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交匯點(diǎn)訊 吃蟹季，你網(wǎng)購(gòu)的螃蟹質(zhì)量咋樣？10月23日，江蘇省消保委發(fā)布網(wǎng)購(gòu)大閘蟹消費(fèi)體察報(bào)告顯示，部分電商平臺(tái)售賣大閘蟹缺斤短兩較為嚴(yán)重，甚至個(gè)別商家賣的大閘蟹全部死亡。

報(bào)告顯示，省市聯(lián)動(dòng)開(kāi)展的此次消費(fèi)體察活動(dòng)共模擬消費(fèi)者購(gòu)買樣品67個(gè)批次，分別通過(guò)外觀評(píng)價(jià)、公平秤稱重計(jì)量，殘損率及死蟹統(tǒng)計(jì)，捆扎、儲(chǔ)運(yùn)形式及物流速度統(tǒng)計(jì)等體察指標(biāo)，并對(duì)蟹卡（券）兌換實(shí)物產(chǎn)品等進(jìn)行了體察，共涉及15個(gè)電商平臺(tái)。本次消費(fèi)體察活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題包括：部分平臺(tái)平均足稱率較低，樣品最嚴(yán)重缺斤短兩凈重量差44%；個(gè)別商家出現(xiàn)大閘蟹全部死亡情況；商品宣傳頁(yè)面存在明顯誤導(dǎo)、誘導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象；部分商家設(shè)置的賠付截止時(shí)間過(guò)短；智能客服并不“智能”，客服反饋及時(shí)性有待進(jìn)一步提高；提交訂單默認(rèn)勾選不開(kāi)發(fā)票；蟹卡不標(biāo)注螃蟹數(shù)量及大小等重要信息等。

省消保委希望通過(guò)消費(fèi)體察活動(dòng)，有效遏制無(wú)良商家在大閘蟹銷售過(guò)程中存在的夸大宣傳、缺斤短兩、以次充好、卡（券）超發(fā)、兌換縮水等問(wèn)題。

省消保委提醒消費(fèi)者“缺斤短兩仍存在，購(gòu)買需要擦亮眼；宣傳噱頭疑慮多，私下交易不可?。恍房▉y象仍未了，信息標(biāo)注應(yīng)明確；生鮮驗(yàn)收要當(dāng)面，申請(qǐng)賠付應(yīng)及時(shí)；解決糾紛要理性，保留憑證好維權(quán)”。

與此同時(shí)，在此次發(fā)布會(huì)上，由江蘇消保委牽頭起草的電商銷售大閘蟹品質(zhì)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)也一同發(fā)布。據(jù)省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在消費(fèi)品領(lǐng)域制定標(biāo)準(zhǔn)本身就是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職責(zé)，本次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為前提，從社會(huì)信用、企業(yè)自律、技術(shù)規(guī)范等八個(gè)方面作了技術(shù)性要求，以期彌補(bǔ)服務(wù)規(guī)范缺失、缺位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供給不足的問(wèn)題，切實(shí)從源頭上凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。