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十一國(guó)慶前夜，住在良慶區(qū)老百姓南街方洲麗景的群眾陳女士到住宅小區(qū)一家理發(fā)店染頭發(fā)，之后出現(xiàn)了頭發(fā)及肌膚大規(guī)模腫脹發(fā)癢的皮膚過敏狀況而就診。20來天來，陳女士就賠償一事與店方商議數(shù)次，市場(chǎng)監(jiān)督單位也干預(yù)從這當(dāng)中融洽，但彼此對(duì)賠償事項(xiàng)矛盾很大。10月21日，陳女士向新聞?dòng)浾弑砻?，如再商議無果，她將訴至人民法院開展消費(fèi)者維權(quán)。

來龍去脈 染頭發(fā)后過敏腫脹發(fā)癢

2020年51歲的陳女士是名“維護(hù)保養(yǎng)大咖”。近期2年，陳女士察覺自己長(zhǎng)了些白發(fā)，因此決策在國(guó)慶假期前夜去周邊理發(fā)店染個(gè)秀發(fā)。9月29日中午，陳女士趕到住宅小區(qū)一樓沿街門面一家全名是LSD樂沙龍活動(dòng)人民東路總公司的理發(fā)店開展資詢。

“那時(shí)候我詢問店內(nèi)的職工在染頭發(fā)前需不需要先做一個(gè)過敏檢測(cè)，獲得無需做的回應(yīng)后，我不會(huì)安心，又在微信里了解該店鋪的有關(guān)責(zé)任人呂先生，一樣獲得無需做的回應(yīng)后才決策去做的?！标惻繉?duì)新聞?dòng)浾哒f。

陳女士說，9月30日中午3時(shí)左右，歷經(jīng)好多個(gè)鐘頭染頭發(fā)服務(wù)項(xiàng)目后，她發(fā)覺頭發(fā)有痛疼并伴隨掉發(fā)狀況。來到當(dāng)日夜里，陳女士發(fā)覺頭發(fā)愈來愈癢，并伴隨全身上下大規(guī)模腫脹狀況?！坝捎谝郧叭绢^發(fā)時(shí)，老師傅說它是一切正常反映，我覺得忍一忍便會(huì)好啦。”

殊不知，來到10月1日下午，陳女士發(fā)覺頭發(fā)腫脹發(fā)癢的狀況越來越嚴(yán)重，早已來到無法忍受的程度，后緯向店方體現(xiàn)，店方讓自主去藥房買膏藥自主醫(yī)治?！暗盟幉林鬀]有轉(zhuǎn)好，來到夜里，右眼還出現(xiàn)水腫，頭發(fā)和頭頸兩邊的地區(qū)都能觸到硬塊?！?/p>

處理方法 彼此矛盾大沒有達(dá)成協(xié)議

10月2日早上，陳女士應(yīng)店方提議，到該理發(fā)店開展頭發(fā)針灸理療后，頭頂部腫脹發(fā)癢的狀況不僅沒有改進(jìn)，來到3日早上還發(fā)覺面部也水腫了。10月5日，陳女士到周邊的南寧紅十字會(huì)醫(yī)院門診就診，醫(yī)師看了后，基本確診是染頭發(fā)后造成的過敏性皮炎，并出具了相對(duì)的病癥診療證實(shí)。

以后，陳女士向該店鋪的有關(guān)責(zé)任人呂先生明確提出賠償有關(guān)的治療費(fèi)等花費(fèi)，但呂先生回應(yīng)說沒有她們的隨同，不認(rèn)可診療確診，只愿意退還染頭發(fā)的花費(fèi)160元，治療費(fèi)要陳女士自主擔(dān)負(fù)。

10月6日，陳女士在呂先生隨同下到自治州中心醫(yī)院進(jìn)一步就醫(yī)，問診醫(yī)師做出的基本確診是：過敏性皮炎并感柒?！拔覐念^至尾共花來到1000多元化中藥材、藥物花費(fèi)，但那時(shí)候店方付款了470多元化治療費(fèi)后，就從此不肯賠償一切花費(fèi)?！?/p>

對(duì)于此事，經(jīng)與店方商議數(shù)次無果后，陳女士撥通“12315”舉報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月13日，稽查人員依照南寧投訴管理?xiàng)l例機(jī)構(gòu)彼此協(xié)商。那時(shí)候，陳女士向店方明確提出了賠付誤工費(fèi)、交通出行等花費(fèi)5600多元化，及其承擔(dān)后續(xù)治療費(fèi)用，并在業(yè)主群公布致歉等三個(gè)需求。但因?yàn)楸舜嗣芎艽?，最后沒有達(dá)成協(xié)議。

店方心態(tài) 稱公布致歉等需求無根據(jù)

10月21日下午，新聞?dòng)浾呔瓦@事隨同陳女士趕到該理發(fā)店，但該店鋪有關(guān)責(zé)任人呂先生沒有店內(nèi)，新聞?dòng)浾吒鶕?jù)電話兩者之間建立聯(lián)系。

“全部的染膏里邊全是寫的（膚質(zhì)測(cè)試），就是指有可能，并不是說意味著任何人，假如說每一個(gè)顧客都接納皮試得話，那我想等三天才可以染一個(gè)秀發(fā)?！睂?duì)于這事，呂先生在電話里回應(yīng)新聞?dòng)浾叻Q?！按蠹业陜?nèi)從來沒有過（膚質(zhì)測(cè)試），在（19）95、（19）96年和2005、二零零六年這領(lǐng)域有做了，由于那時(shí)候染發(fā)膏是金屬性、很稀的，（如今）大家國(guó)內(nèi)（染發(fā)膏）早已十分好啦?！?/p>

他說道，就這事來講，她（陳女士）事前并沒有告之她肌膚易皮膚過敏，其次在案發(fā)后明確提出的賠付過高，而且相關(guān)后續(xù)治療費(fèi)用與在業(yè)主群公布致歉等需求也無根據(jù)?！俺霈F(xiàn)難題了，我們都是有義務(wù)，可是義務(wù)不全取決于大家?！?/p>

另外，呂先生在電話里向新聞?dòng)浾弑砻?，她們?cè)缫寻讶绢^發(fā)的花費(fèi)160塊錢盡數(shù)退還，而且付款了相對(duì)的藥業(yè)花費(fèi)?！霸摻鉀Q的大家早已都解決完后，假如（陳女士）不滿意能夠去人民法院告大家。”

最終，新聞?dòng)浾邚娜A強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管所掌握到，該所稽查人員對(duì)陳女士所舉報(bào)的染頭發(fā)商品開展了追溯，店家能出示該商品生產(chǎn)商企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可及商品檢驗(yàn)報(bào)告，已執(zhí)行相對(duì)索證索票責(zé)任。陳女士向新聞?dòng)浾弑砻?，如再商議無果，她將訴至人民法院開展消費(fèi)者維權(quán)。 

（新聞?dòng)浾哧懺霭?見習(xí)生朱汝芳）

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染發(fā)過敏致人死亡 上海市一理發(fā)店負(fù)責(zé)任賠付

謝某、趙某系夫婦，兩個(gè)人上海市區(qū)開過一家美容美發(fā)。二零一六年10月，群眾丁某到兩被上訴人設(shè)立的美容美發(fā)染頭發(fā)，染頭發(fā)前未做皮試，染頭發(fā)后丁某面部、頭頸及上臂均出現(xiàn)疹子、發(fā)脹、劇癢病癥，經(jīng)本地農(nóng)村醫(yī)院門診確診為皮膚過敏，后赴市某三甲醫(yī)院醫(yī)治，確診為肝臟功能危害、染發(fā)劑過敏。二零一六年十二月，丁某經(jīng)醫(yī)治失效身亡。因?qū)r付事項(xiàng)商議無果，丁某的兒女將兩個(gè)人告到法院。

人民法院經(jīng)案件審理覺得，中國(guó)公民的人體過失傷害受法律法規(guī)維護(hù)。顧客在接納服務(wù)項(xiàng)目時(shí)具有生命安全不受損的支配權(quán)。丁某做為顧客到被上訴人處染頭發(fā)，出現(xiàn)皮膚過敏、染發(fā)劑過敏等病癥，被上訴人做為經(jīng)營(yíng)人，出示的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致顧客丁某人身傷害，依規(guī)應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。由此，人民法院一審判決被上訴人謝某、趙某賠付家屬rmb1.8萬汪義。