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為全方位貫徹執(zhí)行《優(yōu)化營商環(huán)境條例》（國令第722號(hào)，下稱《條例》），不斷提升經(jīng)營環(huán)境，能夠更好地為眾多做事人民群眾、做事公司出示高品質(zhì)、高效率、方便快捷的服務(wù)項(xiàng)目，人民政府決策在全省范疇內(nèi)進(jìn)行歷時(shí)一個(gè)月的“經(jīng)營環(huán)境貼心服務(wù)月”主題活動(dòng)，現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通告以下。 

一、活動(dòng)的具體時(shí)間 

今年10月20日至今年11月20日。 

二、參加范疇 

人民政府各單位，各旗區(qū)市人民政府以及單位、窗口單位企業(yè)。 

三、工作職責(zé) 

（一）扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行宣傳策劃，構(gòu)建提升經(jīng)營環(huán)境良好環(huán)境。根據(jù)新聞宣傳、社會(huì)宣傳、網(wǎng)上宣傳等方法全力報(bào)道我國、自治州、市、旗區(qū)各個(gè)地方黨委有關(guān)提升經(jīng)營環(huán)境決策部署、改革創(chuàng)新規(guī)定、各項(xiàng)政策；深層次宣傳策劃進(jìn)行提升經(jīng)營環(huán)境基本建設(shè)的情況實(shí)際意義、指導(dǎo)方針、工作原則、工作規(guī)劃及推動(dòng)對(duì)策等；深層次宣傳策劃講解國務(wù)院辦公廳《條例》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)方案》（政令發(fā)〔2020〕9號(hào)）明確提出的關(guān)鍵總體目標(biāo)、關(guān)鍵每日任務(wù)；全方位宣傳策劃我區(qū)在貫徹落實(shí)政策方針對(duì)策全過程中的栩栩如生實(shí)踐活動(dòng)、獲得的成效和提升經(jīng)營環(huán)境基本建設(shè)的正臉典型性及成功經(jīng)驗(yàn)。（帶頭單位：市政府督查室，義務(wù)單位：各旗區(qū)市人民政府、市直單位各相關(guān)部門） 

（二）自主創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目方式，提高工作效率和品質(zhì)。以“做事加速、服務(wù)項(xiàng)目提質(zhì)、規(guī)章制度提效、品牌形象提高”為總體目標(biāo)，全方位提高工作員業(yè)務(wù)能力，自主創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目方法和方式，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)項(xiàng)目、精準(zhǔn)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)服務(wù)窗口要在業(yè)務(wù)流程辦理手續(xù)、服務(wù)質(zhì)量、行政服務(wù)中心合理布局合理性規(guī)范化、對(duì)話框標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目工作人員行為準(zhǔn)則和作風(fēng)紀(jì)律等層面全方位進(jìn)行自查自糾。歷史博物館、公共圖書館、旅游景區(qū)、社區(qū)服務(wù)中心、小區(qū)服務(wù)站、金融機(jī)構(gòu)、汽車站、客運(yùn)站、的士領(lǐng)域等公共文化服務(wù)工作人員要文明用語、細(xì)心解釋、真情服務(wù)。各單位要下派業(yè)務(wù)流程技術(shù)骨干下移服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)、服務(wù)型，根據(jù)各種各樣方法宣傳策劃《條例》，積極掌握做事公司、人民群眾存有的艱難和難題，多管齊下處理一批公司資金短缺股權(quán)融資貴、勞動(dòng)力難勞動(dòng)力貴、新項(xiàng)目商業(yè)用地辦理手續(xù)慢、入公司查驗(yàn)多、追收民企應(yīng)收款強(qiáng)有力等體現(xiàn)突顯的“做事難”“做事慢”難題。探尋實(shí)行提前介入、承諾制、特惠申請(qǐng)辦理、“跟蹤服務(wù)”服務(wù)項(xiàng)目等創(chuàng)新機(jī)制，審核工作員要做好服務(wù)上門，積極協(xié)助公司搞好項(xiàng)目審批、股權(quán)融資服務(wù)項(xiàng)目、證件申請(qǐng)辦理、勞動(dòng)力詳細(xì)介紹等服務(wù)項(xiàng)目，將“你需要辦”更改為“我?guī)娃k”。（政務(wù)服務(wù)中心層面由市政務(wù)服務(wù)服務(wù)局帶頭，公共文化服務(wù)層面由市交通局、市文化藝術(shù)和文物局、人民政府金融業(yè)工作中公司辦公室、市人力資源局勞動(dòng)保障局、財(cái)政局、市國有資產(chǎn)處置監(jiān)管聯(lián)合會(huì)、市銷售市場監(jiān)督管理局、民政局帶頭，義務(wù)單位：各旗區(qū)市人民政府、市直單位各單位） 

（三）突顯工作重點(diǎn)，出示經(jīng)營環(huán)境貼心服務(wù)。城市公共交通層面，進(jìn)行城市公共交通從業(yè)者領(lǐng)域服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行為服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)禮儀培訓(xùn)。關(guān)鍵治理出租車駕駛員在文明出行、禮讓行人及其拼客拒載等層面存在的不足，以鄂爾多斯市飛機(jī)場、東勝涿州東站、東勝西站、東勝客運(yùn)站等地區(qū)為關(guān)鍵治理目標(biāo)，各旗區(qū)依據(jù)具體情況治理管轄區(qū)內(nèi)車子網(wǎng)站，發(fā)揚(yáng)安全文明駕駛、文明行為駕駛、互幫互助謙讓的優(yōu)良時(shí)尚。文旅產(chǎn)業(yè)層面，進(jìn)行文明出行、文明旅游的主題風(fēng)格宣傳策劃、文化和旅游青年志愿者文化交往、文旅產(chǎn)業(yè)線上與線下公益性學(xué)習(xí)培訓(xùn)等主題活動(dòng)，以文明行為激情的度假旅游品牌形象感柒人，以特點(diǎn)獨(dú)特的主題活動(dòng)吸引人，以高品質(zhì)高檔的文化藝術(shù)旅游管理吸引人，依靠經(jīng)營環(huán)境貼心服務(wù)月不斷提高鄂爾多斯市文旅產(chǎn)業(yè)知名度。為商務(wù)服務(wù)層面，進(jìn)行跨境貿(mào)易綜合服務(wù)提高主題活動(dòng)，為公司再講解外經(jīng)外貿(mào)項(xiàng)目資金、擴(kuò)大開放過關(guān)、進(jìn)出口退稅、購匯、綜保區(qū)特惠和中小企業(yè)完全免費(fèi)購買保險(xiǎn)、出入口信保補(bǔ)助等現(xiàn)行政策，進(jìn)一步提升公司出入口自信心。對(duì)外貿(mào)公司存有艱難再調(diào)查、再整理，夯實(shí)出口外貿(mào)聯(lián)席會(huì)議體制各領(lǐng)導(dǎo)小組義務(wù)，促進(jìn)出口外貿(mào)包保服務(wù)項(xiàng)目責(zé)任者明確責(zé)任，協(xié)助外貿(mào)公司處理因難。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商場超市、酒店餐廳、餐館等領(lǐng)域市場監(jiān)管，提質(zhì)提效，文明行為服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步維護(hù)保養(yǎng)顧客和經(jīng)營人的合法權(quán)利，助推提升經(jīng)營環(huán)境。股權(quán)融資服務(wù)項(xiàng)目層面，積極主動(dòng)營銷推廣“鄂爾多斯市中小微企業(yè)信用平臺(tái)”“鄂爾多斯市金融服務(wù)平臺(tái)小程序”，提高金融業(yè)線上服務(wù)水平和方便快捷度。機(jī)構(gòu)進(jìn)行公司貨幣市場和股權(quán)融資培訓(xùn)講座，機(jī)構(gòu)專業(yè)團(tuán)隊(duì)深層次公司當(dāng)場具體指導(dǎo)和服務(wù)項(xiàng)目，派發(fā)中小微企業(yè)股權(quán)融資專業(yè)知識(shí)指南，具體指導(dǎo)公司擴(kuò)寬融資方式，提高股權(quán)融資工作能力。獲得電力層面，深層次小區(qū)、公司進(jìn)行“獲得電力”供電系統(tǒng)宣傳活動(dòng)，多方位、多層面、多方法朝向顧客宣傳策劃提升電力工程經(jīng)營環(huán)境各類措施、電費(fèi)現(xiàn)行政策，提高顧客“獲得電力”認(rèn)同度。實(shí)行“一證申請(qǐng)辦理”“一次性告之”和“同城網(wǎng)外地”辦電等服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步降低客戶辦電材料和臨柜頻次。嚴(yán)苛辦電期限監(jiān)管，縮小供電系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部工作中期限，縮小辦電階段，精減辦理手續(xù)，提升 辦電高效率。創(chuàng)立用傳真裝流動(dòng)性服務(wù)組，立即把握公司用電量要求。其它行業(yè)行業(yè)，要緊緊圍繞我國經(jīng)營環(huán)境點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，堅(jiān)持不懈目標(biāo)導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策、問題導(dǎo)向，聚焦點(diǎn)公司和人民群眾要求，集中化進(jìn)行“經(jīng)營環(huán)境貼心服務(wù)月”系列活動(dòng)。（帶頭單位：市交通局、市文化藝術(shù)和文物局、市商務(wù)局、人民政府金融業(yè)工作中公司辦公室、鄂爾多斯市電業(yè)局，義務(wù)單位：各旗區(qū)市人民政府、市直單位各相關(guān)部門） 

四、工作標(biāo)準(zhǔn) 

（一）各旗區(qū)、各單位要重視，精心安排，精心組織，全方位搞好本旗區(qū)、本單位“經(jīng)營環(huán)境貼心服務(wù)月”主題活動(dòng)的基層黨建工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要深入一線指揮調(diào)度系統(tǒng)，立即處理和解決存在的不足，保證 主題活動(dòng)獲得顯著成績。 

（二）人民政府將機(jī)構(gòu)市政府督查室、人民政府督查室、市發(fā)展趨勢和改革創(chuàng)新聯(lián)合會(huì)、市政務(wù)服務(wù)服務(wù)局等單位構(gòu)成經(jīng)營環(huán)境重點(diǎn)督察組，緊緊圍繞“經(jīng)營環(huán)境貼心服務(wù)月”主題活動(dòng)工作重點(diǎn)，采用當(dāng)場查驗(yàn)、暗查抽樣檢查、審理信訪舉報(bào)等方法，監(jiān)督管理各義務(wù)單位、義務(wù)企業(yè)履行職責(zé)狀況，加強(qiáng)我區(qū)提升經(jīng)營環(huán)境組織紀(jì)律性確保。 

（三）各旗區(qū)、各單位要認(rèn)真梳理“經(jīng)營環(huán)境貼心服務(wù)月”主題活動(dòng)進(jìn)行狀況，每周五匯報(bào)本旗區(qū)、本單位主題活動(dòng)進(jìn)行狀況。