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“我被旅游餐飲合同整得頭疼,現(xiàn)在旅游景區(qū)巡回法庭成立了,你們能不能幫我看看合同?”6月2日,得知烏魯木齊縣人民法院旅游景區(qū)巡回法庭成立,在天山大峽谷景區(qū)附近經(jīng)營(yíng)“牧家樂(lè)”的黑厚買托拉,迫不及待地給巡回法庭庭長(zhǎng)常冰打電話咨詢。
隨著新疆旅游業(yè)的快速發(fā)展,各類旅游糾紛案件也逐漸增加。為及時(shí)化解糾紛,自治區(qū)高級(jí)人民法院大力推進(jìn)旅游法庭及其巡回審判點(diǎn)建設(shè)。今年以來(lái),為貫徹落實(shí)自治區(qū)高級(jí)人民法院“1+N”系列措施,快速高效化解旅游糾紛,維護(hù)游客合法權(quán)益,全區(qū)各級(jí)人民法院紛紛設(shè)立旅游巡回法庭。
截至5月9日,全區(qū)共設(shè)立旅游巡回法庭43個(gè),其中5A級(jí)景區(qū)8個(gè),4A級(jí)景區(qū)35個(gè);5A級(jí)景區(qū)覆蓋率66%,4A級(jí)景區(qū)覆蓋率48.6%。新疆計(jì)劃于8月底完成4A級(jí)以上景區(qū)旅游巡回法庭全覆蓋。
4月16日,吐魯番市高昌區(qū)人民法院在火焰山景區(qū)、鄯善縣人民法院在庫(kù)木塔格沙漠公園景區(qū)設(shè)立旅游巡回法庭。4月27日,伊寧市人民法院旅游巡回法庭在喀贊其民俗旅游區(qū)游客服務(wù)中心和六星街亞歷山大手風(fēng)琴珍藏館分別掛牌辦公。5月1日,葉城縣人民法院在宗朗靈泉景區(qū)設(shè)立旅游巡回法庭;奇臺(tái)縣人民法院旅游巡回法庭同日在江布拉克景區(qū)掛牌成立……
自治區(qū)高級(jí)人民法院民一庭法官孟祥輝介紹,旅游景區(qū)巡回法庭主要受理因旅游發(fā)生的合同糾紛或侵權(quán)糾紛案件,把握旅游糾紛的規(guī)律與特點(diǎn),以巡回審判為主要方式,以快立案、快審案、快執(zhí)行和靈活調(diào)解為主要手段,以法律宣講進(jìn)景區(qū)為載體,拓展訴訟服務(wù)渠道。
同時(shí),旅游景區(qū)巡回法庭還將建立“110”司法服務(wù)新模式,開(kāi)通法官值班服務(wù)熱線、設(shè)置便民聯(lián)系牌及宣傳標(biāo)牌,建立“快立、快審、快執(zhí)”綠色通道,提供有力司法服務(wù)保障,營(yíng)造良好的旅游法治環(huán)境。定期開(kāi)展“送法進(jìn)景區(qū)”等活動(dòng),在節(jié)假日、旅游黃金周等旅游旺季,加強(qiáng)法治宣傳、大力開(kāi)展普法宣傳、接受游客咨詢、發(fā)放普法宣傳冊(cè)并解決即時(shí)糾紛。
自治區(qū)高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)張永江說(shuō),新疆在旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立旅游巡回法庭,將進(jìn)一步方便游客就近快速維權(quán),對(duì)提高游客滿意度有重要作用。
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