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最先，這家銀行機(jī)構(gòu)全行工作人員用心收看了《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)示范片》，并融合職工日常服務(wù)中出現(xiàn)的一些疑難問(wèn)題，堅(jiān)持不懈精準(zhǔn)施策，有目的性的對(duì)走、站、坐、笑容、伸手招迎、正確引導(dǎo)分離等禮儀規(guī)范和與顧客溝通交流、吸引住顧客、解決矛盾的溝通技巧開(kāi)展加強(qiáng)訓(xùn)練?？雌饋?lái)簡(jiǎn)易的一個(gè)姿勢(shì)，要保證位卻并不容易，姿勢(shì)要干脆利落，不拖拖拉拉，響聲要柔和上升，不生澀沉寂。

該分行還根據(jù)仿真模擬演習(xí)、場(chǎng)景示范性、不斷訓(xùn)煉、激勵(lì)毫無(wú)疑問(wèn)等方式，提高職工信心，標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)一步完成規(guī)范性的禮儀規(guī)范在平時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目中獲得干固和實(shí)踐活動(dòng)。

下一步，該分行將不斷根據(jù)晨夕會(huì)演習(xí)、平時(shí)提醒、監(jiān)管通告等方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和訓(xùn)練實(shí)際效果，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，為廣大群眾出示更為高品質(zhì)的金融信息服務(wù)。