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      習(xí)慣在網(wǎng)上平臺點中式快餐、買奶茶店的大家，針對 點單 當(dāng)然不生疏。假如在日常生活中碰到哪些麻煩事，能否根據(jù)手機上提交訂單，令人快速接單子解決?

在瀏陽市集里街道社區(qū)，那樣的 腦洞大 已經(jīng)變成實際。該街道社區(qū)探尋自主創(chuàng)新農(nóng)村基層社會管理創(chuàng)新方式，在 黨建工作 微網(wǎng)格圖 的構(gòu)架下，住戶碰到尺寸事兒向所屬微網(wǎng)格圖體現(xiàn)，微網(wǎng)格長接單子后視狀況與小區(qū)(村)、街道社區(qū)及有關(guān)部門聯(lián)動回應(yīng)，讓人民群眾需求在第一時間處理，矛盾糾紛在萌芽期情況清除。

一棵樟樹歪斜后的 接單子 步驟

B10棟前老樟樹歪斜，與電桿相靠，存有安全風(fēng)險。 10月12日14時12分，伴隨著 滴滴打車 提醒響聲起，張斌在自身手機的小程序 黨建工作 微網(wǎng)格圖 農(nóng)村基層社會管理創(chuàng)新服務(wù)平臺上收到了這條信息內(nèi)容。

為人正直熱情的張斌是龔家橋農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場的一名管理者，也是龔家橋住宅小區(qū)的一名共產(chǎn)黨員微網(wǎng)格長。

信息內(nèi)容是龔家橋住宅小區(qū)B10棟6樓居民張福英公布的，附帶一張老樟樹的當(dāng)場照片。她見到，自身體現(xiàn)的狀況2分鐘后就有些人接單子，并顯示信息 已經(jīng)解決中 。

14時15分，張斌按步驟將這一信息內(nèi)容轉(zhuǎn)入黨支部，要求小區(qū)處理。

小區(qū)立即派工作員前去當(dāng)場查詢，發(fā)覺住戶體現(xiàn)的難題的確存有，桂花樹主桿分杈的一側(cè)靠著邊上的電桿，頂部一些樹技都快伸入6樓居民家中了。

由于涉及到維護花草樹木及起重機工作，超過了小區(qū)解決工作能力，15時左右，這事匯報來到集里街道社區(qū)的 黨建工作 微網(wǎng)格圖 指揮調(diào)度系統(tǒng)管理中心。

一場 街道社區(qū)吹哨子，單位新生報道 式的連動訊速進行。第二天早上，林果業(yè)、市政工程園林景觀工作員現(xiàn)場勘察商議處理計劃方案。下午，一輛起重機開入住宅小區(qū)，職工鋸沒了靠著電桿的樹枝和不必要的樹技。

兩個小時后，張福英見到，園林景觀職工和小區(qū)工作員已經(jīng)清除當(dāng)場，她感謝地說： 解決得飛快，艱辛大家了!

接著，集里街道社區(qū)基層黨建辦值勤責(zé)任人在網(wǎng)絡(luò)平臺上對這一單需求寫出 已解決 。微網(wǎng)格長張斌及時收到了意見反饋，他注意到時間 13日13時30分 。

二宗矛盾糾紛的解決途徑

微網(wǎng)格長不但是民意信息收集員，還是和睦平穩(wěn)推動員。

八旬老人陳圣依為房子出租的事兒困惑了很多月：春節(jié)后，租賃戶通電話告知陳老大爺，受肺炎疫情危害做生意低迷，期待能免減租金。陳老大爺了解青年人創(chuàng)業(yè)不容易，欣然同意免減一個月租金400元。但之后租賃戶又規(guī)定提早續(xù)租，而按合同書承諾要大半年后才期滿，因此彼此產(chǎn)生矛盾。

10月底，微網(wǎng)格長陳金鳳獲知這一狀況，立刻趕到老人里，細(xì)心查詢了彼此簽署的合同書及有關(guān)根據(jù)?；氐郊遥肿岄|女網(wǎng)上幫助收集相近糾紛調(diào)解的實例，拿著本子h一條條記下來。

歷經(jīng)2次當(dāng)眾協(xié)商，以理服人，曉之以理，雙方都為陳金鳳的熱情、細(xì)心所打動，最后以租賃戶補繳一千元房租達到調(diào)解。 確實特別感謝你，如今房租取得了，房子還可以再次出租了。 陳圣依老年人興高采烈對陳金鳳說。

但是，一些非常復(fù)雜的矛盾糾紛并不是微網(wǎng)格長一己之力能夠處理的。這個時候，微網(wǎng)格長或被告方就可以挑選到集里街道社區(qū)社會管理創(chuàng)新綜合性服務(wù)站求助。

前不久，管理中心接到某住宅小區(qū)的分歧協(xié)商要求報告：因為具體總建筑面積與土地資源轉(zhuǎn)讓合同書有誤差，且居民、房主和房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)三方義務(wù)不確立，造成房本一直沒下達到居民手上。

老李個人工作室 接了單。老李是從業(yè)協(xié)商工作中十多年的陳建榮，他在第一時間掌握前因后果，把土地使用權(quán)證轉(zhuǎn)讓合同書等有關(guān)正本搜集歸納，并邀約瀏陽市自然資源局工作員前去當(dāng)場精確測量并出示紙版調(diào)查報告。最終，在哪個墻壁寫著 喝飲茶 評評理 的個人工作室，三方被告方坐下來真心實意溝通交流，一塊很多年未處理的分歧 堅冰 在老李得話里、茶中融化了。

五個一 服務(wù)項目讓人民群眾 數(shù)最多跑一地

在九月份剛開啟的集里街道社區(qū)社會管理創(chuàng)新綜合性服務(wù)站， 老李個人工作室 僅僅歸屬于人民調(diào)解版塊的一部分。實際上，在這個總面積約700平米的服務(wù)站，共設(shè)立上訪招待、法律援助、民意搜集、網(wǎng)格圖微事等6個服務(wù)窗口，裝有指引調(diào)度中心及物業(yè)糾紛協(xié)商、民商事糾紛調(diào)解、 美家美少婦 、 道吾化冰 等八個個人工作室，朝向管轄區(qū)住戶出示各種服務(wù)項目，是街道社區(qū)促進農(nóng)村基層社會管理創(chuàng)新的一項積極探索。

在指引調(diào)度中心， 黨建工作 微網(wǎng)格圖 社會管理創(chuàng)新指揮調(diào)度系統(tǒng)服務(wù)平臺清楚地呈現(xiàn)在極大的屏幕上，上邊翻轉(zhuǎn)升級著來源于各小區(qū)的需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計。根據(jù)實際操作工作中臺子上的遠程控制電腦，能夠精確搜索每一個微網(wǎng)格長的雙聯(lián)戶信息內(nèi)容和需求解決狀況。住戶體現(xiàn)的需求，也可以第一時間傳輸?shù)秸{(diào)度系統(tǒng)。

這一服務(wù)平臺同歩上線手機安卓版，住戶和微網(wǎng)格長能夠根據(jù)小程序立即體現(xiàn)需求。 街道黨工委鎮(zhèn)長胡漢堂詳細(xì)介紹說，服務(wù)平臺立即聯(lián)線小區(qū)(村)中心和最農(nóng)村基層的微網(wǎng)格長，具有指揮調(diào)度系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈化、需求督辦智能化系統(tǒng)、部門聯(lián)動高效性等各個方面優(yōu)勢，集中體現(xiàn)了 五個一 服務(wù)理念：

一張網(wǎng)遮蓋 ，就是指人民群眾需求網(wǎng)格圖內(nèi)申請辦理。集里街道社區(qū)將管轄區(qū)區(qū)劃為2887個微網(wǎng)格圖，遮蓋169個住宅小區(qū)、4.六萬余戶住戶、6000多家鋪面。

一扇門出入 ，就是指全方位集成化分歧協(xié)商資源和能量。綜合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解，聚集專、兼、群三方能量，完成 只進一扇門，解決老百姓事 。

一條鏈服務(wù)項目 ，就是指全傳動鏈條、閉環(huán)控制式的協(xié)商步驟。設(shè)定街道社區(qū)對話框和協(xié)商站室，出示從接訪到審結(jié)評定的詳細(xì)協(xié)商服務(wù)項目。

一攬子調(diào)解 ，就是指多元化防止調(diào)解綜合性體制。創(chuàng)立矛盾糾紛多樣化解領(lǐng)導(dǎo)組，有關(guān)企業(yè)長駐、輪駐或按需進駐管理中心，全方位提高調(diào)解效率。

一體化連動 ，就是指多元化人民調(diào)解能量的連動相互配合。探尋 網(wǎng)格圖吹哨子、單位新生報道 有效途徑，創(chuàng)建單位辦公會議規(guī)章制度，判斷調(diào)解涉及到多單位的繁雜糾紛案件、疑難病癥。

瑣事出不來網(wǎng)格圖，大事兒出不來小區(qū)，難題出不來街道社區(qū)，努力創(chuàng)造人民群眾矛盾糾紛解決 數(shù)最多跑一地 。 集里街道社區(qū)有關(guān)責(zé)任人表明，社會管理創(chuàng)新綜合性服務(wù)站自10月開啟至今，已審理各種矛盾糾紛21件，現(xiàn)階段取得成功解決20件;服務(wù)平臺網(wǎng)上審理人民群眾需求109例，微網(wǎng)格圖及時處理75例， 如今12345發(fā)單都比之前顯著降低，普通百姓有什么事絕大多數(shù)在第一時間就近原則就地解決了。