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這些企業(yè)為何要如此大費(fèi)周章地 套路 消費(fèi)者?從開通會(huì)員、轉(zhuǎn)發(fā)、拉新等字眼也能看出,是為了數(shù)據(jù)好看。而對(duì)于這些企業(yè)來說,漂亮的數(shù)據(jù)就意味著利益。從媒體報(bào)道的案例來看,這些套路具有小而散的特點(diǎn)。小,即消費(fèi)者的損失相對(duì)較小。這也意味著消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)被忽悠了,可能也不大愿意花大力氣與企業(yè)較真。散,即分散。這也意味著監(jiān)管起來難度較大。一些平臺(tái)企業(yè)也是因此對(duì)逃避處罰抱有僥幸心理。一邊是所謂 確定 的利益,一邊是處罰的 不確定性 ,這些企業(yè)便玩起了虛假營(yíng)銷的套路。
要讓這些平臺(tái)企業(yè)不敢再玩虛假營(yíng)銷套路,就要讓處罰變得 確定 起來。作為消費(fèi)者,不僅要提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ颐鎸?duì)虛假營(yíng)銷,也要敢于較真,利用好法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。作為監(jiān)管部門,則要完善監(jiān)管機(jī)制,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,暢通監(jiān)管投訴渠道,對(duì)于搞虛假營(yíng)銷的企業(yè)及時(shí)曝光并依法依規(guī)進(jìn)行處罰。與此同時(shí),建立企業(yè)誠(chéng)信檔案,將情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的企業(yè)納入 失信黑名單 。
平臺(tái)企業(yè)自身也須明白,靠套路忽悠來的利益是不會(huì)長(zhǎng)久的。虛假營(yíng)銷猶如飲鴆止渴,不僅會(huì)砸掉自身品牌,還會(huì)徹底失去消費(fèi)者信任。而一家失去消費(fèi)者信任的企業(yè)還談何長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?平臺(tái)企業(yè)當(dāng)然可以通過營(yíng)銷活動(dòng)來吸引流量和用戶,但必須守住誠(chéng)信底線。首先,營(yíng)銷規(guī)則必須公平合理,不能隨意減輕或免除自身責(zé)任;其次,營(yíng)銷規(guī)則要公開透明,充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán);最后,一定要信守承諾。而且,營(yíng)銷活動(dòng)只是錦上添花,要真正 吸粉 漲粉 ,平臺(tái)企業(yè)還是要在優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)上多下功夫。
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