更為系統(tǒng)化全崗化，讓信息內(nèi)容數(shù)據(jù)信息更為規(guī)?；?guī)范性，讓社區(qū)便民服務(wù)更為精細化管理個性化，讓做事更高效率人民群眾更放心。

根據(jù)APP，工作員可立即回應(yīng)住戶遞交的做事信息內(nèi)容，給住戶答疑解惑;并發(fā)布 零跑腿服務(wù) 事宜，完成原材料 零遞交 、審批 不見面 、做事 零跑腿服務(wù) 。另外還進行 一門式 線上監(jiān)管，不但監(jiān)管工作員做事服務(wù)項目;還根據(jù)下移協(xié)管線上工作系統(tǒng)日志等，催促協(xié)管人知其責;并導(dǎo)入人民群眾服務(wù)質(zhì)量評分。