冠肺部感染肺炎疫情產(chǎn)生至今，全國(guó)各地旅游景區(qū)依據(jù)防治必須分時(shí)間段比較有限對(duì)外開(kāi)放變成常態(tài)化，因此以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、云旅游等主導(dǎo)的在線旅游平臺(tái)感受遭受游人的熱烈歡迎，“數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)”也因而持續(xù)被談及。
那麼，數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有什么好處？旅游景區(qū)又該怎樣依靠數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)考慮游人的要求呢？
01
管理方法提效
前不久，中國(guó)旅游報(bào)記者采訪了中國(guó)好幾家著名旅游景區(qū)后掌握到，數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)定義早已獲得旅游景區(qū)高管的深層認(rèn)同，并在具體工作上充分發(fā)揮著愈來(lái)愈關(guān)鍵的功效。
安徽省黃山風(fēng)景區(qū)根據(jù)很多年的勤奮和探尋，早已產(chǎn)生了一個(gè)遮蓋全山的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)出示信息化管理支撐點(diǎn)。如旅游景區(qū)在各交通干道、客流量集中地、客流量集中化處基本建設(shè)了全智能化的154個(gè)監(jiān)控設(shè)備，可對(duì)客流量狀況即時(shí)查詢；基本建設(shè)了9個(gè)分控管理中心，指揮系統(tǒng)與分控管理中心可開(kāi)展視頻溝通交流，隨時(shí)隨地開(kāi)展各定位點(diǎn)監(jiān)管生產(chǎn)調(diào)度。另外，旅游景區(qū)還將上山觀光索道排長(zhǎng)隊(duì)的即時(shí)狀況顯示信息在新國(guó)線轉(zhuǎn)乘管理中心，游人可依據(jù)監(jiān)管顯示信息的排長(zhǎng)隊(duì)狀況獨(dú)立挑選上山途徑，工作員則能夠 根據(jù)后臺(tái)管理智能化智能管理系統(tǒng)查詢即時(shí)售票處總數(shù)、驗(yàn)票總數(shù)、乘座觀光索道總數(shù)等，便于隨時(shí)隨地依據(jù)售驗(yàn)票狀況開(kāi)展車子運(yùn)輸能力、值勤工作人員等的指揮調(diào)度系統(tǒng)，提升工作效能、減少經(jīng)營(yíng)成本。
河北省
承德避暑山莊旅游景區(qū)根據(jù)合理布局?jǐn)?shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)，在三層面完成了管理方法升級(jí)。一是旅游景區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)軟件完成即時(shí)化。旅游景區(qū)
墻體、關(guān)鍵旅游景點(diǎn)、關(guān)鍵安全通道街口均安裝主動(dòng)型紅外線侵入探測(cè)儀、超清監(jiān)控?cái)z像機(jī)，該設(shè)備可以全自動(dòng)認(rèn)知監(jiān)管范疇內(nèi)情景轉(zhuǎn)變，侵略者會(huì)開(kāi)啟紅外線警報(bào)探測(cè)儀，報(bào)警系統(tǒng)即時(shí)傳送到監(jiān)控系統(tǒng)，工作員可以第一時(shí)間開(kāi)展處理。二是旅游景區(qū)售驗(yàn)票系統(tǒng)完成智能化系統(tǒng)。售票處驗(yàn)票系統(tǒng)可以迅速核實(shí)游人真實(shí)身份，并依據(jù)后臺(tái)管理大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)精確評(píng)定客戶資源銷售市場(chǎng)，合理安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，創(chuàng)新管理旅游景區(qū)紀(jì)律。三是發(fā)布信息系統(tǒng)軟件完成一體化。旅游景區(qū)在外部環(huán)境設(shè)定幾塊LED屏幕、LCD顯示屏，重做升級(jí)官網(wǎng)，健全官微、新浪微博，經(jīng)營(yíng)官方網(wǎng)抖音號(hào)等，構(gòu)建多方位、專業(yè)化的線上與線下發(fā)布信息系統(tǒng)軟件，讓游人第一時(shí)間掌握旅游景區(qū)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、票務(wù)中心信息內(nèi)容、節(jié)慶日主題活動(dòng)、服務(wù)等內(nèi)容，為游人出示立即、全方位的新聞資訊服務(wù)項(xiàng)目。
湖南省
邵陽(yáng)崀山旅游景區(qū)有關(guān)責(zé)任人表明，《
湖南省旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中對(duì)崀山的智慧景區(qū)基本建設(shè)明確提出實(shí)際規(guī)定：加速崀山智慧景區(qū)旅游景區(qū)基本建設(shè)，推動(dòng)旅游企業(yè)的信息化規(guī)劃。崀山旅游景區(qū)現(xiàn)階段正積極主動(dòng)推動(dòng)數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)軟件基本建設(shè)，將以“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 度假旅游”為關(guān)鍵，在建帶面部識(shí)別的售驗(yàn)票系統(tǒng)軟件，打造出旅游景區(qū)數(shù)據(jù)可視化互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)綜合性監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，融合新聞資訊門(mén)戶網(wǎng)站、小程序、微信公眾平臺(tái)，推動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)、各大網(wǎng)站分銷系統(tǒng)、電子器件票務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)更新改造，完成旅游景區(qū)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)信息、管理方法的數(shù)據(jù)共享。
02
服務(wù)升級(jí)
“除開(kāi)管理方法，數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)在服務(wù)項(xiàng)目游人層面也慢慢展露出與眾不同優(yōu)點(diǎn)?！秉S山景區(qū)有關(guān)責(zé)任人表述說(shuō)，比如黃山景區(qū)二維碼綜合性綜合服務(wù)平臺(tái)，融合了黃山市全部旅游知識(shí)、歷史時(shí)間文化故事等信息內(nèi)容，游人只需掃描儀相匹配的二維碼就可以對(duì)黃山市高大雄偉的自然風(fēng)光和特點(diǎn)的區(qū)域文化有大概掌握。除此之外，旅游景區(qū)仍在游人中轉(zhuǎn)站、售票點(diǎn)及關(guān)鍵旅游景區(qū)的49個(gè)地區(qū)布置了一百個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP機(jī)器設(shè)備，游人能夠 隨時(shí)隨地享有免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目。在轉(zhuǎn)乘管理中心通道、觀光索道下站等地布置了5塊LED屏，游人可以立即把握旅游景區(qū)氣溫、游人出入等狀況，以此有效整體規(guī)劃游玩線路，提高游玩感受。
此外，實(shí)名售票系統(tǒng)能夠 立即搜集游人信息內(nèi)容，為旅游景區(qū)內(nèi)別的感受新項(xiàng)目如酒店餐廳的人性化服務(wù)出示根據(jù)，能夠更好地順從游人的要求。
黃山景區(qū)有關(guān)責(zé)任人表明，數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)讓旅游景區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更為精益求精，也可以更切實(shí)解決游人的具體要求，有益于提高旅游景區(qū)的品牌效應(yīng)。比如，黃山景區(qū)全部旅游廁所均發(fā)布全國(guó)各地“大城市公共廁所”云服務(wù)平臺(tái)，游人根據(jù)有關(guān)微信公眾平臺(tái)就可以精確、方便快捷地搜索洗手間。旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)則融合面部識(shí)別庫(kù)，這不但可以完成游人迅速人臉識(shí)別進(jìn)園，還能根據(jù)收集人臉照片迅速搜索失蹤工作人員部位，為游人人身安全資金安全服務(wù)保障。
近些年，避暑山莊旅游景區(qū)對(duì)聰慧導(dǎo)視系統(tǒng)系統(tǒng)軟件進(jìn)一步升級(jí)，使游人體驗(yàn)感更優(yōu)?！艾F(xiàn)階段，旅游景區(qū)聰慧導(dǎo)視系統(tǒng)系統(tǒng)軟件能夠 為游人出示VR全景圖虛似游玩、智能化導(dǎo)游員、掃二維碼識(shí)景詳細(xì)介紹、在線購(gòu)票、度假旅游公共性記錄查詢（天氣資訊、路況信息、商場(chǎng)、審理舉報(bào)）、文化創(chuàng)意產(chǎn)品訂購(gòu)、人性化服務(wù)（飲食搭配攻略大全、住宿攻略、出行攻略、旅游攻略、購(gòu)物攻略、游戲娛樂(lè)攻略大全）等作用為一體的在線客服，真實(shí)完成‘一部
手機(jī)游山莊’?！北苁钌角f旅游景區(qū)有關(guān)責(zé)任人表明。
值得一提的是，上年十月，
承德市文物局與
承德市
聯(lián)通公司協(xié)作，在避暑山莊旅游景區(qū)啟用了5G互聯(lián)網(wǎng)，使其變成全國(guó)各地第一批遮蓋中國(guó)
移動(dòng)通信5G數(shù)據(jù)信號(hào)的5A級(jí)景區(qū)，現(xiàn)階段挪動(dòng)5G數(shù)據(jù)信號(hào)早已遮蓋山莊一部分關(guān)鍵旅游景點(diǎn)。從而，避暑山莊旅游景區(qū)不僅變成全國(guó)各地第一批遮蓋5G數(shù)據(jù)信號(hào)的旅游景區(qū)，并且變成
河北第一家進(jìn)到5G時(shí)期的旅游景區(qū)?，F(xiàn)階段，旅游景區(qū)正抓緊科學(xué)研究5G時(shí)期“物聯(lián)網(wǎng)”在旅游景區(qū)的實(shí)際運(yùn)用，盡快為游人出示更精確、更配對(duì)、更人性化的旅游管理。
03
助推營(yíng)銷推廣
依據(jù)疫情防控新形勢(shì)下，融合本身特性，
山東沂蒙紅色影視產(chǎn)業(yè)基地根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、“云旅游”等方，取得成功造成了眾多游人的關(guān)心。據(jù)了解，旅游景區(qū)自3月23日修復(fù)開(kāi)業(yè)至今，已邀約技術(shù)專業(yè)直播間精英團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了4次大中型主題風(fēng)格直播間，每日也會(huì)堅(jiān)持不懈開(kāi)展有關(guān)各旅游景點(diǎn)、本地風(fēng)土民情的中小型直播間，在游人中刷足了“優(yōu)越感”。
“肺炎疫情給各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了極大沖擊性，大家務(wù)必融入這類轉(zhuǎn)變作出更改，危中尋機(jī)。”沂蒙紅色影視產(chǎn)業(yè)基地責(zé)任人唐澤海說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、“云旅游”等并并不是營(yíng)銷推廣營(yíng)銷手段，只是為旅游景區(qū)出示了切切實(shí)實(shí)的協(xié)助。2020年五一假期，旅游景區(qū)編輯的小劇本《紅嫂救傷員》《韓員外招親》等根據(jù)直播間深受網(wǎng)民關(guān)心，吸引住了上萬(wàn)名游人進(jìn)旅游景區(qū)游玩，轉(zhuǎn)換率遠(yuǎn)超預(yù)估。
避暑山莊旅游景區(qū)有關(guān)責(zé)任人表明，數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)在旅游景區(qū)早已獲得普遍應(yīng)用，現(xiàn)階段除開(kāi)運(yùn)用于對(duì)里管理方法和對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目，也要深入分析在旅游營(yíng)銷、推動(dòng)消費(fèi)等層面的潛力，助推珍貴文物活性和文化事業(yè)承傳，提升旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓傳統(tǒng)式旅游景區(qū)在新技術(shù)應(yīng)用的危害下提質(zhì)升級(jí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，避暑山莊旅游景區(qū)在今年八月初次試著直播間，邀約歷史文化名人蒙曼到旅游景區(qū)解讀山莊關(guān)鍵旅游景點(diǎn)，吸引住了160萬(wàn)觀眾們?cè)诰€播放、積極主動(dòng)互動(dòng)交流，各層面實(shí)際效果都超出了預(yù)估。2020年4月，旅游景區(qū)干了兩次直播間，獲得數(shù)十萬(wàn)觀眾們關(guān)注；4月28日，旅游景區(qū)官方網(wǎng)抖音賬號(hào)公布的身穿清宮手術(shù)服裝、漢服男的“古風(fēng)小姐姐”游玩旅游景區(qū)的短視頻廣受關(guān)心，視頻發(fā)布當(dāng)日播放量即過(guò)干萬(wàn)。就著視頻的關(guān)注度，旅游景區(qū)于5月3日舉行了“五一期內(nèi)穿漢服完全免費(fèi)游山莊”線下推廣活動(dòng)，吸引住大量古裝劇發(fā)燒友趕到山莊，為旅游景區(qū)增加一道靚麗的景色。
河南大學(xué)中國(guó)旅游業(yè)研究所文旅產(chǎn)業(yè)科學(xué)研究產(chǎn)業(yè)基地博士研究生張野提醒，數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)顛覆式創(chuàng)新景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)銷推廣時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行。一是要圍繞游人的要求。一些旅游景區(qū)盡管出示了一些智能化服務(wù)項(xiàng)目，但因?yàn)楣┙o和需求不配對(duì)，造成 資源被消耗，另外導(dǎo)致游人欠缺對(duì)智能化服務(wù)項(xiàng)目的感受。二是要圍繞服務(wù)項(xiàng)目的前端開(kāi)發(fā)。在游人進(jìn)到旅游景區(qū)以前或不久進(jìn)到旅游景區(qū)時(shí)就應(yīng)當(dāng)嵌入智能化服務(wù)項(xiàng)目，在前端開(kāi)發(fā)正確引導(dǎo)游人感受。比如，很多旅游景區(qū)發(fā)布的“一鍵聰慧游”系統(tǒng)軟件結(jié)合了許多作用，但游人完畢游玩時(shí)才發(fā)覺(jué)有那樣的服務(wù)系統(tǒng)，但這時(shí)游人已不愿意再去免費(fèi)下載應(yīng)用，名存實(shí)亡。三是要圍繞服務(wù)項(xiàng)目的方便快捷化。比如一些旅游景區(qū)出示的智能化服務(wù)項(xiàng)目很全方位，但存有好幾個(gè)端口號(hào)，要安裝不一樣的APP才可以應(yīng)用，給游人導(dǎo)致巨大的麻煩。因此，方便快捷的智能化服務(wù)項(xiàng)目對(duì)游人而言更加有意義。（中國(guó)旅游報(bào)新聞?dòng)浾?王新兵入伍）
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湖南省炎帝陵旅游景區(qū)指揮系統(tǒng)
湖南省炎帝陵：數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)讓游玩悠閑又安全性
考慮去炎帝陵旅游景區(qū)以前，新聞?dòng)浾吒鶕?jù)“
湖南省炎帝陵”微信公眾平臺(tái)對(duì)旅游景區(qū)的歷史時(shí)間、文化藝術(shù)、旅游景點(diǎn)等擁有基本掌握，并根據(jù)VR全景圖對(duì)旅游景區(qū)的每個(gè)旅游景點(diǎn)部位、游玩線路等擁有大概印像。新聞?dòng)浾哌€根據(jù)微信公眾平臺(tái)內(nèi)設(shè)的“一鍵買票”萊單在線購(gòu)票，節(jié)約了當(dāng)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)的時(shí)間。
新聞?dòng)浾咴谘椎哿曷糜尉皡^(qū)游客服務(wù)中心見(jiàn)到，為完成無(wú)觸碰買票拿票，游客服務(wù)中心服務(wù)廳內(nèi)設(shè)定了兩部全自動(dòng)買票拿票機(jī)，實(shí)際操作十分方便快捷。新聞?dòng)浾咴谠O(shè)備上拿票后，經(jīng)驗(yàn)票閘驗(yàn)票進(jìn)到，全部全過(guò)程僅用了幾分鐘。因?yàn)槁糜尉皡^(qū)提倡分散化游玩、無(wú)觸碰服務(wù)項(xiàng)目，因而出站口處還出示視頻語(yǔ)音導(dǎo)視系統(tǒng)器完全免費(fèi)租賃服務(wù)項(xiàng)目，新聞?dòng)浾呓涣吮ＷC金后領(lǐng)到來(lái)到一臺(tái)。
進(jìn)到闕門(mén)后，新聞?dòng)浾呲s到祭拜大路。祭拜大路直達(dá)神農(nóng)氏正殿，經(jīng)過(guò)五谷石柱縣、神農(nóng)氏園、鷹鹿城市廣場(chǎng)、福林、圣火臺(tái)等旅游景點(diǎn)。每到一處，解讀器中便會(huì)傳來(lái)舒緩的音樂(lè)和講解詞。
視頻語(yǔ)音導(dǎo)視系統(tǒng)器類似
手機(jī)上，并裝有
手機(jī)耳機(jī)，有GPS定位作用。每到一處旅游景點(diǎn)，解讀器便全屏播放相對(duì)旅游景點(diǎn)的講解詞。假如在旅游景區(qū)內(nèi)不小心迷了路，視頻語(yǔ)音導(dǎo)視系統(tǒng)器還能夠協(xié)助游人精準(zhǔn)定位并整體規(guī)劃線路，應(yīng)用性較強(qiáng)。
在游玩的全過(guò)程中，新聞?dòng)浾甙l(fā)覺(jué)主道兩邊每過(guò)幾十步就設(shè)立一個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，一會(huì)兒慢慢旋轉(zhuǎn)。旅游景區(qū)工作員詳細(xì)介紹，這只小小監(jiān)控?cái)z像頭融進(jìn)了多種新科技：旅游景區(qū)后臺(tái)管理指揮系統(tǒng)能夠 根據(jù)該對(duì)系統(tǒng)旅游景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)并存儲(chǔ)錄影，監(jiān)控?cái)z像頭具備調(diào)
焦作用，工作員能夠 拉進(jìn)拍攝目標(biāo)查詢關(guān)鍵點(diǎn)。這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)全天、多方位監(jiān)管旅游景區(qū)內(nèi)人員流動(dòng)狀況，后臺(tái)管理指揮系統(tǒng)并行處理傳回界面，把握各地區(qū)游人游玩狀況，可以有目的性地分派工作員前去各部解決緊急事件。另外，該指揮系統(tǒng)和本地
公安網(wǎng)完成數(shù)據(jù)信息連接，
公安機(jī)關(guān)能夠 隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程控制巡查旅游景區(qū)狀況。
炎帝陵旅游景區(qū)安全性保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人唐麗志詳細(xì)介紹，為了更好地進(jìn)一步確保游人安全性，旅游景區(qū)還設(shè)定了警報(bào)柱，它是新式的一鍵式語(yǔ)音視頻緊急求助機(jī)器設(shè)備，選用130萬(wàn)清晰度的監(jiān)控?cái)z像頭，適用遠(yuǎn)程控制發(fā)布信息、災(zāi)難預(yù)警信息、警示燈定時(shí)執(zhí)行啟閉、雙重視頻語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)等作用，一旦產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，游人就可以應(yīng)用警報(bào)柱迅速警報(bào)。
唐麗志表明，之上展現(xiàn)的僅僅炎帝陵旅游景區(qū)數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)軟件的一隅。近些年，旅游景區(qū)已資金投入3000余萬(wàn)元打造出數(shù)據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)軟件，基礎(chǔ)完成了專業(yè)化、模塊化設(shè)計(jì)、網(wǎng)格化管理、智能化系統(tǒng)管理方法?，F(xiàn)階段，旅游景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有監(jiān)控?cái)z像頭324個(gè)，智能化超清面部髙速鑒別監(jiān)控?cái)z像頭兩個(gè)，客流統(tǒng)計(jì)監(jiān)控?cái)z像頭6個(gè)，廣播節(jié)目服務(wù)器2臺(tái)，廣播節(jié)目終端設(shè)備310個(gè)，發(fā)布信息電子顯示屏八個(gè)，旅游景區(qū)智能化對(duì)講系統(tǒng)通信基站1處、總服務(wù)臺(tái)1臺(tái)和對(duì)講終端設(shè)備31個(gè)，旅游景區(qū)智能報(bào)警樁3處?！按蠹覍⒂煤秒娮有畔⒓夹g(shù)，為游人出示更為方便快捷、暖心、好用的服務(wù)項(xiàng)目。”唐麗志說(shuō)。
