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1、本網(wǎng)在主頁明顯部位設(shè)定“在網(wǎng)上不良信息檢舉會員專區(qū)”,并連接互聯(lián)網(wǎng)違反規(guī)定和不良記錄舉報中心官方網(wǎng)站違反規(guī)定和不良記錄檢舉通道(http://report.12377.cn:13225/toreportinputNormal_anis.do),充分運用廣大群眾的參加監(jiān)管功效。

2、本網(wǎng)分配專職人員承擔檢舉舉報的審理工作中,向社會發(fā)展發(fā)布投訴電話。積極主動審理和處理人民群眾檢舉的各種違反規(guī)定和不良記錄。

3、舉報者的檢舉方法不受到限制,激勵舉報者應(yīng)用真實身份、所在單位、家庭住址或出示別的通訊方式,并出示有關(guān)直接證據(jù),便于審查狀況。

4、發(fā)覺已審理的檢舉舉報所管管理權(quán)限模糊不清的,先要給予匯報。不屬于本站解決范疇的,應(yīng)立即告之舉報者,有標準的移交有關(guān)部門解決。

5、特定專職人員承擔審理各種檢舉舉報,遵照立即審理、迅速解決、快速意見反饋的標準,通暢檢舉舉報方式。

6、依照下列程序執(zhí)行檢舉舉報審理:

(1)審理備案

①審理來源于分成撥電話、到訪、信件、上級領(lǐng)導(dǎo)督辦、相關(guān)部門移交等方法。

②投訴的審理備案推行首(問)接責(zé)任制。收到檢舉舉報時,最開始審理的工作人員理應(yīng)詳盡紀錄基本信息。對到訪檢舉的,應(yīng)分派專職人員招待;對電話舉報的,應(yīng)分派專職人員征求內(nèi)容并搞好紀錄;對書面形式檢舉的,應(yīng)搞好備案并后附正本。檢舉舉報人的名字、所在單位、聯(lián)系方式等由檢舉舉報人同意闡述,不可因匿名舉報舉報而回絕審理。

③不屬于本站崗位工作職責(zé)的檢舉、舉報事宜,理應(yīng)先向檢舉舉報人表明,告之其向相關(guān)主管機構(gòu)檢舉舉報。

④投訴案件受理工作人員應(yīng)保證心態(tài)激情文明禮貌,語言文明行為標準,為人處事用心認真細致。

(2)匯報和督辦

對審理的檢舉,由運營專員向負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)干部報告簽批后開展解決,期限為五個工作日之內(nèi)進到意見反饋步驟。

(3)意見反饋

①檢舉突發(fā)事件處理進行后,應(yīng)由首接工作人員向檢舉投訴者及時反饋,沒法意見反饋的需給予標明。

②針對上級領(lǐng)導(dǎo)督辦和相關(guān)部門移交的檢舉舉報,應(yīng)以書面通知將依法查處結(jié)果向督辦、移交的有關(guān)部門意見反饋。

7、檢舉舉報審理及依法查處全過程中所產(chǎn)生的材料,要立即搜集整理存檔。

8、在解決檢舉舉報審理全過程中應(yīng)搞好紀檢工作,對舉報、告發(fā)、舉報的原材料及相關(guān)內(nèi)容應(yīng)妥當存放,禁止泄漏給被投訴企業(yè)或本人。與舉報、檢舉案子由利益關(guān)系的,理應(yīng)逃避。

網(wǎng)址審理違反規(guī)定和不良記錄檢舉方法:

電話:0472-2529248、2529249

電子郵箱:baotounews@sina.com