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社區(qū)工作人員的錯誤做法，為法律、道德所不容，任何辯解都只能徒增公眾憤怒。

首先，拒收現(xiàn)金涉嫌違法。法律明確規(guī)定：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收。中國人民銀行也多次發(fā)布公告重申這一規(guī)定。事發(fā)后，該社區(qū)回應(yīng)稱 政策掌握不到位 ，也充分說明人為設(shè)置支付障礙是錯誤的，是違法的。

其次，居民前往社區(qū)繳費，工作人員理應(yīng)提供各種便利，這是踐行 為人民服務(wù) 宗旨的體現(xiàn)，也是體現(xiàn)辦事機(jī)構(gòu)良好人文關(guān)懷的重要舉措。一句 要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付 的冷漠回復(fù)，寒了老人的心，也傷害了公眾信任。試問，如果是自己家老人，工作人員能忍心這樣做嗎？

最后，社區(qū)拒收現(xiàn)金行為的背后，是科技發(fā)展的偏航。抬病危老人去銀行改密碼、拒載沒有健康碼的老人、抱94歲老人做人臉識別 不可否認(rèn)，科技便利了人們的生活，但現(xiàn)實中出現(xiàn)的這些奇葩現(xiàn)象也暴露出了科技的另一個走向：過于追求創(chuàng)新便利，缺失了人文關(guān)懷。

統(tǒng)計顯示，我國60歲及以上人口多達(dá)2.5億。在移動支付便利化的今天，他們在就餐、出行、醫(yī)療等方面處處受限，屬于被科技浪潮拋棄的 邊緣人 ?？萍贾饽芊衿照绽夏耆?，既考驗企業(yè)責(zé)任感，也關(guān)系到科技長遠(yuǎn)發(fā)展。

人文關(guān)懷支撐科技前行，這就要求科技在飛速發(fā)展的同時，必須充分考慮不同人群的需求。要設(shè)身處地為用戶著想，用科技的手段解決科技發(fā)展中遇到的問題。此外，科技成果的運用最終要落實到人的身上。當(dāng)老年人因自身局限并不能熟練運用科技時，相關(guān)工作人員不妨多拿出些耐心，在提供服務(wù)方面多一份體貼。

老人用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒，輿論表現(xiàn)出來的憤怒再次重申了這一常識：人是目的，一切技術(shù)都必須有人情味。科技當(dāng)如此，運用科技的人更當(dāng)牢記。