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據(jù)悉，我市為建立常態(tài)化、制度化、全覆蓋的市縣鄉(xiāng)三級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門接訪制度，壓實(shí)屬地責(zé)任和首辦責(zé)任，推動(dòng)各類信訪問(wèn)題依法及時(shí)就地化解，最大限度把群眾吸附在屬地，把問(wèn)題解決在初始，早在2014年便印發(fā)了《關(guān)于確定每周一為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)固定接訪日的通知》。該文件中明確了每周一上午，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)必須開(kāi)門接訪，有訪必接；無(wú)來(lái)訪時(shí)，聽(tīng)取矛盾排查和信訪積案化解情況匯報(bào)，對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，提請(qǐng)信訪部門交由縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)接待。這是我市首次以文件形式把星期一固化為接訪日，被群眾親切稱為“溫暖星期一”。

“為了確保此項(xiàng)制度落到實(shí)處，我們也采取了一系列措施，比如要求全市各部門星期一上午無(wú)特殊情況不召開(kāi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，保障他們專心為群眾解決難題。”市信訪局辦公室主任黃伏熙介紹，“建立健全的督查考核機(jī)制也十分必要，我們利用市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)通的視頻接訪系統(tǒng)，不定時(shí)地對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)‘溫暖星期一’工作開(kāi)展情況進(jìn)行巡查，并通過(guò)檢查臺(tái)帳、實(shí)地查看、上門走訪等形式，對(duì)每周一工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，檢查結(jié)果全市通報(bào)，并納入考核?！?/p>

“溫暖星期一”制度在我市推廣以來(lái)，深受群眾擁護(hù)，在干部和群眾之間架起了“連心橋”、“直通車”，成為密切黨群、干群關(guān)系的一張靚麗名片。各縣市區(qū)亦積極響應(yīng)，進(jìn)一步推深做實(shí)做細(xì)，把信訪工作做到群眾心坎上。廣德在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每周一接訪的基礎(chǔ)上，還建立了鄉(xiāng)村干部周一定時(shí)到村接訪工作制度，每周一開(kāi)展“進(jìn)村定時(shí)訪，進(jìn)網(wǎng)格上門訪，進(jìn)戶重點(diǎn)訪”的“三進(jìn)三訪駐村包片”活動(dòng)，通過(guò)駐村接待、民情家訪、聯(lián)合辦公，組織黨員干部下基層、接地氣，察民意、解民憂，直面問(wèn)題、化解矛盾，從源頭上解決影響穩(wěn)定和發(fā)展的突出問(wèn)題，確保“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。

如今，每到星期一，我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的來(lái)訪接待室都略顯熱鬧，村民們知道有鄉(xiāng)里的干部在，所以有什么難解決的問(wèn)題都會(huì)趕著周一到鄉(xiāng)里去?！笆占ㄗh、直面問(wèn)題、解決矛盾、化解民憂”成為我市“溫暖星期一”的服務(wù)宗旨，也逐漸轉(zhuǎn)化為基層干部服務(wù)群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

自“溫暖星期一”制度實(shí)施以來(lái)，我市越級(jí)上訪量大幅下降，接訪調(diào)處成功率達(dá)到98.7%，實(shí)現(xiàn)了“把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍衙芙鉀Q在萌芽、把問(wèn)題化解在基層”，并連續(xù)13年被省委省政府表彰為“全省信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核先進(jìn)單位”。