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孝感市推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”打破辦事“壁壘”

良心做事 誠(chéng)信待客 專(zhuān)心服務(wù)
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2020年09月22日 11:09 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 湖北孝感墻體廣告

孝感日?qǐng)?bào)訊 不斷遞交原材料、多單位往返跑、開(kāi)不完的證實(shí)……它是很多人都是有過(guò)的歷經(jīng)。到政府部門(mén)做事怎樣能更便捷一些?它是很多人的盼望,也是孝感市已經(jīng)積極推進(jìn)的方位。


自2018來(lái),孝感市有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”改革創(chuàng)新,積極主動(dòng)搭建線上與線下一體化政務(wù)服務(wù)中心管理體系,標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)中心、提升在網(wǎng)上工作效率,全力以赴連通公司人民群眾做事堵點(diǎn),構(gòu)建起便民利民的“快速道路”。

一網(wǎng)做事高效率

此前,群眾陳女士在孝感市東城區(qū)選購(gòu)了一套商住樓,來(lái)孝感市市民之家申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)流程。

“我提早在網(wǎng)絡(luò)上了解了必須出示的有關(guān)原材料,今日到這一會(huì)兒時(shí)間就把全部辦理手續(xù)都辦好了,簡(jiǎn)直又快又方便?!标惻繉?duì)市民之家對(duì)話框業(yè)務(wù)查詢的高效率步驟贊嘆不已。

政務(wù)服務(wù)中心的“尺標(biāo)”,便是普通百姓的點(diǎn)評(píng)。2年來(lái),孝感市進(jìn)一步自主創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目方法,全力促進(jìn)“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革創(chuàng)新,政務(wù)服務(wù)中心“一張網(wǎng)”基本建設(shè)在上年完成五級(jí)中國(guó)聯(lián)通全覆蓋的基本上,2020年加速連接全國(guó)各地政務(wù)服務(wù)中心一體化平臺(tái),推行網(wǎng)上“一網(wǎng)通辦”,讓公司和人民群眾在做事層面有著了大量幸福感和滿足感。

截止8月31日,在湖北省政府門(mén)戶網(wǎng)站和鄂匯辦實(shí)名認(rèn)證普通合伙人總數(shù)已達(dá)108萬(wàn)。全省政府門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)辦件逐漸提高,1至八月份,孝感市總計(jì)辦件118千件。公司和人民群眾入一張網(wǎng)辦全省事。

此外,依據(jù)做事應(yīng)用領(lǐng)域與“最多跑一次”規(guī)定,整理進(jìn)行并發(fā)布市直單位各單位行政許可和公共文化服務(wù)高頻率事宜“最多跑一次”明細(xì)(209項(xiàng));依照“前臺(tái)接待綜合性審理、后臺(tái)管理職責(zé)分工審核、對(duì)話框綜合性出件”規(guī)定,稅收、人社廳、銷(xiāo)售市場(chǎng)、住建等單位對(duì)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)廳對(duì)話框開(kāi)展了更新改造,設(shè)定了綜合性對(duì)話框;提升與郵政快遞協(xié)作完成證件快遞公司收寄。

現(xiàn)階段,孝感市期限減縮率整體狀況已做到77.5%,孝感市行政許可事項(xiàng)事宜跑一次占比為64.4%,零奔波占比為34.3%,即辦件占比做到56.2%。積極主動(dòng)完成公司和人民群眾做事最多跑一次。

數(shù)據(jù)信息跑腿服務(wù)有溫度

“如今根據(jù)‘鄂匯辦’就能查尋到我的個(gè)人公積金信息內(nèi)容和借款信息,真便捷!”群眾王先生應(yīng)用“鄂匯辦”后贊美道。

住在東城區(qū)的羅女士,2020年秋天新學(xué)期開(kāi)學(xué)前根據(jù)“鄂匯辦”校區(qū)查尋連接,為閨女查尋了所讀院校信息內(nèi)容。

現(xiàn)如今,不論是政務(wù)服務(wù)“大事兒”,還是日常生活“瑣事”,都能夠足不出門(mén)“網(wǎng)上辦”。

要讓人民群眾真實(shí)完成“減時(shí)間、減階段、減奔波”,就需要把加減法做得更精確高效率。該撤銷(xiāo)的果斷撤銷(xiāo)、該合并的果斷合并、該融合的果斷融合,讓“串連”變成“串聯(lián)”。市政務(wù)服務(wù)中心和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)管理處做為“一網(wǎng)通辦”最重要的推動(dòng)行為主體,聚焦點(diǎn)數(shù)據(jù)信息融合和運(yùn)用,融洽各個(gè)區(qū)、各單位密切配合,提升數(shù)據(jù)信息聚集共享資源短板,完成從“人民群眾跑腿服務(wù)”到“數(shù)據(jù)信息老板跑路”的變化。

上年,依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“鄂匯辦”事宜連接規(guī)定,孝感市聚焦點(diǎn)與人民群眾日常生活息息相關(guān)的高頻率事宜,逐一整理個(gè)人公積金、員工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、員工繳納社保信息內(nèi)容、出世醫(yī)學(xué)證明查尋等39項(xiàng)便民利民事宜,完成了連接“鄂匯辦”和湖北省政府門(mén)戶網(wǎng)站的工作中,巨大地區(qū)便了我區(qū)人民群眾,使人民群眾足不出門(mén)手機(jī)查尋信息內(nèi)容。

孝感市積極主動(dòng)貫徹落實(shí)“一網(wǎng)通辦”改革創(chuàng)新規(guī)定,催促各單位將政務(wù)服務(wù)中心事宜按“應(yīng)上盡上”標(biāo)準(zhǔn)布署網(wǎng)上,沒(méi)法全線網(wǎng)辦的完成在網(wǎng)上展現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)查詢、在線咨詢、在網(wǎng)上審理。

此外,依據(jù)我區(qū)具體情況,積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)推廣政務(wù)服務(wù)中心自助式辦?;就旯?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-hbxiaogan.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">孝感市市民之家8鐘頭自助服務(wù)終端、稅收二十四小時(shí)自助服務(wù)終端、縣市農(nóng)村四級(jí)人社廳8鐘頭自助服務(wù)終端三位一體的自助服務(wù)終端管理體系。

伴隨著“一網(wǎng)通辦”架構(gòu)管理體系基礎(chǔ)完工,政務(wù)服務(wù)中心工作能力持續(xù)提高,人民群眾和公司的利用率、五星好評(píng)度持續(xù)提高。

提升步驟有心態(tài)

政務(wù)服務(wù)中心的提速增效,不僅取決于技術(shù)性攻破,其身后離不了通暢公司需求和利益維護(hù)的體現(xiàn)方式。

盡管歷經(jīng)2年探尋勤奮,“一網(wǎng)通辦”連接事宜完成了“能批”,但對(duì)公司、人民群眾而言是否“找邦企”,還需“一網(wǎng)通辦”工作中持續(xù)提升。

“可否設(shè)定更便捷的快捷功能”“一些信息內(nèi)容一天內(nèi)填好不完,可否儲(chǔ)存紀(jì)錄出示查尋”……

應(yīng)對(duì)人民群眾系統(tǒng)對(duì)“疑難病癥”的意見(jiàn)反饋,孝感市抓緊科學(xué)研究,言猶在耳地答復(fù)——

充分利用“12345”服務(wù)電話和“好差評(píng)”系統(tǒng)軟件,輸通溝通渠道,創(chuàng)建溝通交流服務(wù)平臺(tái)。自上年九月份“好差評(píng)”開(kāi)機(jī)啟動(dòng)至今,市政務(wù)服務(wù)中心和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)管理處“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 政務(wù)服務(wù)中心”工作中推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組積極主動(dòng)推動(dòng)“好差評(píng)”規(guī)章制度創(chuàng)建,現(xiàn)階段孝感市地域通用性審核服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)軟件與省“好差評(píng)”系統(tǒng)軟件連接工作中已基礎(chǔ)進(jìn)行。在今年度我省政務(wù)服務(wù)中心“一張網(wǎng)”考評(píng)中,孝感市“好差評(píng)”評(píng)分狀況均為100分。

已創(chuàng)建“一個(gè)工作日內(nèi)查收、一般難題五個(gè)工作日內(nèi)受理、常見(jiàn)問(wèn)題十五個(gè)工作日內(nèi)受理”的惡意差評(píng)整頓反饋,今年9月省12345政府門(mén)戶網(wǎng)站熱線電話服務(wù)平臺(tái)啟用迄今,共轉(zhuǎn)辦省平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)訂單650件,在其中好差評(píng)訂單39件,依照“誰(shuí)申請(qǐng)辦理、誰(shuí)承擔(dān)”的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市12345訂單申請(qǐng)辦理系統(tǒng)軟件分配到各協(xié)辦企業(yè),并對(duì)協(xié)辦企業(yè)申請(qǐng)辦理結(jié)果所有電話回訪后立即回應(yīng)給省平臺(tái),現(xiàn)階段650件訂單已所有準(zhǔn)時(shí)受理,惡意差評(píng)電話回訪整頓率達(dá)100%。

它是一項(xiàng)涉及面很廣的工作中,伴隨著工作中的大力開(kāi)展,更為磨練政府機(jī)構(gòu)刀刃向內(nèi)、自身改革創(chuàng)新的信心。下一步,孝感市將持續(xù)提升工作內(nèi)容,積極推進(jìn)地區(qū)建造系統(tǒng)軟件與統(tǒng)一審理服務(wù)平臺(tái)的連接工作中,確保政務(wù)服務(wù)中心事宜、系統(tǒng)軟件、機(jī)器設(shè)備應(yīng)連接盡連接。

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