浙江杭州墻體廣告 7月15日，杭州市綜合交通訊息中心成立G20峰會(huì)交通訊息保證先鋒隊(duì)，市交通運(yùn)輸局黨委副書記、副局長韓勇為先鋒隊(duì)授旗。 此次成立的G20峰會(huì)交通訊息保證先鋒隊(duì)，是由信息中心及12328熱線團(tuán)隊(duì)經(jīng)過綜合挑選產(chǎn)生的26名先鋒隊(duì)隊(duì)員組成的，將經(jīng)過在線雙語效勞以及交通訊息采集發(fā)布等效勞，全力做好峰會(huì)交通訊息效勞保證工作，為每一位來電人提供便利、高效、精確的交通出行信息。
在線雙語效勞盤繞熱線雙語效勞以及網(wǎng)絡(luò)雙語效勞展開。在12328電話功用的根底上，展開包括英語、韓語在內(nèi)的在線雙語效勞。峰會(huì)期間，雙語坐席為致電12328電話的來杭國際友人提供交通訊息咨詢、失物協(xié)查效勞、市區(qū)地物點(diǎn)信息查找，還能輔佐司機(jī)向外籍乘客提供在線口語翻譯效勞。“杭州交通”APP發(fā)布英文版，在峰會(huì)期間為國外賓客提供出行信息，例如公交車、公共自行車、地鐵、出租車和水上巴士這些公共交通設(shè)備的查詢效勞。 交通訊息的采集發(fā)布效勞主要盤繞信息采集、數(shù)據(jù)會(huì)聚以及經(jīng)過多渠道發(fā)布展開。以“微博路況信息采集后臺(tái)管理”系統(tǒng)自動(dòng)采集為主，采集交通動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)接入公安、城管、建委、規(guī)劃、公路、鐵路、民航、公交、地鐵、水路等單位數(shù)據(jù)，重點(diǎn)接入與峰會(huì)交通保證直接相關(guān)的會(huì)議保證用車信息、入杭車輛（兩客一危）信息、重點(diǎn)區(qū)域交通運(yùn)轉(zhuǎn)信息、杭州主要出入城口、重點(diǎn)橋梁的視頻，出租車、公交車車載視頻，為峰會(huì)及時(shí)控制各類交通運(yùn)轉(zhuǎn)情況提供重要的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，經(jīng)過多種渠道停止發(fā)布，構(gòu)成“兩微兩群一端一網(wǎng)一線一會(huì)一間一刊”的信息發(fā)布網(wǎng)，實(shí)時(shí)發(fā)布全市公交、地鐵、出租車、水上巴士及公共自行車等公共交通設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)信息，城市主干路網(wǎng)擁堵狀況，環(huán)杭公路網(wǎng)通行狀態(tài)，火車東站、火車城站、蕭山機(jī)場(chǎng)及四大公路客運(yùn)場(chǎng)站的相關(guān)動(dòng)態(tài)等與公眾出行親密相關(guān)的交通出行類信息，各類交通事情、事故。目前12328電話平臺(tái)每日布置2名專崗人員擔(dān)任信息的采集和發(fā)布，2016年以來，信息采集發(fā)布專崗共采集發(fā)布信息兩萬余條。
