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       工商銀行西安老百姓西路分行的一名運(yùn)營(yíng)主管，與工商銀行相互踏過(guò)了32個(gè)秋春，印證了工商銀行改革發(fā)展的歷史時(shí)間變化。她時(shí)刻銘記以 顧客為管理中心 的服務(wù)項(xiàng)目本職工作規(guī)定，堅(jiān)持不懈 仔細(xì)、細(xì)心、熱情、真心實(shí)意 服務(wù)客戶，在平凡的崗位上辛勤耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)，得到顧客、領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的高寬比認(rèn)同,依次數(shù)次喜獲西安支行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和服務(wù)項(xiàng)目大牌明星光榮稱號(hào)。

做為工商銀行西安支行對(duì)話框的一名運(yùn)營(yíng)主管，她自始至終以嚴(yán)苛的規(guī)范規(guī)定自身，以認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)看待做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇, 不追求奮不顧身，只求問(wèn)心無(wú)愧 ，并常常勸誡自身,僅有塑造 工作中學(xué)習(xí)培訓(xùn)化和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作中化 終生學(xué)習(xí)理念,勤奮提升本身學(xué)習(xí)培訓(xùn),練出過(guò)硬本領(lǐng),提升本身素養(yǎng),才可以為顧客出示效率高、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。她自始至終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和新知識(shí)儲(chǔ)備擺在首位,要是是發(fā)布的新品新業(yè)務(wù)流程,她都首先立即學(xué)習(xí)培訓(xùn),把握規(guī)章制度規(guī)定和工作流程,疏通每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。她既擔(dān)負(fù)起照料家中老年人和小孩的重?fù)?dān),又堅(jiān)持不懈每日學(xué)習(xí)培訓(xùn)的習(xí)慣性從沒(méi)中斷,憑借扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)流程基本功和對(duì)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程較全方位的掌握,及其堅(jiān)強(qiáng)不屈、任勞任怨的精神實(shí)質(zhì)和扎實(shí)的專業(yè)能力,解決了很多的業(yè)務(wù)流程難點(diǎn)，得到顧客、領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的高寬比認(rèn)同,變成西安支行職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的楷模。

工作上,她秉著 激情、文明禮貌、便捷 的服務(wù)保證,對(duì)每一個(gè)顧客的了解都能細(xì)心表述,可以做到有問(wèn)必答，不管什么時(shí)候,人性化服務(wù)。借助周全的服務(wù)項(xiàng)目與顧客創(chuàng)建了優(yōu)良的關(guān)聯(lián),運(yùn)用課余時(shí)間走訪調(diào)查顧客，有志者事竟成,持續(xù)很多年攬存和營(yíng)銷推廣榜上都是有她的姓名。

長(zhǎng)期性在農(nóng)村基層服務(wù)項(xiàng)目工作中,她自始至終保證視顧客為家人,盡較大工作能力為顧客出示多方位、方便快捷高效率的服務(wù)項(xiàng)目,保證實(shí)際操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)文明禮貌、言行舉止得當(dāng),以自身真心實(shí)意的服務(wù)項(xiàng)目獲得顧客的重視和信賴。今年7月25日早上,顧客某女性趕到分行為陳華主管送上 真情服務(wù)堅(jiān)定信念 的錦旗標(biāo)語(yǔ),因?yàn)轭櫩唾Y產(chǎn)不小心失竊刷，警察必須出示資產(chǎn)失竊刷清單，那時(shí)候顧客身在異地，且時(shí)間間隔較長(zhǎng)，金融機(jī)構(gòu)前臺(tái)接待及智能產(chǎn)品已沒(méi)法讀取。顧客當(dāng)晚回到西安趕到分行，陳華主管盛情款待，立即與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，最后為顧客解決了難題。顧客被陳華主管溫暖細(xì)心、認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)項(xiàng)目打動(dòng)，對(duì)工行塑造出陳華主管那樣恪盡職守、敬業(yè)愛崗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)表述衷心的尊敬，突顯了工商銀行 守初心擔(dān)使命 的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造了安全性金融機(jī)構(gòu)的整體形象。

感人的一幕幕令人心里溫暖的。更是陳華朋友對(duì)顧客真心實(shí)意的服務(wù)項(xiàng)目，獲得了金融機(jī)構(gòu)忠實(shí)的顧客，忠實(shí)的粉絲。她像一個(gè)小螺絲釘，在自身的職位上甘于奉獻(xiàn)，不追求殊榮、日夜不停，安安穩(wěn)穩(wěn)、兢兢業(yè)業(yè)，用自身的光和熱點(diǎn)亮身旁每一個(gè)人！