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今年1-10月的旅游投訴難題歸類登記表（2）

今年1 8月旅游舉報(bào)難題歸類狀況（1）

現(xiàn)如今時(shí)期，已經(jīng)歷經(jīng)一場大范疇、多方面的信息革命和產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等為意味著的新一輪信息革命已經(jīng)刻骨銘心更改世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和大家的生產(chǎn)制造日常生活。旅游服務(wù)業(yè)都不除外。度假旅游與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合已經(jīng)是必然趨勢，為文化和旅游產(chǎn)生了史無前例的發(fā)展趨勢機(jī)會和全新升級室內(nèi)空間。度假旅游因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的澆灌，而更為栩栩如生、精彩紛呈；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)因度假旅游的身心的洗禮，而更為豐富多彩、絢麗多彩。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，已經(jīng)協(xié)助大家了解旅游服務(wù)業(yè)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展趨勢與供應(yīng)鏈管理的無縫拼接，全方位改善服務(wù)與消費(fèi)方面重要環(huán)節(jié)，完成全新升級的感受升級，能夠更好地服務(wù)項(xiàng)目于游客。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)針對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的提高功效關(guān)鍵反映在三個(gè)層面：一是更改營銷戰(zhàn)略，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)得到的客戶畫像，可以把握游人個(gè)人行為和旅游喜好，真實(shí)在營銷推廣中完成 順?biāo)浦?，完成無線推廣高效率的利潤最大化。二是根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營情況剖析對產(chǎn)業(yè)鏈執(zhí)行合理的管理方法，促進(jìn)旅游業(yè)基本建設(shè)，協(xié)助度假旅游行政部門主管機(jī)構(gòu)和旅游景區(qū)等公司改進(jìn)運(yùn)營管理，提升 工作效能和運(yùn)營經(jīng)濟(jì)效益。三是借助領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫查詢創(chuàng)建豎向橫著分析法，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與演練，合理幫助度假旅游行政機(jī)關(guān)和旅游景區(qū)搭建健全商品提供管理體系和保障體系，提高服務(wù)水平和管理能力。古城區(qū) 一部手機(jī)管度假旅游 服務(wù)平臺（下稱 一機(jī)游 服務(wù)平臺），更是運(yùn)用 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 邏輯思維，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)滲入至度假旅游各領(lǐng)域，尤其是用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，來促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)經(jīng)營主體持續(xù)變化運(yùn)營發(fā)展模式和升級服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)函，提高旅游商品感受度；促進(jìn)度假旅游市場管理行為主體持續(xù)提高提升市場環(huán)境，提升 管理方法效率和服務(wù)項(xiàng)目高效率，展現(xiàn)出旅游管理專業(yè)數(shù)字化、旅游管理人性化、度假旅游經(jīng)營聰慧化等自主創(chuàng)新管理機(jī)制。另外，還根據(jù)對游人游后評價(jià)的剖析、歸類和等級分類，為改進(jìn)地區(qū)服務(wù)項(xiàng)目自然環(huán)境、提高招待地用戶評價(jià)出示科學(xué)研究詳實(shí)的數(shù)據(jù)信息適用，進(jìn)而確保游人的度假旅游全過程越來越更為愉快，更為順意和令人滿意。除此之外，還根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，立即干涉，防止局勢擴(kuò)張，將網(wǎng)絡(luò)輿情消化吸收于萌芽期情況?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)已經(jīng)為古城區(qū)促進(jìn)當(dāng)代旅游業(yè)的發(fā)展插上輝煌的羽翼。

一、肺炎疫情下古城區(qū) 一機(jī)游 服務(wù)平臺旅游投訴、買東西退換貨、互聯(lián)網(wǎng)輿情處置工作中進(jìn)行狀況

根據(jù)古城區(qū) 一機(jī)游 服務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)來客觀性剖析肺炎疫情對古城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的沖擊性，整理今年1-10月份旅游投訴、買東西退換貨、互聯(lián)網(wǎng)輿情處置狀況，較為剖析古城區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，能夠看得出，在肺炎疫情期內(nèi)古城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了度假旅游市場的需求的轉(zhuǎn)型期、再生期、磨練期，旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)到銷售市場平穩(wěn)轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)節(jié)。

（一）今年1-10月份與今年當(dāng)期 一機(jī)游 服務(wù)平臺旅游投訴、買東西退換貨、互聯(lián)網(wǎng)輿情處置狀況

（1）今年1-10月份 一機(jī)游 服務(wù)平臺旅游投訴、買東西退換貨、互聯(lián)網(wǎng)輿情處置狀況

一是旅游投訴應(yīng)急處置狀況。今年1月1日至8月31日，古城區(qū) 一機(jī)游 服務(wù)平臺的舉報(bào)總產(chǎn)量為1218件，在其中未予審理11件，撤消件3件，涉及到旅游社和導(dǎo)游員的舉報(bào)為676件，涉及到酒店住宿的舉報(bào)為56件，涉及到買東西的舉報(bào)為40件，涉及到餐館的舉報(bào)為25件，涉及到交通出行的舉報(bào)為15件，涉及到旅游景區(qū)的舉報(bào)為12件，涉及到設(shè)備的舉報(bào)為2件，涉及到環(huán)境衛(wèi)生的舉報(bào)是1件，涉及到別的的舉報(bào)為377件。

二是買東西退換貨應(yīng)急處置狀況。今年1月1日至8月31日，古城區(qū) 一機(jī)游 買東西退換貨應(yīng)急處置服務(wù)平臺游人進(jìn)行退換貨數(shù)865起，在其中未予審理53起，游人撤消110起，退換貨審理702起，涉及到退錢額度6481292.00元。

三是互聯(lián)網(wǎng)肺炎疫情應(yīng)急處置狀況。今年1月1日至8月31日，古城區(qū) 一機(jī)游 互聯(lián)網(wǎng)輿情平臺共審理應(yīng)急處置轉(zhuǎn)辦互聯(lián)網(wǎng)輿情87起，在其中來源于新浪微博的網(wǎng)絡(luò)輿情42件，來源于人民日報(bào)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情為16件，來源于黑貓投訴11件，來源于投訴直通車4件，來源于西瓜小視頻3件，來源于貼吧百度3件，來源于知乎問答4件，來源于找法網(wǎng)1件，來源于一點(diǎn)資訊1件，來源于聚投訴1件，來源于騰訊新聞1件。

（2）今年1-10月份 一機(jī)游 服務(wù)平臺旅游投訴、買東西退換貨、互聯(lián)網(wǎng)輿情處置狀況

一是旅游投訴應(yīng)急處置狀況。今年1月1日至今年8月31日，古城區(qū) 一機(jī)游 投訴平臺舉報(bào)共1216件，在其中未予審理4件，游人撤消12件，舉報(bào)審理1200件。1200件舉報(bào)中涉及到餐館的舉報(bào)為59件，涉及到導(dǎo)游員的舉報(bào)為75件，涉及到買東西的舉報(bào)255件，涉及到交通出行的舉報(bào)為57件，涉及到旅游景區(qū)的舉報(bào)為141件，涉及到旅游社的舉報(bào)為307件，涉及到酒店住宿的舉報(bào)110件，涉及到設(shè)備的舉報(bào)為8件，涉及到休閑娛樂會所的舉報(bào)為6件，涉及到別的的舉報(bào)為182件。

二是旅游商品退換貨應(yīng)急處置狀況。今年1月1日至8月31日，古城區(qū) 一機(jī)游 買東西退換貨應(yīng)急處置服務(wù)平臺退換貨審理154起，涉及到退換貨額度為1061563.00元。

三是互聯(lián)網(wǎng)輿情處置狀況。今年1月1日至8月31日，古城區(qū) 一機(jī)游 輿情管理服務(wù)平臺共審理應(yīng)急處置互聯(lián)網(wǎng)輿情51件，在其中來源于新浪微博14件，人民日報(bào)網(wǎng)35件，貼吧百度2件。

（3）古城區(qū)今年1-10月份與今年當(dāng)期 一機(jī)游 服務(wù)平臺旅游投訴難題歸類（見數(shù)據(jù)圖表1、2）

二、古城區(qū)今年1-10月與今年當(dāng)期 一機(jī)游 服務(wù)平臺旅游投訴、買東西退換貨、互聯(lián)網(wǎng)輿情量化分析較為剖析

（一）旅游投訴難題量化分析較為剖析。今年1-10月份和今年1-10月的舉報(bào)總產(chǎn)量相距并不大，可是從舉報(bào)難題歸類上可顯著看得出，今年涉及到旅游社和導(dǎo)游員的舉報(bào)占有率超出一半，有關(guān)旅游社的舉報(bào)依然是旅游投訴的頭等大事，要增加對旅游社的管控幅度。肺炎疫情期內(nèi)是旅游社的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，可提升發(fā)布旅游商品和服務(wù)項(xiàng)目，提升 旅游社服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而提高游人的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)感，降低舉報(bào)。今年涉及到旅游景區(qū)的舉報(bào)占了11％上下，今年當(dāng)期涉及到旅游景區(qū)的舉報(bào)只占了總投訴率的1％，較同期相比減幅為91％，由此可見旅游景區(qū)服務(wù)水平和門票費(fèi)難題明顯改善。根據(jù)數(shù)據(jù)對比，古城區(qū)別的層面的舉報(bào)較同期相比均呈下降趨勢，整體而言，古城區(qū)對旅游經(jīng)濟(jì)的管控是強(qiáng)有力、全方位和及時(shí)的，度假旅游市場監(jiān)管正不斷往上穩(wěn)步發(fā)展發(fā)展趨勢。

（二）買東西退換貨難題量化分析較為剖析。自今年買東西退換貨平臺開發(fā)發(fā)布 一機(jī)游 服務(wù)平臺后，舉報(bào)難題中涉及到買東西的舉報(bào)已大幅度降低，游人在退換貨服務(wù)平臺進(jìn)行退換貨，退換貨件在買東西退換貨應(yīng)急處置服務(wù)平臺統(tǒng)一審理，在7天內(nèi)進(jìn)行申請退貨，完成 買東西同意、退換貨隨意 ， 30天無原因退換貨 工作方案獲得全方位貫徹執(zhí)行。從買東西退換貨種類看來，珠寶飾品退換貨所占比例很大，占退換貨退換貨種類總產(chǎn)量的84%，銀產(chǎn)品占7.9%，別的如中草藥材、荼葉等占8.1%。從而看得出，游人對珠寶飾品的消費(fèi)市場更為活躍性，視作買東西的優(yōu)選。從游人進(jìn)行買東西退換貨的緣故看來，一是體現(xiàn)所買物件價(jià)錢過高，質(zhì)價(jià)不符合，規(guī)定退換貨；二是體現(xiàn)導(dǎo)游員誘發(fā)買東西，一時(shí)沖動選購后覺得受騙上當(dāng)，規(guī)定退換貨；三是體現(xiàn)導(dǎo)游員存有逼迫買東西個(gè)人行為，并不是同意選購，規(guī)定退換貨；四是體現(xiàn)所買物件在回到家里后經(jīng)專業(yè)人員簽署為瑕疵品或一文不值，規(guī)定退換貨。但經(jīng)有關(guān)部門審查后，游人體現(xiàn)的在買東西全過程中導(dǎo)游員強(qiáng)制性買東西的難題并不會有，許多 游人為了更好地盡早進(jìn)行申請退貨，沒有依據(jù)真理的客觀性反映問題，只是根據(jù)沽名釣譽(yù)的方法夸大其詞難題的嚴(yán)重后果，造成銷售市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)和店家的留意，進(jìn)而做到買東西成功退錢的目地，這類難題應(yīng)造成關(guān)心?，F(xiàn)階段，古城區(qū)應(yīng)急處置游人買東西退換貨的方法為店家直推（包含當(dāng)場退換貨），便是根據(jù)有關(guān)部門融洽，店家依照30天無原因退換貨規(guī)定和步驟，與選購物件的游人溝通交流商議將所買物件寄到后（由店家確定物件沒有人為因素毀壞，不危害第二次市場銷售），再由店家在第一時(shí)間進(jìn)行退錢。截止今年10月份，古城區(qū)買東西退換貨工程監(jiān)理管理中心總計(jì)融洽店家進(jìn)行買東西退錢18669505.一萬元。

從退換貨客源地看來，買東西退換貨排名前十位的客源地各自為廣東省、山東省、江蘇省、湖北省、河南省、安徽省、湖南省、浙江省、四川和河北省。從買東西退換貨游人性別看來，女士游人的買東西要求充沛，買東西主觀因素顯著高過男士游人，但女士游人的退換貨率也顯著高過男士游人。從數(shù)據(jù)分析看來，這種客源地游人出門旅游商品要求充沛，消費(fèi)力較強(qiáng)，但因?qū)I東西自然環(huán)境、旅游管理不足令人滿意，對店家和所買物件欠缺信賴感、歸屬感，故退換貨率較高，必須造成旅游產(chǎn)品零售商萬家度假旅游招待服務(wù)型的思考，要即時(shí)改進(jìn)對游人的服務(wù)項(xiàng)目方法，提高買東西感受，進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，提升消費(fèi)市場，提高買東西消費(fèi)的誘惑力。

（三）互聯(lián)網(wǎng)輿情量化分析較為剖析。從網(wǎng)絡(luò)輿情來源于方式剖析，今年的互聯(lián)網(wǎng)輿情關(guān)鍵來自人民日報(bào)網(wǎng)、新浪微博、百度貼吧。但今年互聯(lián)網(wǎng)輿情來源于方式更廣，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測涉及面擴(kuò)張，投訴直通車、黑貓投訴、知乎問答等服務(wù)平臺要是涉及到負(fù)面信息網(wǎng)絡(luò)輿情的都造成關(guān)心，從上向下，高度重視負(fù)面信息網(wǎng)絡(luò)輿情，防止網(wǎng)絡(luò)輿情再次發(fā)醇的工作方案早已創(chuàng)建。但就互聯(lián)網(wǎng)輿情來源于看來，古城區(qū)互聯(lián)網(wǎng)輿情關(guān)鍵集中化在微博、人民日報(bào)網(wǎng)這兩個(gè)偏大家的互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺。此外，從互聯(lián)網(wǎng)輿情體現(xiàn)的難題和地區(qū)看來，關(guān)鍵集中化在公共文化服務(wù)、度假旅游服務(wù)水平、買東西消費(fèi)和酒店住宿等層面，需造成有關(guān)部門關(guān)心并進(jìn)一步健全管控對策。大研古城變成互聯(lián)網(wǎng)輿情多發(fā)的關(guān)鍵地區(qū)，關(guān)鍵是由于這一地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈集中化，商圈豐富多彩，當(dāng)然難題也較多，需加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)各商圈服務(wù)項(xiàng)目個(gè)人行為。

三、從 一機(jī)游 服務(wù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析肺炎疫情下古城區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變

從今年1-10月舉報(bào)總產(chǎn)量數(shù)據(jù)圖中，能夠清楚一目了然地看得出古城區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變趨勢。疫情爆發(fā)前期，投訴率猛增，一月 以后，即肺炎疫情產(chǎn)生后投訴率顯著降低，到10月又展現(xiàn)增長的趨勢，10月出現(xiàn)了2020年第一個(gè)旅游投訴高峰時(shí)段。從而看得出，在常態(tài)防治肺炎疫情的情況下，古城區(qū)現(xiàn)有2個(gè)一季度沒有機(jī)構(gòu)跨地區(qū)休閑活動，一直保持以散客拼團(tuán)招待和省內(nèi)游為行為主體的情況，盡管歷經(jīng)清明節(jié)和五一假期，但旅游經(jīng)濟(jì)依然不景氣。伴隨著7月14日修復(fù)跨地區(qū)游后，旅游經(jīng)濟(jì)的誘惑力再度獲得釋放出來，來麗度假旅游消費(fèi)的意向較為明顯，暑假旅游熱季來臨，古城旅游承擔(dān)住了磨練和工作壓力，在修復(fù)中堆積動能，進(jìn)而在7-10月份的暑假展現(xiàn)出旅游經(jīng)濟(jì)原來的魅力。可以說，后面肺炎疫情階段，古城區(qū)不斷穩(wěn)步發(fā)展和平穩(wěn)發(fā)展趨勢的布局沒有更改。

肺炎疫情產(chǎn)生后，大研古城、麗江束河古鎮(zhèn)、觀音峽等各種旅游景區(qū)推行實(shí)名制認(rèn)證，掃二維碼進(jìn)園，持綠碼進(jìn)到旅游景區(qū)，保證 疫情防控工作方案落實(shí)落細(xì)。從舉報(bào)內(nèi)容看，肺炎疫情期內(nèi)游人對掃二維碼進(jìn)園、入旅游景區(qū)造成不變開展舉報(bào)，這關(guān)鍵是由于旅游景區(qū)對智慧景區(qū)的宣傳策劃幅度不足，造成 游人不理解而引起舉報(bào)。另外，疫情防控也促進(jìn)酒店餐廳、旅游社、旅游景區(qū)等涉旅公司加速商品和商圈自主創(chuàng)新。肺炎疫情期內(nèi)，客流量操縱、人臉識別行駛、無觸碰服務(wù)項(xiàng)目等技術(shù)革新已進(jìn)到度假旅游消費(fèi)情景，游人網(wǎng)上購票、網(wǎng)上預(yù)約，錯(cuò)峰出行，云端游玩等新式度假旅游方法，助推旅游經(jīng)濟(jì)安全性井然有序再生，智慧景區(qū)變成常態(tài)化。

投訴率數(shù)據(jù)圖、買東西退換貨數(shù)據(jù)圖都形象化體現(xiàn)出今年2 6月麗江旅游經(jīng)歷了一個(gè)低潮期，旅游經(jīng)濟(jì)由全方位關(guān)掉到逐漸對外開放省內(nèi)游銷售市場，來麗游人總數(shù)降低，投訴率同歩降低，尤其是買東西退換貨件在肺炎疫情比較嚴(yán)重期內(nèi)基本上非常少。而在2020年7、10月出現(xiàn)強(qiáng)烈提高的趨勢，游人買東西退換貨件在7-10月期內(nèi)快速提高，由此可見這兩月邁入了古城區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)全方位對外開放后的第一個(gè)度假旅游熱季，產(chǎn)生了一個(gè) U 型的銷售市場發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變運(yùn)動軌跡。從投訴率、退換貨件數(shù)量明顯提高，能夠看得出7、10月來云南麗江游人增加，這一方面是因?yàn)橛嘘P(guān)部門和涉旅公司根據(jù)調(diào)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目方法，豐富服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)函，自主創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目方式，考慮了肺炎疫情危害下游人極速變化的消費(fèi)市場，為游人產(chǎn)生了全新升級的安全性、身心健康的度假旅游感受；另一方面表明古城區(qū)根據(jù)積極主動合理的常態(tài)疫情防控對策，旅游經(jīng)濟(jì)得到再次再生并踏入一切正常的發(fā)展趨勢路軌，提升了度假旅游企業(yè)登記的發(fā)展趨勢自信心。在疫情防控每日任務(wù)繁雜和防治壓力極大的情況下，古城區(qū)可以獲得那樣的發(fā)展趨勢局勢實(shí)屬不易。自然，如今肺炎疫情還未徹底完畢，在修復(fù)發(fā)展趨勢旅游業(yè)發(fā)展的另外，還應(yīng)積極主動勤奮搞好常態(tài)疫情防控工作中，這仍是再次促進(jìn)古城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展不斷身心健康穩(wěn)進(jìn)發(fā)展趨勢的必要條件和任務(wù)之一。

四、今年新春佳節(jié)與今年當(dāng)期投訴率較為剖析

今年新春佳節(jié)（2月4日至2月10日），古城區(qū) 一機(jī)游 服務(wù)平臺審理解決舉報(bào)共75件，在其中游人撤消2件，涉及到旅游社和導(dǎo)游員的舉報(bào)為26件，涉及到買東西的舉報(bào)為5件，涉及到交通出行的舉報(bào)為2件，涉及到旅游景區(qū)的舉報(bào)為10件，涉及到酒店住宿的舉報(bào)為14件，涉及到別的的舉報(bào)為8件，涉及到餐館的舉報(bào)為8件。今年新春佳節(jié)（1月24日至2月2日），古城區(qū) 一機(jī)游 服務(wù)平臺審理解決舉報(bào)共243件，在其中涉及到旅游社（包含導(dǎo)游員）的舉報(bào)為200件，涉及到交通出行的舉報(bào)為1件，涉及到酒店住宿的舉報(bào)為6件，涉及到買東西退換貨、酒店退訂和一些民宿客棧退房流程（因疫情防控規(guī)定）等舉報(bào)為36件。

當(dāng)期比照看來，古城區(qū)今年春節(jié)旅游舉報(bào)是今年新春佳節(jié)的3倍之多，舉報(bào)總數(shù)提高顯著過快，歸根結(jié)底，主要是今年春節(jié)假期更是新冠肺炎疫情爆發(fā)擴(kuò)散的高峰時(shí)段，全國各地全部旅游服務(wù)業(yè)都會回應(yīng)貫徹落實(shí)文化和旅游部 關(guān)旅游景區(qū)、停組隊(duì)、戰(zhàn)疫情 的防治規(guī)定，古城區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)全方位關(guān)掉。因?yàn)楣茌爡^(qū)各旅游社在解決脫團(tuán)退款事項(xiàng)層面反映比較慢，引起游人對旅游社的很多舉報(bào)，且多見反復(fù)舉報(bào)，乃至在以后的幾個(gè)月里反復(fù)舉報(bào)，投訴率快速增加。今年春節(jié)假期日均值舉報(bào)為24件，約為今年當(dāng)期的2倍多，投訴率較同期相比提高224個(gè)點(diǎn)，出現(xiàn)了沒有游人，投訴率卻翻番提高的狀況。這全是因?yàn)樾鹿诜窝滓咔榉揽貙Σ咭?guī)定而致，應(yīng)客觀性剖析，客觀對待。

五、對當(dāng)今古城區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展的再了解

今年新春佳節(jié)之際，一場始料未及的新冠肺炎肺炎疫情擺脫了旅游服務(wù)業(yè)的平靜。肺炎疫情令各個(gè)領(lǐng)域歷經(jīng)危與機(jī)，旅游業(yè)發(fā)展遭受 嚴(yán)冬 ，旅游經(jīng)濟(jì)墜入低潮期。度假旅游各個(gè)領(lǐng)域從大局意識考慮，全方位中止度假旅游招待服務(wù)項(xiàng)目工作中，全力以赴抵御肺炎疫情擴(kuò)散。古城區(qū)都不除外，立即摁下了 暫停鍵 ，涉旅企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)流程間斷，工作人員失業(yè)，許多 公司資金短缺，難以為繼，迫不得已調(diào)產(chǎn)轉(zhuǎn)為運(yùn)營而求 活下 。在旅游業(yè)遭到重挫的情況下，古城區(qū)仍然全力以赴搞好游人的撫慰、安裝 和分離等各類服務(wù)項(xiàng)目工作中，并依照相關(guān)部門有關(guān)貫徹落實(shí) 六穩(wěn) 六保 每日任務(wù)的統(tǒng)一部署安排，積極主動融洽正確引導(dǎo)旅游服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和復(fù)業(yè)?，F(xiàn)階段，在 預(yù)定、避峰、過流保護(hù) 等疫情防控工作中常態(tài)的前提條件下，古城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展再生趨勢優(yōu)良，發(fā)展趨勢趨勢穩(wěn)進(jìn)，度假旅游各類招待服務(wù)項(xiàng)目工作中井然有序，穩(wěn)步推進(jìn)。

另外，肺炎疫情也讓全部旅游企業(yè)擁有 痛的理解 和解決危機(jī)的更加深入的感受，逐步推進(jìn)涉旅公司加快轉(zhuǎn)型發(fā)展腳步，持續(xù)擴(kuò)展運(yùn)營商圈，持續(xù)增加信息科技的運(yùn)用，變化發(fā)展趨勢方法，豐富多彩商品提供管理體系，提高商品和服務(wù)水平。許多 旅游企業(yè)根據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 完成科技賦能，完成度假旅游及文化融合發(fā)展，線上與線下融合營銷推廣，根據(jù)好幾條腿走路來解決挑戰(zhàn)，合理對沖交易了肺炎疫情對銷售市場運(yùn)營的危害，減輕了公司遭遇的存活和發(fā)展趨勢危機(jī)。肺炎疫情突顯了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對度假旅游企業(yè)經(jīng)營管理的必要性，數(shù)字貿(mào)易在肺炎疫情期內(nèi)快速發(fā)展趨勢，旅游企業(yè)借助高新科技方式，借助線上平臺，自主創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目方法，以促進(jìn)文化和旅游緊密結(jié)合為支撐點(diǎn)，走聰慧發(fā)展趨勢之途，已經(jīng)是必然趨勢，已變成促進(jìn)度假旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展趨勢的關(guān)鍵切入點(diǎn)和精準(zhǔn)施策。

當(dāng)今，伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)的不斷再生，度假旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的深層次和度假旅游改革創(chuàng)新的持續(xù)推進(jìn)，下一步古城區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)不但必須政策支持，還必須大量的復(fù)合型人才和配套設(shè)施產(chǎn)業(yè)鏈。古城區(qū)旅游業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢還不充足，存有區(qū)域發(fā)展不平衡及其休閑度假配套設(shè)施商圈構(gòu)造不科學(xué)等難題，配套設(shè)施的休閑娛樂和游樂業(yè)態(tài)還較為少。伴隨著一系列有益現(xiàn)行政策執(zhí)行，旅游企業(yè)借勢政策利好的另外，仍即將應(yīng)對旅游業(yè)發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展所遭遇的挑戰(zhàn)，才可以助推古城區(qū)度假旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展。古城區(qū)的旅游企業(yè)需加速變化發(fā)展模式，要有 跳出來度假旅游做度假旅游 的觀念，緊緊圍繞我國和省區(qū)市頒布的現(xiàn)行政策去做多樣化的合理布局才算是恰當(dāng)?shù)奶暨x，但要想獲得立即見效的實(shí)際效果、短期內(nèi)內(nèi)賺得盆滿缽盈不是實(shí)際的，將來的關(guān)鍵還是取決于尋找古城區(qū)國家扶持政策與文旅產(chǎn)業(yè)公司的契合點(diǎn)，隨后再開展使力和深耕細(xì)作。堅(jiān)信伴隨著中國疫情防控態(tài)勢不斷穩(wěn)步發(fā)展，在 以中國大循環(huán)系統(tǒng)為行為主體，國際性中國雙循環(huán)互相填補(bǔ) 的社會經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇的引導(dǎo)下，古城區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)、旅游業(yè)發(fā)展態(tài)終將進(jìn)行重構(gòu)，邁入新一輪高質(zhì)量發(fā)展的浪潮。