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10月30日，宜昌市教育部門宣布公布《宜昌教育便民服務(wù)指南》（通稱《指南》），涉及到辦校審核、學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證、入校轉(zhuǎn)校等21個(gè)服務(wù)項(xiàng)目事宜和我國學(xué)生資助等4個(gè)現(xiàn)行政策解釋，致力于提高服務(wù)效能，連通文化教育便民利民“最后一公里”。

《指南》以便民利民為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)宜昌市教育部門做事步驟開展整理，公布每一項(xiàng)事宜操作流程、手機(jī)聯(lián)系人及電話，內(nèi)容清楚一目了然。在簡單化做事階段的基本上，《指南》保證各種狀況一口清，提升 工作效率，另外縮小做事期限，在法定時(shí)限內(nèi)，全部事宜減少受理時(shí)間40%之上。

以普通高中環(huán)節(jié)民辦高校開設(shè)審核為例子，法定時(shí)限為90個(gè)工作日內(nèi)，歷經(jīng)提升做事程序流程，服務(wù)承諾申請(qǐng)辦理期限減少至10個(gè)工作日內(nèi)。“大家取消了不合理合法、不科學(xué)及其為避開單位義務(wù)規(guī)定人民群眾出示的證實(shí)、證明原材料40%之上?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-hbyichang.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">宜昌市教育部門行政審批制度和稽查司副司長徐聲科說。

校巴一般會(huì)跨地區(qū)在市區(qū)經(jīng)營，以往局屬院校（局管民辦高校）校巴應(yīng)用批準(zhǔn)審核，必須院校到所經(jīng)每個(gè)區(qū)，歷經(jīng)各區(qū)教育局、派出所、交通管理局等單位審核，程序流程繁雜、用時(shí)長，因此，宜昌市教育部門將校巴應(yīng)用批準(zhǔn)明確為關(guān)鍵推動(dòng)政府門戶網(wǎng)站辦事宜，完成全過程網(wǎng)辦。

新聞?dòng)浾哒莆盏?，依?jù)《指南》，如今只必須院校到宜昌市教育部門后勤工作公司辦公室申請(qǐng)辦理，以后由后勤管理辦征詢平級(jí)公安部門道路交通單位和道路運(yùn)輸單位建議，10天內(nèi)可給回應(yīng)建議，從申請(qǐng)辦理到受理進(jìn)行也由法律規(guī)定的90日減少至21日。

《指南》還顯示信息，學(xué)生畢業(yè)檔案轉(zhuǎn)寄服務(wù)承諾一個(gè)工作日內(nèi)受理，普高學(xué)員變動(dòng)服務(wù)承諾3個(gè)工作日內(nèi)受理，中職學(xué)校轉(zhuǎn)校一個(gè)工作日內(nèi)受理。2020年9月15，宜昌市高新科技高中生向明（筆名）父母遞交了轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)，9月18日就受理完成了轉(zhuǎn)校辦理手續(xù)，成功轉(zhuǎn)到東湖高中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，宜昌市教育部門不斷推進(jìn)“放管服改革”改革創(chuàng)新，對(duì)于人民群眾和企業(yè)登記老板跑路多、用時(shí)長、辦理手續(xù)繁等“堵點(diǎn)”，貫徹落實(shí)“一崗一明細(xì)，一事一步驟”管理方法，消除政務(wù)服務(wù)管理服務(wù)的“谷倉門”，逐漸搭建起不斷明確、動(dòng)態(tài)性調(diào)節(jié)、迭代更新的明細(xì)體系管理，借助互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)信息“多老板跑路”，人民群眾“少跑腿服務(wù)”。

各地各部門還積極主動(dòng)構(gòu)建溫暖的服務(wù)項(xiàng)目自然環(huán)境，在行政機(jī)關(guān)大廈基本建設(shè)接訪室，配置歇息坐椅、立式飲水機(jī)、公共性WIFI等便民利民設(shè)備，讓人民群眾享有大量人性化服務(wù)。另外制訂人民群眾撥電話到訪招待標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)做事工作人員個(gè)人行為術(shù)語，全面實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，推行一站式服務(wù)支持，讓人民群眾充足感受到文化教育人的激情。