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對于做事難、多趟跑等基層反映的難題,四川成都都江堰市近些年探尋實行社區(qū)干部“全崗通”工作機制,擺脫傳統(tǒng)式崗位工作職責限定,規(guī)定社區(qū)干部立即便捷解決農(nóng)村基層事務管理,完成“一人在職、事宜通辦”。“全崗通”提高了城鎮(zhèn)(街道社區(qū))和小區(qū)基層黨組織組織力,提高了紀檢干部為民服務工作能力,也推動了干部作風的變化。
前不久,四川成都都江堰市銀杏樹街道社區(qū)錦繡社區(qū)的孟坤玉趕到小區(qū)辦理退休認證,可她發(fā)覺個人社保業(yè)務流程對話框沒人,認為沒法申請辦理,正提前準備選擇離開,周圍計劃生育對話框的“全崗通”工作員見到后叫住了她,細心掌握狀況后請孟老大姐取出身份證,熟練地在勞保用品認證專在網(wǎng)上為其申請辦理了離休認證,孟老大姐感嘆:“如今小區(qū)的黨員干部一個頂好多個,做什么工作都能辦,大家少跑了許多 腿?!?/p>
為提高城鎮(zhèn)(街道社區(qū))和小區(qū)基層黨組織組織力,提高黨的基層組織服務項目作用,近些年,都江堰市以提高基層黨員黨員干部為民服務工作能力為突破點,探尋實行社區(qū)干部“全崗通”工作機制,規(guī)定社區(qū)干部保證“一專多能、全崗都通”。這一工作機制巨大地區(qū)便了人民群眾做事,激起出基層治理魅力。
上年11月初,四川省委十一屆六次農(nóng)村工作會議決議根據(jù)推動城鎮(zhèn)基層治理體制機制創(chuàng)新和能力建設的決策,明確指出要在我省“創(chuàng)建社會工作者‘全崗通’工作方案”。
擺脫根線堡壘
學習培訓社區(qū)干部一專多能,具有多方位為民服務的工作能力
為確保社區(qū)干部保證“一專多能”,都江堰市創(chuàng)建了基礎準入條件體制,機構社會工作者、對話框工作員進行專題講座學習培訓和筆試題目測試,根據(jù)等級考試,獲得相對資格證書即可從業(yè)相匹配職位工作中。獲得“多崗通”和“全崗通”的社區(qū)干部還能夠得到一定業(yè)績考核獎賞。
對于社區(qū)干部、小區(qū)住戶等不一樣人群,都江堰市還歸類定編小區(qū)“全崗通”具體指導指南和住戶“百事通”做事指南,對政策方針專業(yè)知識和業(yè)務工作開展分類梳理,融合優(yōu)化辦理社保、民政救助、居住證辦理、不動產(chǎn)證申請辦理等25項常見便民利民事宜的做事注意事項和工作內容,提高小區(qū)干部政策工作能力。
“全崗通”擺脫了小區(qū)職業(yè)工作中根線堡壘,讓社區(qū)干部具有多方位為民服務的工作能力。實際說,便是“一崗大多能、全崗都通”或者“熟練本崗、了解它崗”,變成一名“全科醫(yī)師”,讓前去做事的住戶“一次”就可以把難題全處理。實行“全崗通”工作機制至今,都江堰市全省現(xiàn)有560名社區(qū)干部報名參加了學習培訓及A、B級定級考試,在其中162名社區(qū)干部獲得了“全崗通”A級資格證書,由“專能”變?yōu)椤叭苄汀薄?/p>
服務項目網(wǎng)站下移
完成從鎮(zhèn)街、小區(qū)到住宅小區(qū)(庭院)的“三站通”服務項目拓寬
住在奎光塔街道社區(qū)畢節(jié)小區(qū)細雨華璋住宅小區(qū)的楊行玉2020年87歲,從異地趕到子女身旁定居。2020年年之后楊行玉老年人得病住院治療,但她的戶口和醫(yī)療保險關聯(lián)都會異地,住院后的診療費用報銷制度讓一家人很煩惱,假如專業(yè)回家一趟去申請辦理,往返瞎折騰;如果不費用報銷又覺得劃不來,確實是進退兩難。
4月3日,親人推著楊婆婆在住宅小區(qū)散散步,畢節(jié)小區(qū)黨群服務項目點內“一站式招待”的品牌吸引住了他們的留意。他們懷著試一試的心態(tài)資詢了小區(qū)“全崗通”工作員,原先只需戶口所在地社保中心推送一張《異地醫(yī)療報銷備案表》,申報好信息內容后,再連在住院手續(xù)等材料一并寄到戶籍所在地社保中心就可以,無需多老板跑路。當日中午,在小區(qū)“全崗通”工作員的協(xié)助下,楊婆婆圓滿完成了外地診療清算。
像楊婆婆那樣在大門口就能享有到服務項目的人民群眾也有許多。近些年,都江堰市促進“黨群服務項目網(wǎng)站”下移,再次融合鎮(zhèn)街、小區(qū)、住宅小區(qū)(庭院)三級服務項目網(wǎng)站資源,提升調節(jié)城鎮(zhèn)街便民利民管理中心,聯(lián)系實際啟用“全崗通”綜合性對話框,在小區(qū)便民利民代辦公司站設定“一站式”審理崗或綜合性服務窗口,在住宅小區(qū)(庭院)和公共文化服務場地設定“大門口”住戶服務項目審理點,為人民群眾出示申請辦理、代辦公司、資詢等業(yè)務流程。
從“多接頭”“專窗”到“一口”“綜窗”,都江堰市完成了從鎮(zhèn)街、小區(qū)到住宅小區(qū)(庭院)的“三站通”服務項目拓寬,為人民群眾出示了“全天、多方位、整個過程”的方便快捷、高效率服務項目,變“人民群眾跑”為“黨員干部跑”,勤奮提高人民群眾的滿意率和幸福感。
激起整治魅力
黨員干部走訪調查時間提升,黨的基層組織組織力、團隊的凝聚力、影響力提高
“全崗通”推行以后,小區(qū)職位上有些人做事,別的黨員領導干部就可以舒心下移住宅小區(qū)(庭院)走訪調查人民群眾、巡視小區(qū),與共產(chǎn)黨員、樓小組長、業(yè)主委員會組員的聯(lián)絡更為密不可分。
銀杏樹街道社區(qū)朝陽社區(qū)領導班子汪雪梅對于此事深有感觸。以往,她絕大多數(shù)時間都泡在小區(qū)值勤的辦公室里,“均值每個月能有一次機會下來走訪調查住戶居民就非常好了”,而如今,每一個禮拜最少能夠 走訪調查一次。
上年八月,汪雪梅走訪調查中發(fā)覺劉玉瓊的老公三年前過世,自己因病臥床不起,乏力外出打工,唯一的孩子不久考大學等待籌培訓費,而劉玉瓊卻不明白向政府部門民政申請辦理最低生活保障。汪雪梅細心細膩地為她詳細介紹低保政策,隨后帶著劉玉瓊的孩子日夜兼程地去申請辦理各種各樣辦理手續(xù)。每個月幾百塊的最低生活保障款,不但解了劉玉瓊的迫在眉睫,她孩子還憑低保證獲得入讀高校多種花費的免減和補貼?,F(xiàn)如今,一提到汪雪梅,劉玉瓊就興奮地說:“現(xiàn)如今的社區(qū)干部,為人民群眾做事真挖心!”
汪雪梅說,“擁有時間走訪調查,我對住戶需求掌握更為精確了,服務項目也更立即周全了,黨的基層組織在黨員群眾中的組織力、團隊的凝聚力、影響力也提升了?!?/p>
街道社區(qū)從提高黨員干部為民服務工作能力下手,自我加壓,推動了黨員干部工作能力、干部作風的變化,激起了基層治理魅力。另外,都江堰市在“全崗通”的實行中,一大批社會化服務組織也全自動融進小區(qū),產(chǎn)生了更為技術專業(yè)、更為精確、更為全方位的社區(qū)便民服務新管理體系。
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