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（今年9月11日中山市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次大會根據(jù) 今年11月29日廣東第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十五次大會準(zhǔn)許）
第一章 通則
第一條 以便正確引導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)中國公民個人行為，提升中國公民文明行為素養(yǎng)，培養(yǎng)和貫徹社會主義社會價值觀，促進(jìn)我區(qū)物質(zhì)文化和精神文明建設(shè)共享發(fā)展，依據(jù)相關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，融合當(dāng)?shù)鼐唧w，制訂本規(guī)章。
第二條 當(dāng)?shù)匦姓^(qū)內(nèi)的文明行為行為準(zhǔn)則、推動和確保工作中，可用本規(guī)章。
第三條 文明禮儀推動工作中理應(yīng)堅持不懈法制與德治緊密結(jié)合，堅持不懈黨組領(lǐng)導(dǎo)干部、政府部門核心、社會發(fā)展參加、以民為本、獎罰融合的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生文明創(chuàng)建常態(tài)化，構(gòu)建共創(chuàng)共治共享資源的社會管理創(chuàng)新新機遇。
第四條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)建設(shè)局統(tǒng)籌謀劃主管機關(guān)內(nèi)的文明禮儀推動工作中。市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)基本建設(shè)工作中組織 實際承擔(dān)主管機關(guān)內(nèi)文明禮儀推動工作中的具體指導(dǎo)融洽和檢查督促。
第五條 市、縣（市、區(qū)）市人民政府理應(yīng)將文明禮儀推動工作中列入社會經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，將文明禮儀推動工作中所需經(jīng)費預(yù)算列入本年度財政預(yù)算，不斷完善文明禮儀推動工作中常態(tài)化，促進(jìn)文明禮儀推動工作中與社會經(jīng)濟(jì)共享發(fā)展。城鎮(zhèn)市人民政府（社區(qū)服務(wù)中心）承擔(dān)搞好本管轄區(qū)內(nèi)的文明禮儀推動工作中，提升對文明禮儀的宣傳引導(dǎo)，提升平時巡視管理方法，立即勸阻改正不文明現(xiàn)象。
第六條 市、縣（市、區(qū)）市人民政府發(fā)展趨勢和改革創(chuàng)新、文化教育、公安機關(guān)、財政局、生態(tài)資源、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、住房和城鄉(xiāng)基本建設(shè)、道路運輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化藝術(shù)廣電網(wǎng)度假旅游體育文化、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)督管理、城管執(zhí)法和行政執(zhí)法、網(wǎng)絡(luò)信息安全與信息化管理等單位理應(yīng)依照各有職責(zé)權(quán)限，相互搞好文明禮儀推動工作中。
第七條 公會、團(tuán)委、婦女聯(lián)合會、殘聯(lián)等群團(tuán)組織理應(yīng)充分發(fā)揮各有管理職能，機構(gòu)進(jìn)行具備人群特點的文明禮儀推動主題活動。
第八條 村（居）民聯(lián)合會在城鎮(zhèn)市人民政府（社區(qū)服務(wù)中心）的具體指導(dǎo)下，機構(gòu)進(jìn)行文明行為農(nóng)村、文明社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升文明禮儀宣傳策劃和正確引導(dǎo)，幫助搞好文明禮儀推動工作中。
第九條 文明禮儀推動工作中是全社會發(fā)展的相互義務(wù)。法定代表人和民事主體制訂行業(yè)規(guī)范、團(tuán)隊規(guī)章、村規(guī)民約、學(xué)生守則等，理應(yīng)對文明禮儀給予實際承諾。第十條 廣播節(jié)目、電視機、書報刊和互聯(lián)網(wǎng)媒體等理應(yīng)搞好文明禮儀推動的推廣工作，提倡文明行為核心理念，刊播公益廣告視頻，散播文明禮儀個人先進(jìn)事跡，對不文明現(xiàn)象開展輿論導(dǎo)向。
第二章 文明行為行為準(zhǔn)則
第十一條 全省各個行政單位理應(yīng)依法執(zhí)政，執(zhí)行深化體制改革、放管融合、改善服務(wù)，提升行政部門效率，在文明禮儀推動工作上充分發(fā)揮推動帶頭作用。
全省各個政務(wù)服務(wù)中心、公共文化服務(wù)的窗口單位理應(yīng)制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實便民措施，公布服務(wù)保證，明確做事程序流程，出示文明行為貼心服務(wù)。
行政單位以及政務(wù)服務(wù)服務(wù)窗口、公共文化服務(wù)對話框工作員在工作中全過程中理應(yīng)衣著干凈整潔、言行舉止得當(dāng)，語言文明行為標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)項目服務(wù)到位。
第十二條 中國公民理應(yīng)遵循以下公共場合文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）言談舉止得當(dāng)，不大聲喧嘩、喧鬧。
（二）降低抽煙，沒有嚴(yán)禁吸煙的公共場合或是地區(qū)抽煙，不隨便丟掉煙蒂。
（三）不隨地吐痰、便溺，不亂丟紙屑、外果皮等廢料。
（四）乘座箱式電梯轎廂應(yīng)先出后入，乘座電動扶梯時先后井然有序站起。
（五）進(jìn)行廣場舞蹈、室外歌唱等運動健身休閑活動時，操縱聲音，降低噪音，禁止在大城市城區(qū)噪音比較敏感房屋建筑集中化地區(qū)內(nèi)應(yīng)用高音廣播喇叭，不可影響別人一切正常工作中、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與生活。
（六）報名參加、收看文藝表演、體育比賽等大中型文娛活動，理應(yīng)遵循現(xiàn)場紀(jì)律，維護(hù)保養(yǎng)活動場地清潔衛(wèi)生。
（七）提倡文明行為、安全性、環(huán)境保護(hù)祭拜，沒有路面、城市廣場等公共場合拋撒、焚燒處理、放置祭拜物件。
（八）中國公民應(yīng)遵循的別的公共場合文明行為行為準(zhǔn)則。
第十三條 中國公民理應(yīng)遵循以下交通出行文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）乘座公共性代步工具理應(yīng)主動排長隊輪候，先松后面再上或是先出后入，積極為老、弱、病、殘、孕及懷里嬰兒的旅客讓位。
（二）非機動車根據(jù)街口或是橫穿大馬路，理應(yīng)走人行道或是過街設(shè)備，依照交通指示燈標(biāo)示井然有序根據(jù)；根據(jù)沒有交通指示燈的人行道時不可停留、喧鬧，遇機動車輛謙讓時理應(yīng)在保證安全的前提條件下迅速根據(jù)；不超越、倚坐路面防護(hù)設(shè)備。
（三）車子司機理應(yīng)依照交通標(biāo)志標(biāo)示和數(shù)據(jù)信號行車，依照要求應(yīng)用燈光效果、音響喇叭；遇有交通堵塞時，理應(yīng)先后等待，不強制變更車道變道；經(jīng)行人行道或是存水道路理應(yīng)降速，遇非機動車根據(jù)沒有交通指示燈的人行道時，理應(yīng)停車讓行；在要求地址井然有序停車車子，不隨便停亂堆。
（四）車子 和非機動車?yán)響?yīng)積極對實行緊急任務(wù)的巡邏車、消防車救火、急救車、工程項目搶險車讓行。
（五）中國公民應(yīng)遵循的別的交通出行文明行為行為準(zhǔn)則。
第十四條 中國公民理應(yīng)遵循以下綠色生態(tài)生態(tài)環(huán)境保護(hù)文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）提倡簡潔適當(dāng)、翠綠色低碳環(huán)保的日常生活與工作方式。
（二）依照要求將日常生活垃圾分類回收推廣到指定位置。
（三）節(jié)約用水、電、汽柴油、天然氣等資源，激勵應(yīng)用環(huán)保節(jié)能、節(jié)約用水、廢料再造運用等有益于保護(hù)生態(tài)環(huán)境與節(jié)約能源的商品。
（四）主動降低一次性商品的應(yīng)用，降低生活起居廢料。
（五）文明用餐，抵制奢侈浪費。
（六）主動報名參加植綠護(hù)綠、護(hù)林防火、養(yǎng)綠護(hù)綠等主題活動，在公共性園林景觀不隨便採摘百果、攀折花草樹木、爬行綠化。
（七）降低環(huán)境污染造成，沒有嚴(yán)禁地區(qū)內(nèi)室外秸稈焚燒、落葉、廢棄物等臟物和室外烤串食品類。
（八）愛惜生態(tài)資源，沒有禁止游泳、釣魚等主題活動的海域內(nèi)從業(yè)有關(guān)主題活動。維護(hù)天然的動物與植物，拒食依規(guī)受維護(hù)的稀有天然的動物與植物。
（九）中國公民應(yīng)遵循的別的綠色生態(tài)生態(tài)環(huán)境保護(hù)文明行為行為準(zhǔn)則。
第十五條 中國公民理應(yīng)遵循以下度假旅游文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）遵循度假旅游場地管理規(guī)定，愛惜歷史古跡、名勝古跡等旅游資源開發(fā)和度假旅游設(shè)備，不亂畫，不違規(guī)照相、錄影。
（二）重視本地風(fēng)俗人情、民族宗教、文化藝術(shù)傳統(tǒng)式，重視歷史時間歷史文化名人。
（三）尊崇、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、保衛(wèi)英雄人物英烈，在參觀考察游玩英雄人物英烈留念場地時，不可從業(yè)不利于留念英雄人物英烈自然環(huán)境和氣氛的主題活動，不可毀壞、破損英雄人物英烈留念設(shè)備。
（四）中國公民應(yīng)遵循的別的度假旅游文明行為行為準(zhǔn)則。
第十六條 中國公民理應(yīng)遵循以下上外網(wǎng)文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）文明上網(wǎng)，積極開展清潔網(wǎng)絡(luò)空間，主動維護(hù)保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)信息安全和互聯(lián)網(wǎng)紀(jì)律。
（二）不可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、評價等方法進(jìn)攻、辱罵別人。
（三）不可充分利用網(wǎng)絡(luò)損害別人聲譽、隱私保護(hù)、專利權(quán)和別的合法權(quán)利。（四）不可充分利用網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)、公布和散播虛報、庸俗、暴力行為、可怕等違反公共秩序的信息內(nèi)容以及他法律法規(guī)、政策法規(guī)嚴(yán)禁公布和散播的信息內(nèi)容。
（五）中國公民應(yīng)遵循的別的上外網(wǎng)文明行為行為準(zhǔn)則。第十七條 醫(yī)療服務(wù)組織 理應(yīng)提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德規(guī)范基本建設(shè)，提升工作內(nèi)容，貫徹落實便民措施，提升護(hù)患溝通，提高服務(wù)水平。
第十八條 中國公民理應(yīng)遵循以下就診文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）重視醫(yī)護(hù)人員，相互配合進(jìn)行診治主題活動。
（二）中國公民與醫(yī)療服務(wù)組織 或是醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生糾紛案件時，理應(yīng)根據(jù)合理合法的方式處理，不可在醫(yī)療服務(wù)場地聚眾滋事。
（三）中國公民應(yīng)遵循的別的就診文明行為行為準(zhǔn)則。
第十九條 中國公民、法定代表人、民事主體從業(yè)大型活動時，理應(yīng)遵循以下文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）語言文明行為、真情服務(wù)、禮貌待客。
（二）文明行為做生意，誠信為本，出示產(chǎn)品和服務(wù)項目理應(yīng)實價，不可詐騙、哄騙、欺詐或是逼迫消費。
（三）嚴(yán)禁應(yīng)用高音廣播喇叭或是選用別的傳出高噪聲的方式 拉攏消費者。
（四）中國公民應(yīng)遵循的別的做生意文明行為行為準(zhǔn)則。
第二十條 中國公民理應(yīng)遵循以下養(yǎng)犬文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）攜犬只出戶時理應(yīng)由成人以牽引繩牽領(lǐng)或是裝進(jìn)籠內(nèi)等方法對其開展管束，并留意繞行別人。
（二）遵循市容市貌衛(wèi)生制度有關(guān)要求，及時清除犬只糞便。
（三）除帶上導(dǎo)盲犬、扶持犬等工作犬外，嚴(yán)禁帶上犬只乘座公共性代步工具、進(jìn)到房間內(nèi)公共場合及設(shè)立嚴(yán)禁小動物進(jìn)到標(biāo)示的戶外公共場合。
（四）中國公民應(yīng)遵循的別的養(yǎng)犬文明行為行為準(zhǔn)則。為小動物設(shè)立的專業(yè)服務(wù)項目場地和地區(qū)不會受到前述第三項要求限定。
第二十一條 中國公民理應(yīng)遵循以下小區(qū)文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）房子裝修理應(yīng)操縱噪音、煙塵和廢水等，依照要求時間工程施工，降低對小區(qū)環(huán)境和別人日常生活的危害。
（二）愛惜、合理使用公用設(shè)施機器設(shè)備，沒有公共區(qū)域堆積臟物，沒有樓梯道為電動車電池充電。
（三）愛惜公共性自然環(huán)境，積極開展樓院、小區(qū)的園林綠化、清理主題活動，不可亂搭亂建。
（四）主動將車子停到 劃分的停車位、停車位地區(qū)內(nèi)，不可占有消防安全通 道。沒經(jīng)容許，不可占有別人停車位。不可以設(shè)定阻礙物等方式侵吞公共性 停車場。
（五）不可從房屋建筑、建筑物內(nèi)向型外拋撒物件。
（六）中國公民應(yīng)遵循的別的小區(qū)文明行為行為準(zhǔn)則。
第二十二條 院校、幼稚園等教育培訓(xùn)機構(gòu)理應(yīng)制訂校園文明行為準(zhǔn)則，推動文明校園建立工作中，構(gòu)建文明行為習(xí)慣養(yǎng)成氣氛，提升青少年兒童思想道德建設(shè)基本建設(shè)，確保學(xué)員全方位、快樂成長。
（一）堅持不懈以德育人，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)。
（二）提升中華民族出色傳統(tǒng)文化文化教育，提升學(xué)員文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成、禮儀知識禮數(shù)文化教育和心里健康文化教育。
（三）提升師德師風(fēng)基本建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)教育科研個人行為，嚴(yán)禁污辱、辱罵、體罰學(xué)生。
（四）健全學(xué)校文化設(shè)備，進(jìn)行多種形式的學(xué)校文化主題活動，培養(yǎng)身心健康往上的學(xué)校文化。
（五）清潔園林綠化清理學(xué)校環(huán)境，基本建設(shè)美麗校園。
（六）提升普法宣傳文化教育，基本建設(shè)安全性文明校園。
第二十三條 中國公民理應(yīng)遵循以下家中文明行為行為準(zhǔn)則：
（一）發(fā)揚德孝文化藝術(shù)，尊敬長輩，常常關(guān)注、探望、照顧老人。
（二）家庭幸福、互助友愛、克勤克儉，培養(yǎng)和承傳良好家風(fēng)。
（三）關(guān)注愛惜未成年快樂成長，文化教育其培養(yǎng)文明行為習(xí)慣養(yǎng)成。
（四）與隔壁鄰居真誠以誠相待，友好相處，互相幫助，搭建和睦的鄰里和睦。
（五）中國公民應(yīng)遵循的別的家中文明行為行為準(zhǔn)則。
第三章 激勵和適用第二十四條
激勵中國公民采用適度、合理方法執(zhí)行見義勇為個人行為。市、縣（市、區(qū)）市人民政府理應(yīng)不斷完善見義勇為工作人員嘉獎或是獎賞、經(jīng)濟(jì)發(fā)展補貼和法律援助中心等體制，依規(guī)維護(hù)保養(yǎng)見義勇為工作人員的合法權(quán)利。
第二十五條 激勵中國公民獻(xiàn)血及捐贈造血干細(xì)胞、人體細(xì)胞和人體器官的個人行為。無償獻(xiàn)血者以及直系親屬和親屬能夠依規(guī)具有臨床醫(yī)學(xué)用水的支配權(quán)。
第二十六條 激勵中國公民、法定代表人、民事主體報名參加扶貧幫困、救孤救災(zāi)、扶殘優(yōu)撫、助學(xué)金恤病、義演義診活動、維護(hù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)等愛心公益主題活動。全省各個市人民政府理應(yīng)依規(guī)維護(hù)愛心公益主題活動參加者的合法權(quán)利。
第二十七條 激勵和適用中國公民報名參加志愿者服務(wù)主題活動或是依規(guī)開設(shè)志愿者服務(wù)機構(gòu)。激勵中國公民、法定代表人及民事主體為志愿者服務(wù)工作中出示場地和別的便捷標(biāo)準(zhǔn)。市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)基本建設(shè)工作中組織 理應(yīng)會與民政和公會、團(tuán)委、婦女聯(lián)合會、紅十字會等群團(tuán)組織不斷完善志愿者服務(wù)機構(gòu)和青年志愿者的注冊登記、紀(jì)錄點評、關(guān)聯(lián)接轉(zhuǎn)及其獎勵鼓勵等規(guī)章制度，推動志愿填報服務(wù)常態(tài)。
第二十八條 激勵全社會發(fā)展關(guān)懷留守老人、留守孩子、失獨群體、傷殘人、困難戶和外地人流動人口未成年子女等特殊群體。
第二十九條 激勵黨政機關(guān)、機關(guān)事業(yè)單位和社會團(tuán)體隸屬的體育文化運動設(shè)施、臨街企業(yè)隸屬的洗手間向群眾對外開放。激勵黨政機關(guān)、機關(guān)事業(yè)單位和公共機構(gòu)地下停車場向外對外開放。激勵和適用黨政機關(guān)、人民團(tuán)體、機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體和農(nóng)村基層集體性基層民主機構(gòu)運用本企業(yè)場地、設(shè)備開設(shè)善心服務(wù)項目網(wǎng)站，為室外工作職工或是別的有必須協(xié)助的人出示生活用水、緊急藥物、擋風(fēng)遮雨等便捷服務(wù)項目。
第三十條 激勵機關(guān)事業(yè)單位和社會團(tuán)體對合乎以下情況的工作人員給予夸獎獎賞：
（一）從業(yè)愛心公益主題活動成效明顯的。
（二）報名參加志愿者服務(wù)主題活動主要表現(xiàn)突顯、成績顯著的。
（三）積極參加獻(xiàn)血或是對獻(xiàn)血工作做出豐碩成果和奉獻(xiàn)的。
（四）見義勇為或是助人為樂主要表現(xiàn)突顯的。
（五）別的在文明禮儀推動工作上主要表現(xiàn)出色的。
第三十一條 市、縣（市、區(qū)）市人民政府理應(yīng)創(chuàng)建文明禮儀紀(jì)錄規(guī)章制度。對執(zhí)行文明禮儀或是在文明禮儀推動工作上主要表現(xiàn)突顯，遭受縣級以上嘉獎或是獎賞的信息內(nèi)容，依照同意標(biāo)準(zhǔn)，計入人事檔案或是個人征信紀(jì)錄，依規(guī)給與協(xié)同鼓勵。個人征信紀(jì)錄依照要求入錄公共性個人信用信息數(shù)據(jù)共享平臺。
第三十二條 市人民政府理應(yīng)制訂鼓勵對策，對因文明禮儀或是在文明禮儀推動工作上遭受縣級以上嘉獎或是獎賞的中國公民在信用查詢、公共文化服務(wù)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、民生保障、生活服務(wù)類和評優(yōu)評先等層面執(zhí)行協(xié)同鼓勵。
第三十三條 市、縣（市、區(qū)）市人民政府及相關(guān)部門、精神文明建設(shè)基本建設(shè)工作中組織 理應(yīng)機構(gòu)進(jìn)行衛(wèi)生城市（縣里）、文明行為城鎮(zhèn)（小區(qū)）、文明校園、文明家庭、文明校園等集體性精神文明建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷完善評定規(guī)章制度，促進(jìn)文明禮儀推動工作中。
第三十四條 市、縣（市、區(qū)）市人民政府及相關(guān)企業(yè)理應(yīng)不斷完善艱難扶持規(guī)章制度，對因文明禮儀或是在文明禮儀推動工作上遭受縣級以上嘉獎或是獎賞的中國公民在學(xué)生就業(yè)、住宅、借款、診療、文化教育等層面的因難采取一定的有效措施優(yōu)先選擇處理，維護(hù)保養(yǎng)其合法權(quán)利。
第四章 確保和監(jiān)管
第三十五條 全省各個市人民政府及相關(guān)部門理應(yīng)科學(xué)研究整體規(guī)劃，布局合理，基本建設(shè)健全以下設(shè)備：
（一）公交車站牌、交通標(biāo)識道路標(biāo)線等交通安全設(shè)施。
（二）人行道、人行天橋、地下隧道、園林綠化照明燈具、泊車停車位等道路設(shè)施。
（三）盲道、斜坡、電梯轎廂等無障礙設(shè)計和母嬰室等便捷設(shè)備。
（四）公共衛(wèi)生間、廢棄物搜集解決設(shè)備等環(huán)衛(wèi)設(shè)施。
（六）別的與文明禮儀推動相關(guān)的設(shè)備。
第三十六條 市、縣（市、區(qū)）市人民政府理應(yīng)提升對城鎮(zhèn)日常生活垃圾分類回收管理方面的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部，明確生活垃圾處理根源減藥和分組管理總體目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)主管機關(guān)內(nèi)日常生活垃圾分類回收推廣、搜集、運送、處理、宣傳策劃、監(jiān)管、管理方法等工作中。
第三十七條 全省各個市人民政府及相關(guān)部門理應(yīng)培養(yǎng)鄉(xiāng)風(fēng)，推動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基本建設(shè)。
（一）提升鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合性治理，持續(xù)改進(jìn)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）發(fā)揚承傳出色中華傳統(tǒng)文化，對地方文化、傳統(tǒng)村落、古民居和農(nóng)村當(dāng)然面貌采取措施對策維護(hù)。
（三）完善公共文化保障體系，提升農(nóng)村基層綜合型文化藝術(shù)服務(wù)站基本建設(shè)，豐富多彩農(nóng)村文化活動。
（四）具體指導(dǎo)村規(guī)民約的制訂，不斷完善村規(guī)民約監(jiān)管和獎懲機制。
（五）提倡身心健康文明行為生活習(xí)慣，推動移風(fēng)易俗活動，遏制不文明現(xiàn)象。
第三十八條 市、縣（市、區(qū)）市人民政府有關(guān)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)按照各有崗位職責(zé)，進(jìn)行文明禮儀有關(guān)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳策劃，創(chuàng)建健全平時查驗監(jiān)督機制，及時處理、勸阻、依法查處不文明現(xiàn)象。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)之上市人民政府相關(guān)工作中組織 能夠依據(jù)必須聘用文明禮儀協(xié)管員、觀察員，幫助搞好文明禮儀宣傳策劃和不文明現(xiàn)象勸說、改正等工作中。
第三十九條 一切企業(yè)和本人有權(quán)利對文明禮儀推動工作中明確提出建議和建 議，對不文明現(xiàn)象開展勸說、檢舉，對有關(guān)部門、企業(yè)不執(zhí)行工作崗位職責(zé)的狀況給予舉報、體現(xiàn)。市、縣（市、區(qū)）市人民政府理應(yīng)開設(shè)投訴服務(wù)平臺，審理不文明現(xiàn)象的投訴，并立即依法查處、意見反饋結(jié)果，為舉報人、舉報者信息保密。
第五章 法律依據(jù)
第四十條 違背本規(guī)章要求執(zhí)行不文明現(xiàn)象，法律法規(guī)、政策法規(guī)已要求法律依據(jù)的，由相關(guān)行政部門主管機構(gòu)依規(guī)開展依法查處。
第四十一條 對勸說不文明現(xiàn)象的中國公民開展施暴、威協(xié)或是公然侮辱的，由公安部門依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)要求給予解決。
第四十二條 相關(guān)企業(yè)以及工作員在文明禮儀推動工作上失職瀆職、營私舞弊、瀆職犯罪的，由有權(quán)利行政機關(guān)行政強制執(zhí)行，依規(guī)給與處罰；構(gòu)罪的，追究其刑事處罰。
第六章 附錄
第四十三條 肇慶市高新科技經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、肇慶新區(qū)、粵桂協(xié)作非常試點區(qū)（肇慶市）等經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)區(qū)的文明禮儀推動工作中，可用本規(guī)章。
第四十四條 本規(guī)章自今年 一月一日起實施。
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