6月21日，作為全省嚴(yán)重招商引資項(xiàng)目會(huì)集開(kāi)工眉山分會(huì)場(chǎng)，彭山區(qū)舉辦彭山工業(yè)新城開(kāi)工典禮，該區(qū)迎賓大道、中央公園、規(guī)劃展館、工業(yè)演示區(qū)、城市配套演示區(qū)等五大重點(diǎn)工程制作全面啟動(dòng)。彭山工業(yè)新城由華夏美好基業(yè)股份有限
公司(簡(jiǎn)稱“華夏美好”)與彭山區(qū)政府合作開(kāi)發(fā)。
2016年3月，
樂(lè)山市獲批為
四川樂(lè)山墻體廣告省榜首批“定心適意消費(fèi)城市”創(chuàng)立作業(yè)試點(diǎn)城市。那么“定心適意消費(fèi)城市”從創(chuàng)立以來(lái)，在
樂(lè)山是怎么施行展開(kāi)的？現(xiàn)在現(xiàn)已取得了哪些成效？對(duì)
樂(lè)山今后的發(fā)展有何意義？未來(lái)幾年，創(chuàng)立作業(yè)是怎么安排部署的？日前，帶著這些問(wèn)題，
四川在線記者采訪了
樂(lè)山市創(chuàng)立定心適意消費(fèi)城市作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作業(yè)人員王榮。
怎么施行展開(kāi)
日前，
四川在線記者來(lái)到
樂(lè)山市創(chuàng)
樂(lè)山墻體廣告立定心適意消費(fèi)城市作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，見(jiàn)到了作業(yè)人員王榮。記者在他的辦公室桌上看到，有序的堆放著關(guān)于
樂(lè)山 “定心適意消費(fèi)城市”創(chuàng)立作業(yè)的相關(guān)材料，只要在座位面前的桌上有一塊屬于自己的“高地”。王榮介紹，從上一年3月份
樂(lè)山市獲批為
四川省榜首批“定心適
樂(lè)山墻體廣告意消費(fèi)城市”創(chuàng)立作業(yè)試點(diǎn)城市后，
樂(lè)山市政府屢次召開(kāi)會(huì)議，研究部署，構(gòu)成了以 “政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體自治、職業(yè)自律、部分協(xié)同、社會(huì)
樂(lè)山墻體廣告監(jiān)督”的作業(yè)思路，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”為手法，從2016年起至2021年用五年時(shí)刻，分三個(gè)階段，完成“兩個(gè)有用保證”和“四
樂(lè)山墻體廣告個(gè)進(jìn)步”的創(chuàng)立方針，即：產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到有用保證，顧客合法權(quán)益得到有用保證;進(jìn)步消費(fèi)環(huán)境的安全度，進(jìn)步運(yùn)營(yíng)者的誠(chéng)信度，進(jìn)步顧客的滿足度，進(jìn)步社會(huì)的認(rèn)同度。
“堅(jiān)持信息渠道支撐，突出
樂(lè)山墻體廣告‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’創(chuàng)立模式”。
樂(lè)山墻體廣告樂(lè)山墻體廣告 針對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管難點(diǎn)、市場(chǎng)信譽(yù)缺失等問(wèn)題，結(jié)合國(guó)家才智城市試點(diǎn)，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”等信息化手法，建立政府、企業(yè)、顧客三方互動(dòng)的消費(fèi)服務(wù)大渠道，即以全國(guó)企業(yè)信譽(yù)信息公示系統(tǒng)為統(tǒng)領(lǐng)，以“市場(chǎng)主體信譽(yù)信息交流中心”(以下簡(jiǎn)稱“交流中心”)為依托，建成“誠(chéng)信
樂(lè)山旅行信譽(yù)公示與服務(wù)渠道”(以下簡(jiǎn)稱“誠(chéng)信旅行渠道”)，構(gòu)成“一網(wǎng)、一中心、一渠道”支撐。其間，經(jīng)過(guò)建造“交流中心”，不
樂(lè)山墻體廣告只打通了市、縣392個(gè)部分單位的信息“孤
樂(lè)山墻體廣告島”，而且有用完成與
樂(lè)山墻體廣告全省工商事
樂(lè)山墻體廣告樂(lè)山墻體廣告務(wù)系統(tǒng)、
樂(lè)山墻體廣告政務(wù)中心效能監(jiān)察
樂(lè)山墻體廣告渠道、行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行渠道等的大
聯(lián)通，破除了信息分散、各自為營(yíng)等瓶頸。經(jīng)過(guò)建造“誠(chéng)信旅行渠道”，集成了涉旅市場(chǎng)主體信息
樂(lè)山墻體廣告公示、信息查詢、信譽(yù)保證等功能，游客掃描誠(chéng)信
樂(lè)山旅行“公共二維碼”和涉旅市場(chǎng)主體“一店一碼”，實(shí)時(shí)了解涉旅信息、商家情況、消費(fèi)評(píng)價(jià)、服務(wù)許諾等情況，不只充分保證了游客的知情權(quán)、選擇權(quán)，而且使用市場(chǎng)機(jī)制倒逼市場(chǎng)主體誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“堅(jiān)持試點(diǎn)演示引領(lǐng)
樂(lè)山墻體廣告，構(gòu)成點(diǎn)線面相結(jié)合的創(chuàng)立態(tài)勢(shì)”。
以
樂(lè)山大佛景區(qū)、峨眉山景區(qū)、犍為縣旅行景區(qū)為突破點(diǎn)，展開(kāi)旅職業(yè)
樂(lè)山墻體廣告定心適意消費(fèi)試點(diǎn)作業(yè)，推動(dòng)“一店一碼”向試點(diǎn)區(qū)域旅行市場(chǎng)主體全掩蓋，推動(dòng)試點(diǎn)區(qū)域創(chuàng)立向全市所有A級(jí)景區(qū)、特征街區(qū)、特征小鎮(zhèn)和
鄉(xiāng)村旅行點(diǎn)創(chuàng)立全掩蓋，構(gòu)成由點(diǎn)及面、全體聯(lián)動(dòng)的演示引領(lǐng)效應(yīng)?，F(xiàn)在已累計(jì)設(shè)置誠(chéng)信
樂(lè)山旅行“公共二維碼”415處，掩蓋涉旅市場(chǎng)主體“一店一碼”12580戶，會(huì)集打造了21個(gè)演示特征街區(qū)、16個(gè)演示商場(chǎng)(超市)和16個(gè)
鄉(xiāng)村旅行點(diǎn)。
“堅(jiān)持線上快速維權(quán)，立異措施保護(hù)顧客合法權(quán)益”。
針對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)層級(jí)多、耗時(shí)長(zhǎng)、協(xié)同難和旅行消費(fèi)集體流動(dòng)大等情況，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，依托“誠(chéng)信旅行渠道”“一店一碼”，建立“線上線下一體化”新型快速維權(quán)系統(tǒng)。鼓舞顧客與商家“先行洽談寬和”，實(shí)施顧客、商家、監(jiān)管部分“三方在線調(diào)解”或引入“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，快速和諧、處置膠葛，并將投訴處理(行政處罰)效果經(jīng)過(guò)“誠(chéng)信旅行渠道”及時(shí)反應(yīng)顧客。現(xiàn)在游客經(jīng)過(guò)掃描“一店一碼”建議快速維權(quán)的投訴處理時(shí)刻，已從曩昔最快1個(gè)小時(shí)左右縮短到10分鐘，維權(quán)服務(wù)效能大幅進(jìn)步。
已取得的成效及推行情況
從上一年以來(lái)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中面對(duì)的許多壓力和應(yīng)戰(zhàn)，試點(diǎn)區(qū)域和相關(guān)部分緊緊圍繞思路、突出重點(diǎn)、發(fā)揮職能、督導(dǎo)推行，全市定心適意消費(fèi)城市創(chuàng)立作業(yè)取得了階段性效果。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，來(lái)樂(lè)游客對(duì)全市消費(fèi)服
樂(lè)山墻體廣告務(wù)質(zhì)量整體滿足度在90%以上，上一年全市消費(fèi)維權(quán)投訴量同比下降22%，其間涉旅消費(fèi)投訴量下降30%，
樂(lè)山市在2016年顧客滿足指數(shù)評(píng)比中位列全省榜首。
一是創(chuàng)立作業(yè)推動(dòng)有力。試點(diǎn)區(qū)縣、管委會(huì)高度重視，敏捷制定計(jì)劃、執(zhí)行班子、人員，市級(jí)有關(guān)部分各司其職、密切配合，構(gòu)成了創(chuàng)立合力，峨眉山景區(qū)、
樂(lè)山大佛景區(qū)、犍為縣A級(jí)旅行景區(qū)、市中區(qū)等地的演示街區(qū)、演示商場(chǎng)已初具規(guī)模，演示效應(yīng)顯著?，F(xiàn)在已帶動(dòng)沙灣、沐川、馬邊、夾江等區(qū)縣展開(kāi)定心適意消費(fèi)創(chuàng)立。
二是創(chuàng)立作業(yè)呈多元化發(fā)展。職業(yè)創(chuàng)立正逐漸推開(kāi)，市郵政管理局已在全市啟動(dòng)了創(chuàng)立定心適意快遞作業(yè)，清晰了方針、措施和職業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);市農(nóng)業(yè)局下發(fā)了《展開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品定心適意消費(fèi)創(chuàng)立計(jì)劃》的通知;各縣(市、區(qū))結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)特征擬定了定心適意消費(fèi)城市創(chuàng)立“5+1”演示工程規(guī)劃，即每年至少打造一條演示街(區(qū))、一個(gè)演示商場(chǎng)(超市)、一個(gè)職業(yè)、一個(gè)農(nóng)家樂(lè)會(huì)集演示點(diǎn)、一個(gè)特征小鎮(zhèn)，繼續(xù)在全市A級(jí)景區(qū)展開(kāi)定心適意消費(fèi)創(chuàng)立。
三是創(chuàng)立模式走在前列?！岸ㄐ倪m意消費(fèi)城市”創(chuàng)立是一項(xiàng)全新作業(yè)，時(shí)刻緊、任務(wù)重，無(wú)任何經(jīng)歷可循。
樂(lè)山市圍繞旅職業(yè)信譽(yù)監(jiān)管，探究“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”新模式，打造“一網(wǎng)、一中心、一渠道”，推動(dòng)“定心適意消費(fèi)城市”創(chuàng)立的作業(yè)模式得到工商總局、國(guó)家旅行局、省委變革辦等多方關(guān)注和必定。年初，創(chuàng)立作業(yè)被列入
四川省全面立異變革實(shí)驗(yàn)“一號(hào)工程”，
樂(lè)山市系統(tǒng)推動(dòng)全面立異變革實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)作業(yè)。創(chuàng)立作業(yè)也先后在全國(guó)、全省作經(jīng)歷交流，成為全域旅行演示創(chuàng)立亮點(diǎn)，多個(gè)省市前來(lái)
樂(lè)山市考察學(xué)習(xí)。
四是維權(quán)系統(tǒng)便民高效。經(jīng)過(guò)創(chuàng)立，處理了以往傳統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)跨區(qū)域投訴難、部分協(xié)同難、維權(quán)功率低等問(wèn)題，構(gòu)建了線上線下一體化的新型快速維權(quán)系統(tǒng)，開(kāi)始完成了90%以上的一般消費(fèi)膠葛“不出店門(mén)、不出村組(社區(qū))、不出景區(qū)”的方針，引起杰出社會(huì)反應(yīng)。
對(duì)
樂(lè)山的發(fā)展有何意義
當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的消費(fèi)、投資、出口這三駕馬車中，消費(fèi)起著至關(guān)重要的效果。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)方法、調(diào)結(jié)構(gòu)的深化，在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)低迷、外需疲弱不振的情況下，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐效果顯得尤為關(guān)鍵。
“定心適意消費(fèi)城市”創(chuàng)立作業(yè)對(duì)全市旅行環(huán)境的整治提高，助推國(guó)際旅行意圖地的建造具有重要意義。王榮介紹，“定心適意消費(fèi)城市”創(chuàng)立是以旅職業(yè)為突破的系統(tǒng)工程，從吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅行要素入手，重點(diǎn)是在全市A級(jí)以上景區(qū)展開(kāi)旅職業(yè)定心適意消費(fèi)創(chuàng)立，并逐漸擴(kuò)展到其他職業(yè)和相關(guān)市場(chǎng)主體，意圖是打造“誠(chéng)信
樂(lè)山”旅行品牌，提高城市形象和品位;一起，展開(kāi)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為手法，依托“一網(wǎng)、一中心、一渠道”，使用大數(shù)據(jù)整合各地各部分資源，不只推動(dòng)涉旅市場(chǎng)主體信息公示、信譽(yù)許諾、監(jiān)管部分信息同享、協(xié)同監(jiān)管，還能宣傳各地旅行景區(qū)、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等資源，有利于推動(dòng)政府部分的治理立異，進(jìn)步監(jiān)管服務(wù)功率。
未來(lái)幾年，創(chuàng)立作業(yè)是怎
樂(lè)山墻體廣告么安排部署
王榮介紹說(shuō)，為完成五年建成“定心適意消費(fèi)城市”的方針，
樂(lè)山市政府規(guī)劃“三步走”戰(zhàn)略，重點(diǎn)突破展開(kāi)創(chuàng)立。榜首階段2016 年 6 月至 2016年
樂(lè)山墻體廣告12 月，建立“誠(chéng)信
樂(lè)山旅行信譽(yù)公示與服務(wù)渠道”，設(shè)置“一店一碼”(一碼，即微信二維碼)，重構(gòu)消費(fèi)維權(quán)流程;第二階段2017 年 1 月至 2017 年12 月，分職業(yè)推動(dòng)創(chuàng)立，借鑒試點(diǎn)作業(yè)經(jīng)歷，抓好“誠(chéng)信
樂(lè)山旅行信譽(yù)公示與服務(wù)渠道”使用。一起，展開(kāi)交通運(yùn)輸、商貿(mào)流通業(yè)、通訊業(yè)、快遞業(yè)消費(fèi)安全創(chuàng)立;第三階段2018 年 1 月至 2021年 3 月，全域消費(fèi)普及創(chuàng)立，拓寬建立“誠(chéng)信
樂(lè)山消費(fèi)信譽(yù)公示與服務(wù)渠道”，在全市各縣(市、區(qū))和相關(guān)職業(yè)普及推行，運(yùn)用到
樂(lè)山全域旅行和消費(fèi)市場(chǎng)主體，完成“定心適意消費(fèi)城市”創(chuàng)立。
樂(lè)山墻體廣告 到 2021 年，將完成“兩個(gè)有用保證”和“四個(gè)進(jìn)步”的創(chuàng)立方針，一起激起全民參加消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)督的積極性，進(jìn)步顧客本身科學(xué)消費(fèi)、自我維權(quán)認(rèn)識(shí)，倒逼運(yùn)營(yíng)者重視并實(shí)行誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)、遵法運(yùn)營(yíng)，促使
樂(lè)山建成全省“定心適意消費(fèi)城市”
定心適意消費(fèi)城市創(chuàng)立作業(yè)是一項(xiàng)民生工程，創(chuàng)立效果惠及的是廣闊顧客，創(chuàng)立作業(yè)需要在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)下，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)踐，立異理念、立異思路、立異載體、立異機(jī)制，構(gòu)成政府統(tǒng)籌施策、部分間密切配
樂(lè)山墻體廣告合、商家與顧客積極參加的共建共推氣氛。定心適意消費(fèi)城市創(chuàng)立作業(yè)是一
樂(lè)山墻體廣告項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不會(huì)一蹴即至，時(shí)刻跨度較大、分項(xiàng)任務(wù)多、任重而道遠(yuǎn)，要針對(duì)階段性的作業(yè)重點(diǎn)及時(shí)調(diào)整創(chuàng)立重心，堅(jiān)持不懈抓好創(chuàng)立作業(yè)任務(wù)，不斷總結(jié)經(jīng)歷，構(gòu)成可推行、復(fù)制的經(jīng)歷。
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