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近日，一對滿臉愁容的母女走進(jìn)珠海建行海邊支行。經(jīng)了解，梁女士的老公因突發(fā)心梗入院，正在ICU病房留醫(yī)，前期耗費(fèi)了巨大的醫(yī)治費(fèi)用，現(xiàn)在家里無力繼續(xù)付出后續(xù)的醫(yī)療費(fèi)用。因老公的建行卡有存款，可是梁女士卻不知其密碼，所以前來網(wǎng)點(diǎn)求助。
營運(yùn)主管耐心安慰客戶，并馬上把狀況報(bào)告給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，鑒于客戶特殊狀況，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即安排產(chǎn)品司理及柜員兩人一同，驅(qū)車前往醫(yī)院上門核實(shí)，幫助客戶順利處理事務(wù)并取出救命錢，及時(shí)緩解客戶的當(dāng)務(wù)之急?！疤兄x你們了！”事務(wù)處理結(jié)束后，母女倆緊緊地握住工作人員的雙手，并流下感動(dòng)的淚水。
始于感恩，臻于感動(dòng)。該行表明將服務(wù)送上門、讓每一位客戶都享受到相同的銀行服務(wù)，是身為建行人的理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也是建設(shè)銀行對“客戶至上”最好的詮釋。廣東珠海墻體廣告
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