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前不久，省委辦公廳、省委政策研究室下發(fā)《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》通告，明確提出要“一網(wǎng)通辦”，營銷推廣“一事聯(lián)合辦學”，按法律規(guī)定和服務承諾期限保證審核服務項目“零請求超時”。為讓服務項目更便捷，我國供電系統(tǒng)迅速行動。國家電網(wǎng)湖北供電公司有關責任人詳細介紹，2020年將進一步削減辦電時間，從客戶明確提出用電申請到進行接電源，底壓住戶、底壓非居民、10KV單開關電源客戶均值辦電時間各自縮小至3個、10個、38個工作日內(nèi)之內(nèi)。

上年至今，國家電網(wǎng)湖北電力為底壓中小企業(yè)用傳真裝出示零上門服務、零審核、零項目投資“三零”服務項目，客戶一次性遞交報裝材料后，不用一切審核辦理手續(xù)就可以申請辦理。另外，在“三零”服務項目基本上，我國還發(fā)布辦電“321服務項目”，即髙壓辦工作電壓減為申請辦理審理、計劃方案回應及內(nèi)外線工程施工、申請辦理接電源3個階段，底壓辦工作電壓減為申請辦理審理、申請辦理接電源兩個階段，對合乎電力工程立即連接標準且無工程項目的中小企業(yè)出示底壓用電量1天極簡訊裝服務項目。

國家電網(wǎng)湖北電力表明，2020年將全面實施按服務承諾特惠接電源，供電系統(tǒng)計劃方案定編和配套設施電力網(wǎng)建設工程項目前期提早起動。除開削減底壓住戶、底壓非居民、10KV單開關電源客戶均值辦電時間外，對高些額定電壓客戶推行“契約書制”，嚴苛按承諾時間接電源。

除此之外，我國電力工程連接工程項目行政審批制度將推行“一表申請辦理、并聯(lián)審批、同歩申請辦理”，一般電力工程連接工程項目審核期限縮小至五個工作日內(nèi)之內(nèi)；進一步削減用傳真裝階段，撤消非關鍵電力工程客戶設計方案核查、正中間查驗階段，撤消底壓客戶供電系統(tǒng)計劃方案回應階段，所有辦電業(yè)務流程可根據(jù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP網(wǎng)上申請辦理。

既幫掙錢又幫劃算——

做更積極更周全的“電管家”

長江日報全媒新聞記者 彭一葦 報道員 吳斌 熊華芳

時間就是錢財，早一天接電源、用電量，對公司便是實實在在的營業(yè)收入。

湖北省小編云龍紡織品有限責任公司是嘉魚縣紡織品骨干企業(yè)。2020年三月，該企業(yè)全方位復工復產(chǎn)，提前準備將一些年久機器設備拆換成智能制造系統(tǒng)機器設備。

獲知此情后，嘉魚縣電力公司茶庵供電所積極服務上門，機構工作人員勘測，從路線邁向、安全性運作等層面細膩具體指導。電力公司僅用二天時間，對有關10KV路線開展更新改造，保證 立即插電。2020年6月，智能產(chǎn)品成功安裝交付使用，企業(yè)取得成功收到廣東省、浙江省等地的純棉紗、混紡紗訂單信息。

現(xiàn)階段，嘉魚縣電力公司已拉網(wǎng)式查驗了全鄉(xiāng)60家公司復工復產(chǎn)的用電量狀況，對復工復產(chǎn)公司出示預定服務項目、“專享”服務項目，對因疫情防控引起的公司中止、減容及修復等業(yè)務流程開拓綠色通道政策，全力保障公司成功生產(chǎn)制造。

公司想起的事，竭盡全力考慮；公司還想不到的事，電力企業(yè)積極上門服務幫著獻計獻策。

武漢市東新電力公司客戶運營管理中心辦公室主任周亮，承擔連接一家紅外測溫儀設備公司的用電量。全部肺炎疫情期內(nèi)該公司用電量一切正常。2020年一月，其耗電量環(huán)比趁勢提高10.15%。

全方位復工復產(chǎn)后，東新電力公司進行服務型復工復產(chǎn)“大走訪調(diào)查”。5月6日，周亮同事積極上門服務，協(xié)助貫徹落實國網(wǎng)企業(yè)發(fā)布的惠企政策。僅水電費95折一項，預估全年度就能為該公司節(jié)約用電量成本費75萬余元。

5月23日，周亮又上門服務了，此次他產(chǎn)生了詳盡的電能質(zhì)量分析整治提高計劃方案，具體指導公司對比較比較敏感的負載開展了電能質(zhì)量分析整治更新改造，對于一部分生產(chǎn)流水線改裝了UPS。

5月21日，周亮第三次上門服務，獲知企業(yè)二期工業(yè)園區(qū)已開工，期待在直流高壓電源連接層面獲得協(xié)助。殊不知，因為報裝容積大（2.五萬KVA），附近的配電站沒法滿足需求，早期報裝連接存有艱難。

“能夠?qū)⑵溥B接整體規(guī)劃中的湖口配電站，該站是2020年‘武漢市方式’配電站項目建設之一?！敝芰翞槠髽I(yè)出想法。說白了“武漢市方式”，是武漢供電企業(yè)加快電力網(wǎng)基本建設的積極探索，對比基本方式開發(fā)周期減少50%之上。接著，東新電力公司第一時間加快起動配電站基本建設工作中，預估2020年便能交付使用，到時候可能巨大提高該企業(yè)二期工業(yè)園區(qū)用電量安全系數(shù)和可信性。

“開工后大家四次來企業(yè)，每一次都產(chǎn)生喜訊，這服務項目沒有話說?！?月15日，當周亮第四次上門服務，遞上二期工業(yè)園區(qū)配套設施開關電源連接計劃方案時，企業(yè)基本建設部責任人一聲聲感謝。

“預估五年內(nèi)企業(yè)年耗電量會增加一倍之上，用電量成本費大家考慮到了沒有？”周亮隨后取出節(jié)能減排基本計劃方案，并服務承諾幫助制定最優(yōu)化收費計費計劃方案。服務項目這般周全，該責任人既出現(xiàn)意外又意外驚喜。

主動服務給公司產(chǎn)生的幸福感不言而喻。今年，根據(jù)具體指導提升收費方法，這個企業(yè)節(jié)約水電費80.96萬余元。此外，武漢市東新電力公司積極主動具體指導該公司報名參加采購電買賣，節(jié)省水電費83.六萬元。近幾年來，該公司總計節(jié)省能源成本費300余萬元。

記者手記

打造出最優(yōu)化辦電經(jīng)營環(huán)境

□ 彭一葦

“獲得電力”是評定經(jīng)營環(huán)境的關鍵指標值，第一時間協(xié)助客戶用通電、用好電，是電力企業(yè)對湖北省高質(zhì)量發(fā)展的較大 奉獻。

近些年，我國頒布一系列對策，勤奮打造出最優(yōu)化辦電經(jīng)營環(huán)境，使公司和人民群眾得到 了切切實實的益處。但理應見到，與上海市這類“獲得電力”指標值榜樣大城市對比，湖北省在辦電時間、服務項目感受、成本費提升層面也有很大的提高室內(nèi)空間。

因此，國家電網(wǎng)湖北電力緊隨“智能化”時尚潮流，積極推進能源互聯(lián)網(wǎng)示范點示范性項目建設執(zhí)行。堅信根據(jù)轉(zhuǎn)型升級、管理提升，湖北省不但會打開電力網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的新的篇章，也將進一步減少客戶的項目投資成本費，合理提高社會發(fā)展總體褔利。