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“十三五”期間我市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)工作綜述

良心做事 誠(chéng)信待客 專心服務(wù)
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2020年10月27日 11:10 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 陜西渭南墻體廣告


“之前伴隨,既要提前準(zhǔn)備材料,又要往返跑,費(fèi)時(shí)間又勞神。如今無(wú)論是網(wǎng)上申請(qǐng)還是到服務(wù)廳伴隨都便捷多了?!蔽寄鲜袇R邦房地產(chǎn)有限責(zé)任公司企業(yè)財(cái)務(wù)主管張維對(duì)延安市稅局的貼心服務(wù)衷心關(guān)注。

“十三五”至今,延安市稅局以提高經(jīng)營(yíng)者幸福感為立足點(diǎn),將提升服務(wù)水平做為工作中的頭等大事,改善服務(wù)項(xiàng)目“出實(shí)招”,擴(kuò)展智能化多樣化的“網(wǎng)上”和集成化一站式的“線下推廣”伴隨方式,促進(jìn)稅務(wù)服務(wù)淬練升級(jí),完成了從“大馬路跑”到“互聯(lián)網(wǎng)跑”“往返跑”到“最多跑一次”“上門(mén)服務(wù)辦”到“在家里辦”,每一次變化都給經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生新的體會(huì)和便捷,真實(shí)保證服務(wù)型、服務(wù)項(xiàng)目地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

從“大馬路”到“網(wǎng)絡(luò) ” 用時(shí)更少

應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者日益突出的新要求新難題,信息化管理是稅務(wù)服務(wù)提升升級(jí)的關(guān)鍵方式。延安市稅局大力開(kāi)展網(wǎng)上辦稅平臺(tái),為稅務(wù)服務(wù)插上信息化管理羽翼,“網(wǎng)絡(luò)”替代“大馬路”,讓眾多經(jīng)營(yíng)者有更強(qiáng)的幸福感、體驗(yàn)感。

鄭喬喬是渭南市知本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)主管,協(xié)助中小微企業(yè)代理記賬報(bào)稅等稅收業(yè)務(wù)流程是之前最讓她頭痛的事?!爸吧暾?qǐng)辦理各種稅收業(yè)務(wù)流程,我想身背材料‘兩頭跑’。自打網(wǎng)上辦稅平臺(tái)發(fā)布后,只必須在網(wǎng)絡(luò)上挑選有關(guān)控制模塊開(kāi)展實(shí)際操作,十分鐘就能拿下,真是太貼心了!”談起網(wǎng)上辦稅平臺(tái)產(chǎn)生的便捷,她如今逢人便夸。

“省時(shí)”“無(wú)需老板跑路”,這就是陜西省網(wǎng)上辦稅平臺(tái)深受經(jīng)營(yíng)者熱烈歡迎的關(guān)鍵緣故。陜西網(wǎng)上辦稅平臺(tái)依照“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 稅收”的核心理念,以全步驟電子化申請(qǐng)辦理為標(biāo)準(zhǔn),以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新一代信息科技為借助,融合各種資源,完成了稅務(wù)管理電子化、線上與線下單一化、伴隨方式多樣化、運(yùn)用連接一體化、服務(wù)效能可量化分析、稅收管理智能化系統(tǒng)、作用感受個(gè)性化、服務(wù)項(xiàng)目插口公開(kāi)透明。怎么讓網(wǎng)上辦稅平臺(tái)完成全覆蓋?延安市稅局自始至終將經(jīng)營(yíng)者會(huì)用、靈活運(yùn)用、愿用各種自助式伴隨終端設(shè)備做為檢測(cè)自主創(chuàng)新成果的主要規(guī)范,自主創(chuàng)新具體方法,提升宣傳引導(dǎo),不斷增加培訓(xùn)輔導(dǎo)的幅度與深度廣度,開(kāi)設(shè)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)伴隨體驗(yàn)館,配置職業(yè)導(dǎo)稅工作人員,積極主動(dòng)提高網(wǎng)上辦稅平臺(tái)參與率及利用率。此外,經(jīng)營(yíng)者凡有疑難問(wèn)題,只需撥通12366、2112366小呼管理中心及各辦稅廳熱線電話等,服務(wù)項(xiàng)目工作人員就可以課后輔導(dǎo)幫助經(jīng)營(yíng)者便捷進(jìn)行伴隨實(shí)際操作。

現(xiàn)如今,網(wǎng)上辦稅平臺(tái)經(jīng)營(yíng)范圍做到401項(xiàng),在其中372項(xiàng)全過(guò)程網(wǎng)上辦。目前為止,全省范疇內(nèi)根據(jù)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)網(wǎng)上辦稅的訂單量已做到69.66%、網(wǎng)上報(bào)名率做到96.54%,伴隨交費(fèi)足不出門(mén),像網(wǎng)上購(gòu)物一樣便捷,基礎(chǔ)完成了伴隨“一次也不跑”。

“如今網(wǎng)上辦稅平臺(tái)能出示的服務(wù)項(xiàng)目愈來(lái)愈多,作用也愈來(lái)愈強(qiáng)勁,之前伴隨要常?!艽篑R路’,耗時(shí)費(fèi)力,現(xiàn)如今‘走網(wǎng)絡(luò)’就可以輕輕松松申請(qǐng)辦理。例如,領(lǐng)取稅票或是納稅申報(bào),如今只必須三十分鐘上下就可以拿下?!蔽寄鲜谐峭读⑼ㄎ飿I(yè)管理有限責(zé)任公司企業(yè)財(cái)會(huì)人員陰曉露對(duì)于此事感觸頗深。

完成“最多跑一次” 放心又暖心

排長(zhǎng)隊(duì)等待的時(shí)間長(zhǎng),一直是經(jīng)營(yíng)者伴隨中最頭痛的難題之一,目前,“一窗通辦”業(yè)務(wù)流程解決了這一難題。在稅收管理深化改革以前,經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)辦理稅票領(lǐng)料、納稅申報(bào)、發(fā)票代開(kāi)等有關(guān)稅收業(yè)務(wù)流程,必須在好幾個(gè)不一樣的伴隨對(duì)話框往返奔忙。2018年伴隨著稅收征管深化改革推動(dòng),延安市稅局切實(shí)在轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)項(xiàng)目、提效率上靶向治療使力,對(duì)于伴隨必須“往返跑”“數(shù)次跑”等一系列薄弱點(diǎn),不斷發(fā)展辦稅服務(wù)服務(wù)廳涉及面,精減合拼對(duì)話框業(yè)務(wù)流程,提高提升窗口單位及服務(wù)規(guī)范,營(yíng)銷推廣“一站式”“一窗式”便民利民措施,讓稅務(wù)服務(wù)更高效率更高品質(zhì)?,F(xiàn)如今,全省15個(gè)辦稅大廳所有列入各縣市(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)服務(wù)站,進(jìn)行“一站式”及“一窗式”服務(wù)項(xiàng)目。

延安市稅局堅(jiān)持不懈堅(jiān)持實(shí)事求是,將原國(guó)稅局、地稅局具備同樣或類似職責(zé)的對(duì)話框開(kāi)展合拼精減,并聯(lián)系實(shí)際狀況,設(shè)立綜合性服務(wù)窗口,解決復(fù)雜性低、消耗時(shí)間較短、業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)系數(shù)較高的業(yè)務(wù)流程,完成絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程“一窗辦”,產(chǎn)生了以綜合服務(wù)為主導(dǎo)、技術(shù)專業(yè)對(duì)話框輔以的窗口單位方式。

“不取號(hào)無(wú)需交材料,3分鐘辦完稅收事宜,把我這一24小時(shí)獨(dú)立辦稅服務(wù)‘吸粉’了?!痹谌〉谝患?4小時(shí)辦稅服務(wù)服務(wù)廳內(nèi),經(jīng)營(yíng)者王博玲感嘆道?,F(xiàn)如今,只需刷一下身份證件,就可在一切時(shí)間段自助式申請(qǐng)辦理信息內(nèi)容備案、發(fā)票申領(lǐng)、網(wǎng)上申請(qǐng)等多種稅收業(yè)務(wù)流程。據(jù)統(tǒng)計(jì),24小時(shí)自助式辦稅大廳坐落于渭南市市區(qū)倉(cāng)程路南段臨渭區(qū)稅局一樓,下設(shè)10臺(tái)自助式伴隨終端設(shè)備、5臺(tái)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)自助式伴隨電腦上、電子門(mén)禁、監(jiān)控系統(tǒng)。在這兒,全過(guò)程自助式、全年無(wú)休,合理彌補(bǔ)了一般辦稅廳8鐘頭之外及國(guó)家法定假日的服務(wù)項(xiàng)目盲區(qū),免除了經(jīng)營(yíng)者奔忙排長(zhǎng)隊(duì)的苦惱。此外,延安市稅局積極主動(dòng)搭建“網(wǎng)上辦稅為主導(dǎo)、自助式伴隨輔以、伴隨廳兜底”的服務(wù)項(xiàng)目方式,依次在全省系統(tǒng)軟件總共購(gòu)買自助式伴隨終端設(shè)備89臺(tái),包含綜合性伴隨終端設(shè)備、發(fā)票代開(kāi)終端設(shè)備、稅票領(lǐng)料終端設(shè)備和車子購(gòu)買終端設(shè)備,可完成代開(kāi)票所得稅增值稅專票、所得稅普票、領(lǐng)料所得稅增值稅專票及普票、發(fā)票認(rèn)證、清零開(kāi)啟等稅收業(yè)務(wù)流程,多方位提高稅務(wù)服務(wù)。現(xiàn)階段,全省自助服務(wù)終端訂單量已占據(jù)總訂單量的9.44%。

“就拿申請(qǐng)辦理新辦公司登記業(yè)務(wù)流程而言,之前是各自要到地稅局和國(guó)稅局開(kāi)展稅務(wù)變更,必須在不一樣的稅務(wù)大廳、不一樣的對(duì)話框申請(qǐng)辦理稅票領(lǐng)料、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)流程,一次要跑很多對(duì)話框,費(fèi)時(shí)間得很。如今不一樣了,信息內(nèi)容補(bǔ)報(bào)、實(shí)名驗(yàn)證、稅票領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程只必須在‘綜合服務(wù)’對(duì)話框就可受理!”個(gè)人經(jīng)營(yíng)者常亞麗深有感嘆。

交款方法多樣化 伴隨更有“高新科技范”

“掃二維碼交稅”、銀聯(lián)閃付……你可以想起的乃至意想不到的高科技,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用的運(yùn)用持續(xù)普及化,“十三五”期內(nèi)尤其是近年來(lái),渭南市稅收單位稅務(wù)服務(wù)更加高新科技韻味。

延安市稅局開(kāi)通微信、支付寶錢包、銀聯(lián)閃付手機(jī)上繳稅交費(fèi)安全通道,經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)辦理代開(kāi)票所得稅普票、增值稅專票等業(yè)務(wù)流程時(shí),可根據(jù)手機(jī)微信等掃二維碼交納稅金,清除了過(guò)去務(wù)必到伴隨廳對(duì)話框排長(zhǎng)隊(duì)交稅的零碎苦惱,另外完成了稅票自助式領(lǐng)取出具的“同城網(wǎng)通辦”。此外,本人交納城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)也可應(yīng)用支付寶錢包等掃二維碼交費(fèi)。碰巧變成第一批感受“掃二維碼交稅”便捷的劉建告知新聞?dòng)浾撸骸皬膾叨S碼到確定交費(fèi)取得成功,用時(shí)僅3秒,真是太便捷了!”據(jù)統(tǒng)計(jì),“十三五”期內(nèi),“智能化”高新科技運(yùn)用促進(jìn)伴隨方法變化,完成了網(wǎng)上辦稅經(jīng)營(yíng)者全過(guò)程自助式申請(qǐng)辦理,幾分鐘就可以受理,即辦即得。

行程安排千萬(wàn)里,堅(jiān)定信念。不斷提高稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量,寄予著全部經(jīng)營(yíng)者的相互憧憬,推動(dòng)著全體人員稅收人的永恒不變追求完美,延安市稅局將在破舊立新、守正創(chuàng)新中持續(xù)完成本身超越,為新時(shí)期稅款工作發(fā)展趨勢(shì)引入活力魅力,為促進(jìn)我區(qū)全方位轉(zhuǎn)型發(fā)展、多方位轉(zhuǎn)型發(fā)展引入強(qiáng)悍機(jī)械能。

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