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“大家擺脫傳統(tǒng)式銀行柜臺式“等著”的服務項目方式,變化為積極靠前服務項目,由審核工作員擺脫銀行柜臺全線協(xié)助公司人民群眾完成自助終端機辦、電腦上辦、手機上辦、對話框辦,真實將管理提升、便民措施切實落實?!毙姓S可服務局有關責任人表明。
經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心服務廳現(xiàn)階段共設定了7臺自助式電腦上供做事人民群眾應用,但人民群眾在操作過程時通常會碰到一些實際難題,這時候做事人民群眾可在工作員的具體指導下,對于手機端可辦事宜,從下載應用、信息內(nèi)容申請注冊、面部識別到遞交PDF原材料,先后進行申請,工作員還能夠第一時間登錄申請服務平臺查詢結果,并立即將結果意見反饋給申請人,進一步提高了政務服務服務效能。
“擺脫銀行柜臺”政務服務中心新模式讓原先的政務服務業(yè)務查詢由“你去辦”變化為“幫你辦”,不但讓人民群眾感受到暖心、服務至上,更讓做事人民群眾感受到從“紙”間到“指”尖做事的高效率方便快捷。下一步經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心將加大宣傳營銷推廣,逐步完善和擴展移動端申請作用,以考慮不一樣做事人群的要求,全方位提高政務服務服務效能和人民群眾滿意率。
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