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市民馮俊蘭是原哈密地區(qū)水電物資供應(yīng)站退休職工，公司拖欠的冬季取暖費(fèi)問題一直未得到解決。當(dāng)她得知哈密市啟動(dòng)“群眾民生意見大征集”活動(dòng),就抱著試一試的想法打通了熱線電話，沒想到很快就有工作人員聯(lián)系她了解情況。

“工作人員態(tài)度很好，對(duì)我反映的問題問得很詳細(xì)，我退休好幾年了，單位的有些事也不知道了。工作人員說他們會(huì)再找人核實(shí)單位情況?！瘪T俊蘭說。

經(jīng)哈密市水利局核實(shí)，原哈密地區(qū)水電物資供應(yīng)站為企業(yè)自負(fù)盈虧性質(zhì)單位，因市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)問題導(dǎo)致入不敷出。通過電話回訪證實(shí)原哈密地區(qū)水電物資供應(yīng)站現(xiàn)有8名退休職工，自2018年至今未能發(fā)放冬季取暖費(fèi)。2018年前，每名退休職工只領(lǐng)到冬季取暖費(fèi)480元，未能達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

目前，哈密市水利局已就原哈密地區(qū)水電物資供應(yīng)站存在的拖欠退休職工取暖費(fèi)問題，向哈密市政府報(bào)告。市政府核實(shí)情況后批復(fù)建議該公司破產(chǎn)清算后補(bǔ)發(fā)退休職工取暖費(fèi)。

得知反映的問題有了解決方案，馮俊蘭說：“我的子女都在打工，收入有限，能補(bǔ)回這筆錢心里很高興?！睂?duì)此，哈密市水利局承諾，將持續(xù)關(guān)注此項(xiàng)工作進(jìn)展。