“因在設(shè)計櫥柜時未認(rèn)真思索到出面水管，招致在安裝櫥柜后洗碗
江西德興墻體廣告機(jī)無法安裝。”近日，
南昌的鄧女士向新法制報記者反映，她在索菲亞
公司南昌巨匯門店定制了一整套櫥柜，但遇到了不少省事事。
“索菲亞櫥柜”在安裝時未思索到“出面水管”
顧客：無法安裝洗碗機(jī)
2018年8月，鄧女士在位于
南昌市青云譜區(qū)撫
河南路巨匯
建材市
江西德興墻體廣告場的索菲亞
公司南昌巨匯門店定制了一整套櫥柜。在支付1000元定金之后，上述
公司拿出了櫥柜定制的細(xì)致設(shè)計方案，鄧女士于2018年11月5日托付了余款22400元。2019年1月18日，櫥柜主體安裝終了，但因放置洗碗機(jī)的柜體位置設(shè)計不當(dāng)，無法安裝洗碗機(jī)。
鄧女士說，由于她不時在外地，從2019年1月18日開端，便聯(lián)絡(luò)“索菲亞櫥柜”懇求處置，但卻遭到對方推諉。2019年10月13日回家后，又發(fā)現(xiàn)原本全新的臺面多了幾處缺口。在向?qū)Ψ椒从成显V問題后，2019年11月26日，“索菲亞櫥柜”布置師傅上門撤除櫥柜中止整改，但洗碗機(jī)依然無法正常安裝運(yùn)用。
2020年5月26日，記者在現(xiàn)場看到，鄧女士家的洗碗機(jī)位置最底部確
江西德興墻體廣告實有個約4CM的平臺和一根水管，臺面有一處明顯“缺口”。
“平臺和出面水管都是房屋裝修時留下來的，在櫥柜安裝之前就存在?！鞣苼啓还瘛谠O(shè)計時就應(yīng)該思索到這個問題。”鄧女士通知記者，臺面的“缺口”不是人為能構(gòu)成的，應(yīng)該是出廠就存在。
據(jù)記者了解，2020年5月24日，“索菲亞櫥柜”曾布置售后上門維修。從鄧女士提供的一段當(dāng)日維修視頻中可以看到，維修師傅現(xiàn)場查看后表示，需求拆開相應(yīng)的櫥柜，然后對放置洗碗機(jī)位置中止整改。視頻中，該維修師傅還稱，臺面“缺口”是早就有的，無法經(jīng)過再打磨中止修復(fù)。
回應(yīng)：設(shè)計上確實存在問題
5月27日下午，“索菲亞櫥柜”擔(dān)任
南昌售后的一名楊姓經(jīng)理電話聯(lián)絡(luò)記者。
江西德興墻體廣告楊經(jīng)理稱，針對鄧女士所反映的情況，他們不時在積極處置?！霸O(shè)計上確實存在問題，但顧客不同意再拆櫥柜，拒絕對洗碗機(jī)位置中止整改?！睏罱?jīng)理說。
關(guān)于“缺口”一事，楊經(jīng)理解釋稱，5月24日，上門維修的周師傅反響的信息也是“缺口可以維修，但顧客不同意維修?！敝劣跒楹维F(xiàn)場會告知顧客“缺口”無法打磨修復(fù)一事，她表示將會核實。
對此說法，鄧女士表示，當(dāng)維修師傅告知若再拆櫥柜可能會影響其運(yùn)用壽命時，她便多了一份顧忌。因此，她才拒絕對洗碗機(jī)位置中止整改。
5月26日，鄧女士提出，懇求索菲亞將整套櫥柜拆走，退還櫥柜款項，并賠償由此帶來的誤工費(fèi)等，共計3萬元。對此，楊經(jīng)理表示，不時以來，鄧女士不接聽售后的電話，并未收到上述退貨、退款和賠償?shù)脑V求。
律師：可懇求改換并賠償損失
江西湖誠律師事務(wù)所律師虞國華稱，在此次事情中，產(chǎn)品缺陷由“索菲亞櫥柜”招致，其有義務(wù)擔(dān)任改換或修理。
虞國華以為，鄧女士有權(quán)以產(chǎn)品缺陷為由向“索菲亞櫥柜”提出改換或修理，并懇
江西德興墻體廣告求其賠償損失。但拆走退還不契合法律規(guī)則，“消保法”規(guī)則七天無條件退還，除非鄧女士能證明七天內(nèi)提出過退還，并且是“索菲亞櫥柜”的緣由招致未退還。
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