昆明市顧客協(xié)會(huì)發(fā)布今年消費(fèi)維權(quán)的部分典型事例，觸及家裝、美容、食物等多個(gè)領(lǐng)域，與顧客日常生活休戚相關(guān)。
裝修房屋起爭(zhēng)執(zhí)
2020年3月24日，顧客尹女士向呈貢區(qū)顧客協(xié)會(huì)投訴，稱其于2020年1月7日與
云南某裝修工程有限
公司簽訂了一份裝修合同，裝修總金額為54838元。尹女士已付出77%的裝修款，實(shí)踐施工進(jìn)度只到47%，現(xiàn)裝修時(shí)限已到期，新房卻未裝修完成，尹女
昆明墻體廣告士要求與商家解除裝修合同，或
昆明墻體廣告由裝修
公司盡快竣工，讓自己如期搬進(jìn)新家。
接到尹女士投訴后，呈貢區(qū)顧客協(xié)會(huì)當(dāng)即安排人員打開查詢了解。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，兩邊在裝修期間曾屢次發(fā)生膠葛。經(jīng)工作人員耐性詳盡的調(diào)停，終究?jī)蛇呥_(dá)成調(diào)停協(xié)議：1.由該裝修
公司在保證質(zhì)量的前提下持續(xù)實(shí)行裝修合同，完成對(duì)尹女士房屋的裝修；2.裝修工程經(jīng)兩邊協(xié)議于2020年4月30日前完成，并于2020年4月30日兩邊在場(chǎng)檢驗(yàn)合格后，由尹女士一次性付出剩余第三期金錢。
美容退款因故拖欠
昆明墻體廣告 2020年3月15日，
昆明市盤龍區(qū)顧客
昆明墻體廣告協(xié)會(huì)接到顧客姚女士投訴稱：其于1月8日在
云南某美容
醫(yī)院有限
公司付出3萬元預(yù)定金計(jì)劃承受隆鼻服務(wù)，后
昆明墻體廣告經(jīng)考慮不愿持續(xù)承受服務(wù)。1月15日聯(lián)系商家退款，并簽訂了退款協(xié)議，但商家一向延遲退款，姚女士遂請(qǐng)求盤龍區(qū)消協(xié)幫助和諧處理。
當(dāng)日接到投訴后，盤龍區(qū)消協(xié)拓東分會(huì)工作人員及時(shí)進(jìn)行查詢。經(jīng)了解
昆明墻體廣告，姚女士反映的狀況基本事實(shí)，美容
醫(yī)院不按退款協(xié)議退款，是因疫情防控期間
醫(yī)院未正常經(jīng)營(yíng)所致，該
醫(yī)院也愿意實(shí)行退款約好。經(jīng)分會(huì)工作人員和諧，兩邊達(dá)成一致意見，由商家即日退款3萬元給姚女士。
開發(fā)商未按約好退款
昆明墻體廣告昆明墻體廣告 2020年2月下旬，顧客張先生向祿
昆明墻體廣告勸縣顧客協(xié)會(huì)投訴祿勸縣某
房地產(chǎn)開發(fā)有限
公司，稱其在2019年5月1日和10日分別向被投訴方付出1萬元訂金和預(yù)付17萬余元首付款購(gòu)房，其時(shí)兩邊約好，如張先生無法借款購(gòu)不了房可退款，后在處理購(gòu)房手續(xù)過程中，因張先生欠款原因無法處理借款，張先生屢次聯(lián)系該
房地產(chǎn)公司退款未果，所以投訴請(qǐng)求助其
昆明墻體廣告維權(quán)。
接到投訴后，祿勸縣消協(xié)工作人員及時(shí)聯(lián)系投訴兩邊進(jìn)行查詢核實(shí)，確認(rèn)張先生投訴狀況事實(shí)，經(jīng)安排兩邊進(jìn)行調(diào)停，向開發(fā)商宣講相關(guān)法律法規(guī)，被
昆明墻體廣告投訴方祿勸縣某
房地產(chǎn)開發(fā)有限
公司贊同退回張先生購(gòu)房訂金和首付預(yù)付款合計(jì)18萬元，但不承當(dāng)預(yù)交金錢利息，張先
昆明墻體廣告 2020年1月30日，顧客
昆明墻體廣告李先生在坐落呈貢區(qū)烏龍街道辦事處彩云路實(shí)力心城某超市購(gòu)買3M、3M9002口罩時(shí)，發(fā)現(xiàn)該超市存在未明碼標(biāo)價(jià)行為，所以向呈貢區(qū)顧客協(xié)會(huì)投訴，要求查辦該超市的違法行為，維護(hù)廣大顧客的合法權(quán)益。
呈貢區(qū)顧客協(xié)會(huì)接到李先生投訴后，當(dāng)即成立查詢組打開查詢，并將問題報(bào)呈貢區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局。呈貢區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該超市進(jìn)行立案查辦，查辦成果為：李先生所投訴的某超市存在未明碼標(biāo)價(jià)行為，呈貢區(qū)商場(chǎng)監(jiān)督管理局依法責(zé)令當(dāng)事人當(dāng)即改正違法行為，并擬給予當(dāng)事人沒收違法所得450元，罰款5000元的行政處罰。
鮮花餅包裝無日期 出產(chǎn)企業(yè)10倍補(bǔ)償
3月16日，
昆明市消協(xié)陽宗海分會(huì)
昆明墻體廣告接到
重慶顧客黃某投訴稱，其于1月26日在
重慶某臨時(shí)攤位付出100元購(gòu)買
云南某食物有限
公司出產(chǎn)的某品牌鮮花餅，于3月12日食用時(shí)鮮花餅已發(fā)霉，且包裝盒上沒有標(biāo)注出產(chǎn)日期，黃某以為存在食物安全問題，要求出產(chǎn)廠家補(bǔ)償未果，請(qǐng)顧客協(xié)會(huì)和諧處理。
接到投訴后，協(xié)會(huì)工作人員到
云南某食物有限
公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查詢，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)
昆明墻體廣告，
云南某食物有限
公司出產(chǎn)的某品牌鮮花餅包裝為8枚/袋，出產(chǎn)日期印在外包裝袋上，單枚小包裝上未打印出產(chǎn)日期。出產(chǎn)企業(yè)以袋裝形式把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商，被經(jīng)銷商拆袋重新包裝成盒裝賣給顧客，因此發(fā)生了黃某投訴的問題。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)停，黃某與
云南某食物有限
公司達(dá)成由該
公司補(bǔ)償顧客1000元的調(diào)停成果。
新美
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