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當(dāng)結(jié)業(yè)季不再見人群扎堆行政服務(wù)大廳處理落戶，市民坐在家中上網(wǎng)就能快速處理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，作為深圳政務(wù)服務(wù)“金字招牌”的“秒批”服務(wù)，現(xiàn)已真實(shí)走進(jìn)了深圳人的日子。

“秒批”服務(wù)是一種“無人工干預(yù)智能批閱”服務(wù)，經(jīng)過信息同享、主動比對、核驗(yàn)請求信息，完成基于請求資料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、批閱要素指標(biāo)化的體系無人工干預(yù)主動批閱，在極大地解放了人力的一起，確保了行政批閱的公開、公正、公正?，F(xiàn)在，深圳現(xiàn)已在人才引入、高齡津貼請求、企業(yè)注冊、網(wǎng)約車駕駛員證申辦等212個事項(xiàng)上完成了“秒批”。

對企業(yè)來說，高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，是衡量一座城市營商環(huán)境的重要指標(biāo)。“秒批”服務(wù)加快就事的功率，在企業(yè)注冊流程上表現(xiàn)得酣暢淋漓。就在去年3月20日，市民歐先生經(jīng)過深圳市龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳的營業(yè)執(zhí)照自助領(lǐng)證機(jī)，領(lǐng)到了深圳首張“秒批”的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。從網(wǎng)上提交請求信息到體系審閱經(jīng)過，歐先生不過花了幾十秒時刻。

隨著個體工商戶掛號“秒批”從龍崗區(qū)推廣至全市，2019年9月14日，深圳又推出企業(yè)掛號（內(nèi)資自然人有限公司建立）“秒批”處理，建立了包含銷售類、餐飲類、日子服務(wù)類等11個大類400個小類的企業(yè)掛號清單。經(jīng)過打造掛號、監(jiān)管、巡查、信用四位一體的企業(yè)“秒批”新形式，完成了批閱時刻“大提速”、24小時批閱“不打烊”、陽光批閱“零違規(guī)”、批閱監(jiān)管“無縫隙”的變革作用。深圳企業(yè)建立批閱時限由原有的一天緊縮至幾十秒。

營商環(huán)境的優(yōu)化，激發(fā)了市場主體的活力。從2013年3月1日至2019年12月31日，商事掛號制度變革82個月，深圳市累計(jì)實(shí)有商事主體達(dá)327.7萬戶，每千人擁有商事主體251.6戶，創(chuàng)業(yè)密度連續(xù)多年居全國首位。

在“秒批”讓批閱端加快的一起，深圳政務(wù)服務(wù)也將變革延伸到了申報端。深圳在全國首創(chuàng)“秒報”形式，基于電子證照和政府?dāng)?shù)據(jù)的同享復(fù)用推出政務(wù)服務(wù)“無感申辦”，完成一次授權(quán)、主動填充、快速申報。市民企業(yè)在處理事項(xiàng)時，更多的狀況下，只需“挑選”，無需“填空”，大幅減少了表單填寫和資料提交擔(dān)負(fù)。

深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長劉佳晨表明，深圳還將交融“秒批”“秒報”變革經(jīng)歷作用，推出“秒報秒批一體化”政務(wù)服務(wù)新形式，完成全流程不見面、零跑動、全主動的政務(wù)服務(wù)，完成即報即批、即批即得。

“深i企”精準(zhǔn)辦 助力企業(yè)疫情危機(jī)中尋轉(zhuǎn)機(jī)

企業(yè)與政府，最好的聯(lián)系莫過于“你不需要時，我不打擾；你需要時，我就在身邊”。新冠肺炎疫情突然暴發(fā)，對深圳的經(jīng)濟(jì)出產(chǎn)造成了一系列沖擊。為協(xié)助企業(yè)在疫情危機(jī)中尋找發(fā)展的時機(jī)，深圳打造了“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”渠道（以下稱“深i企”），依托大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)，完成企業(yè)訴求自下而上的快速呼應(yīng)機(jī)制、暖企方針自上而下的精準(zhǔn)觸達(dá)才能，有用將“訴求、方針、服務(wù)”構(gòu)成三位一體、彼此融通。

深圳市永聯(lián)科技股份有限公司是一家集能源高端配備研發(fā)制作和能源互聯(lián)網(wǎng)方案供給與建造運(yùn)營為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，有職工近500人。隨著疫情防控局勢向好，作為第一批復(fù)工的企業(yè)，公司面臨著口罩等防護(hù)物資嚴(yán)重的狀況。3月5日，公司總經(jīng)理助理聶恒磊嘗試著經(jīng)過“深i企”反映了兩個最緊迫的問題：一是口罩緊缺，二是關(guān)于申領(lǐng)疫情期間職工社保、公積金的補(bǔ)助。沒想到，第二天，他就收到了相關(guān)部門的回應(yīng)，不僅向他供給了幾個質(zhì)量過關(guān)且價格合理的口罩采購渠道，一起引導(dǎo)公司按方針進(jìn)行職工社保、公積金的補(bǔ)助申報。

“這個渠道給企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的快捷，從來沒有試過與政府部門的交流是這樣的一站式?！甭櫤憷诜Q，這個渠道真實(shí)讓企業(yè)感觸到了深圳優(yōu)良的營商環(huán)境。

聶恒磊正是經(jīng)過“深i企”的“企業(yè)訴求呼應(yīng)”功用，處理了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的困難。據(jù)了解，該功用囊括了金融、社保、用工、稅務(wù)等31項(xiàng)備受企業(yè)重視的訴求類別，集企業(yè)反映訴求、政府快速呼應(yīng)、企業(yè)隨時把握反應(yīng)進(jìn)度于一體。企業(yè)在渠道填寫訴求信息，對應(yīng)職能部門第一時刻對訴求進(jìn)行研究，并在3天內(nèi)呼應(yīng)處理，有用提高了政企交流的功率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全市共有37個市級單位、91個區(qū)級單位進(jìn)駐訴求呼應(yīng)渠道，對企業(yè)訴求進(jìn)行快速剖析、調(diào)度、處理，共為3341家企業(yè)處理4506件訴求，辦結(jié)率達(dá)99%，企業(yè)對政府服務(wù)滿意率達(dá)99.6%。

此外，“深i企”還經(jīng)過將深圳出臺的惠企方針進(jìn)行打包整理，打造“惠企16條”方針專區(qū)，為企業(yè)供給惠企事項(xiàng)方針精準(zhǔn)推送、處理，針對企業(yè)訴求開發(fā)上線了“深圳公益網(wǎng)絡(luò)招聘月”活動專區(qū)、“物業(yè)補(bǔ)助申領(lǐng)”等多項(xiàng)惠企功用。未來，“人才超市”“穩(wěn)崗補(bǔ)助”“社保延繳”等一系列新功用還將連續(xù)推出，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的耐性與潛力。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 讓“跑一次”成為底線

近年來，深圳市環(huán)繞優(yōu)化營商環(huán)境，充沛發(fā)揮信息化根底好、互聯(lián)網(wǎng)接受程度高的優(yōu)勢，大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”變革，以數(shù)字政府建造推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)才能不斷提升。

在網(wǎng)上就事大廳的根底上，深圳大力推動一體化政務(wù)服務(wù)渠道建造，構(gòu)成了以廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（深圳站）為中樞，以大數(shù)據(jù)資源同享渠道和一致申辦受理渠道為傳導(dǎo)，連通各公共支撐渠道和各批閱部門業(yè)務(wù)體系的“一體兩翼多體系”數(shù)字政府格局?，F(xiàn)在，深圳市已完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐網(wǎng)上就事渠道，全市90%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)使用全市一致申辦受理渠道，99.92%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)完成最多跑一次，94.05%的行政許可事項(xiàng)完成零跑動處理。

深圳依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，環(huán)繞請求人辦成一件事的進(jìn)程，以便利市民工作日子為著眼點(diǎn)，緊貼企業(yè)生命周期和市民日常日子高頻服務(wù)事項(xiàng)，對相關(guān)政府部門的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行打包組合，推出“我要”系列主題服務(wù)，涵蓋醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、體育、旅行、工作以及其他日子便民服務(wù)范疇。現(xiàn)在，深圳在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已推出2493個主題集成服務(wù)，其中“一件事導(dǎo)辦”服務(wù)1166個，旨在為請求人供給“一站導(dǎo)辦、一份指南”的人性化服務(wù)。

“讓群眾就事‘一次都不跑’成為常態(tài)，‘跑一次’是底線，跑多次是破例?！眲⒓殉拷榻B道，為市民和企業(yè)供給更快捷的掌上政務(wù)服務(wù)渠道挑選，努力完成線下能辦的線上也能辦，線上能辦的掌上也能辦。這個政務(wù)服務(wù)的理念和方針，正經(jīng)過全市一致政務(wù)服務(wù)APP“i深圳”走在完成的路上。

“i深圳”自2019年1月11日上線以來，發(fā)展迅猛?，F(xiàn)在，已接入1個中直單位、39個市級單位、10個區(qū)政府的7686項(xiàng)服務(wù)以及29類電子證照，全市95%以上個人事項(xiàng)和70%以上法人事項(xiàng)完成了掌上處理。

劉佳晨表明，下一步，“i深圳”將環(huán)繞“一號走遍深圳、一屏智享日子”的方針，持續(xù)接入更多的服務(wù)，完成公共服務(wù)和便民服務(wù)應(yīng)接盡接，讓市民用一個APP即能處理各項(xiàng)事。一起，環(huán)繞優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)，供給包含金融、用工、法律、就事等在內(nèi)的企業(yè)全生命周期的服務(wù)。