目的是避免出現(xiàn)突然關(guān)機(jī)等。蘋果的表態(tài)引發(fā)了消費(fèi)者的憤怒。據(jù)外媒最新消息，之后一天之內(nèi)，蘋果在美國(guó)遭遇了兩宗消費(fèi)者集體訴訟。消費(fèi)者指控蘋果構(gòu)成了欺騙，損害了消費(fèi)者利益。之前，美國(guó)加州的消費(fèi)者首先發(fā)起了一宗集體訴訟。據(jù)美國(guó)芝加哥太陽(yáng)報(bào)網(wǎng)站報(bào)道，周四，五位蘋果消費(fèi)者在芝加哥一家法院提出了訴訟，他們認(rèn)為蘋果的行為“有著欺騙性、不道德”，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律。
五名消費(fèi)者包括兩位伊利諾伊州居民，以及俄亥俄州、印第安納州、北卡州居民，他們擁有多款受到影響的蘋果舊款
手機(jī)，包括iPhone 5、iPhone 7等。此次訴訟列為集體訴訟，意味著其他蘋果消費(fèi)者也能夠加入原告隊(duì)伍，進(jìn)行索賠。原告指出，蘋果iOS的升級(jí)措施故意降低了iPhone 5、iPhone 6和iPhone 7
手機(jī)的性能和速度，影響了消費(fèi)者的使用。近來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上紛紛質(zhì)疑蘋果對(duì)舊款
手機(jī)的性能進(jìn)行了降低，以便促使消費(fèi)者購(gòu)買新款蘋果
手機(jī)。不少消費(fèi)者也指出，在更換了iPhone的電池之后，
手機(jī)性能指標(biāo)有所提升，第三方的跑分?jǐn)?shù)據(jù)也提供了相關(guān)的證據(jù)。
本周三，蘋果終于證實(shí)了外界的猜測(cè)。蘋果表示，隨著舊款
手機(jī)的鋰電池?fù)p耗加劇，在某些情況下會(huì)導(dǎo)致電流放電不足、導(dǎo)致
手機(jī)突然關(guān)機(jī)。因此在最近的一次iOS升級(jí)中，蘋果對(duì)舊款
手機(jī)的性能進(jìn)行了限制，目的是避免突然關(guān)機(jī)。根據(jù)蘋果宣布的內(nèi)容，只要舊款
手機(jī)更換電池，則
手機(jī)處理性能自然也會(huì)恢復(fù)到正常水平。上述原告表示，蘋果的行為違反了美國(guó)聯(lián)邦以及多個(gè)州保護(hù)消費(fèi)者免于商家欺騙性行為的法律。原告律師James Vlahakis表示，蘋果背叛了消費(fèi)者的信任，蘋果的舉動(dòng)目的是讓消費(fèi)者花費(fèi)金去購(gòu)買新
手機(jī)。
這位律師表示，
公司必須意識(shí)到，消費(fèi)者是理性的，當(dāng)他們用血汗錢去購(gòu)買某件產(chǎn)品，希望獲得預(yù)期的產(chǎn)品表現(xiàn)，但是蘋果看上去故意隱瞞了老
手機(jī)為何越來(lái)越慢的原因。原告在訴狀中表示，在更換電池就能夠讓用戶繼續(xù)使用老款iPhone的情況下，蘋果卻毫無(wú)必要地讓消費(fèi)者去購(gòu)買更新、更昂貴的
手機(jī)。原告要求蘋果進(jìn)行賠償，但是具體金額尚未確定。在第一宗發(fā)生在加州洛杉磯的集體訴訟中，原告認(rèn)為蘋果損害了產(chǎn)品的價(jià)值，他們要求蘋果停止降低舊款設(shè)備性能的行為，并且對(duì)受到影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償。
在蘋果的聲明中，該
公司表示要繼續(xù)把這種“功能”延伸到其他的設(shè)備中。在蘋果之前，智能
手機(jī)行業(yè)內(nèi)尚未出現(xiàn)類似的案例和訴訟，即
手機(jī)廠商通過(guò)降低
手機(jī)的處理速度，避免
手機(jī)關(guān)機(jī)。在包括iPhone和安卓
手機(jī)在內(nèi)的整個(gè)智能
手機(jī)市場(chǎng)，用戶換季周期變得更長(zhǎng)，主要原因是隨著技術(shù)進(jìn)步，智能
手機(jī)更加耐用，另外安卓
手機(jī)的雷同化，以及蘋果
手機(jī)過(guò)去四五年“小修小補(bǔ)”模式，缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，影響了消費(fèi)者換機(jī)的積極性。此外，全球
移動(dòng)通信行業(yè)逐步取消了補(bǔ)貼制度，代之以分期付款制度，消費(fèi)者購(gòu)買裸機(jī)的成本增加，也使得升級(jí)欲望下降。隨著美國(guó)消費(fèi)者逐步發(fā)起訴訟，其他國(guó)家的消費(fèi)者，是否也會(huì)通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益，將值得關(guān)注。
