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《弘揚(yáng)“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》全文如下。

為貫徹執(zhí)行《中共湖北省委、湖北省人民政府印發(fā)〈關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施〉的通知》精神實(shí)質(zhì)，把經(jīng)營環(huán)境打造出變成湖北省疫后提振、涅盤重生的金飯碗，各市區(qū)各單位以及工作員要全力發(fā)揚(yáng)服務(wù)型人民群眾“有呼bing搜索、沒事不擾”的“店小二”精神實(shí)質(zhì)，保證“十務(wù)必十不準(zhǔn)”。

一、全部政務(wù)服務(wù)中心事宜務(wù)必推行明細(xì)管理方法、“一網(wǎng)通辦”，營銷推廣“一事聯(lián)合辦學(xué)”，按法律規(guī)定和服務(wù)承諾期限保證審核服務(wù)項(xiàng)目“零請求超時(shí)”；禁止超過明細(xì)審核或是以辦理備案等方式搞變向?qū)徍?、?guī)定可全過程網(wǎng)辦的事宜到當(dāng)場申請辦理。

二、全部涉及到公司和人民群眾做事的證件原材料務(wù)必依規(guī)共享資源；禁止規(guī)定公司和人民群眾遞交政府機(jī)構(gòu)能夠共享資源的證件、反復(fù)申報(bào)遞交同樣原材料。

三、全部政務(wù)服務(wù)中心組織、各種政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)務(wù)必所有進(jìn)行“好差評”，對惡意差評100%時(shí)限整頓并意見反饋；禁止敷衍了事應(yīng)付整頓、有意為難服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)。

四、全部省定涉企行政部門事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必保證“零收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，政府部門標(biāo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、涉企擔(dān)保金嚴(yán)苛推行明細(xì)管理方法；禁止超過明細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、坐車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、變向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，私自提升 擔(dān)保金扣除規(guī)范、推遲退還期限。

五、對全部企業(yè)登記務(wù)必一視同仁、公平看待，認(rèn)真落實(shí)市場準(zhǔn)入制度實(shí)施細(xì)則、公平交易核查規(guī)章制度；禁止私自提升 準(zhǔn)入條件門坎，搞地區(qū)維護(hù)、特定買賣、市場壁壘。

六、全部涉企大會(huì)、調(diào)查主題活動(dòng)務(wù)必嚴(yán)苛推行歸口審批管理方法，經(jīng)平級黨組、政府部門準(zhǔn)許后才可機(jī)構(gòu)，除走訪調(diào)查服務(wù)型或創(chuàng)業(yè)者執(zhí)行社會(huì)職務(wù)崗位職責(zé)外，一個(gè)月分配同一家公司參加會(huì)議或到同一家企業(yè)調(diào)研不超過一次；禁止隨便分配涉企大會(huì)、調(diào)查，硬性要求公司負(fù)責(zé)人出席會(huì)議或隨同調(diào)查，影響公司一切正常運(yùn)營。

七、全部涉企查驗(yàn)務(wù)必推行明細(xì)管理方法并歸口報(bào)平級黨組、政府部門準(zhǔn)許，全力實(shí)行單位協(xié)同“雙隨機(jī)一公布”管控，“進(jìn)一次門、查多種事”，除投訴、上級領(lǐng)導(dǎo)督辦、外地轉(zhuǎn)辦或生產(chǎn)安全、生態(tài)保護(hù)、食藥監(jiān)安全性、因涉嫌稅款違反規(guī)定查驗(yàn)外，相同一家公司當(dāng)場監(jiān)督檢查一年不超過一次；禁止隨便替換待檢目標(biāo)、檢查員，在明細(xì)以外提升查驗(yàn)事宜。

八、對全部企業(yè)登記務(wù)必推行寬容謹(jǐn)慎管控，對企業(yè)登記初次輕度違反規(guī)定運(yùn)營個(gè)人行為立即改正的免于行政許可；禁止對業(yè)態(tài)創(chuàng)新、新模式簡易否認(rèn)，以罰托管，一罰了之。

九、全部政府部門依規(guī)做出的服務(wù)承諾和簽署的各種合同書務(wù)必100%兌付、履行合同；禁止“新官?zèng)]理老賬”，隨便變更合同書，托欠公司應(yīng)收款，危害政府公信力。

十、對全部公司和人民群眾實(shí)名認(rèn)證明確提出的建議、提議或投訴，務(wù)必推行首辦承擔(dān)、100%時(shí)限意見反饋，產(chǎn)生工作中閉環(huán)控制；禁止推卸責(zé)任、有意推遲、貸款逾期不回應(yīng)。

一切企業(yè)和本人如發(fā)覺違背所述要求的個(gè)人行為，熱烈歡迎根據(jù)湖北省政府門戶網(wǎng)提升經(jīng)營環(huán)境欄目、湖北省政府門戶網(wǎng)站、鄂匯辦APP、12345服務(wù)熱線檢舉。