近日，有關(guān)豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)的話題引發(fā)熱議，一時(shí)間快遞業(yè)末端效勞備受關(guān)注。隨著電商的快速開(kāi)展，“最后100米”成為了諸多快遞
公司競(jìng)相規(guī)劃的“戰(zhàn)場(chǎng)”，快遞柜、代收點(diǎn)等各種效勞層出不窮。市民更喜歡哪種？怎樣對(duì)待快遞柜“二次收費(fèi)”？記者對(duì)此停止了走訪。
江西民墻廣告小區(qū)內(nèi)入駐多個(gè)不同企業(yè)快遞柜
處理“最后100米”問(wèn)題，快遞柜和代收點(diǎn)成主流近日，記者在
南昌市新建區(qū)某小區(qū)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)內(nèi)不只安頓了豐巢、日日順、中郵速遞易等多個(gè)快遞柜，門口還有快遞超市，而該小區(qū)總共只要8棟樓。此外，沿著小區(qū)大門口往西北方向進(jìn)入一條非主干道，每隔幾百米就有一家包裹代收效勞點(diǎn)。
提供代收包裹效勞的商店遍及街頭巷尾
隨著快遞業(yè)務(wù)的疾速增長(zhǎng)，從目前來(lái)看，在處理“最后100米”的問(wèn)題上，快遞柜、
江西民墻廣告代收點(diǎn)等多種方式并行成為如今的主流趨向。記者街頭隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，智能快遞柜和人工代收點(diǎn)因各有優(yōu)勢(shì)而具有不同的用戶。
市民金先生更偏愛(ài)小商店代收點(diǎn)，以為面對(duì)的不是冷冰冰的機(jī)器，而是有人情味的中央?！岸际青従余従?，拿快遞的過(guò)程中，有時(shí)還能夠聊聊天，促進(jìn)感情。”金先生坦言，人工代收點(diǎn)不像機(jī)器那么機(jī)械，還能夠幫收別。而在閔女士看來(lái)，智能快遞柜也有本人的優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)在線，什么時(shí)分都能夠取，這點(diǎn)比小商店代收點(diǎn)好很多。
豐巢柜“二次收費(fèi)”能否合理？聽(tīng)聽(tīng)用戶怎樣說(shuō)最近，豐巢宣布快遞柜寄存超時(shí)收費(fèi)引發(fā)熱議。
江西民墻廣告而在記者走訪中發(fā)現(xiàn)，代收包裹小商鋪有不收費(fèi)，也有會(huì)在收件短信中提示超24小時(shí)、36小時(shí)產(chǎn)生保管費(fèi)，但普遍來(lái)說(shuō)，商店老板由于代收的都是鄰居包裹，普通都不會(huì)收費(fèi)。
針對(duì)豐巢柜超時(shí)收費(fèi)，小區(qū)業(yè)主見(jiàn)地不一。
南昌市新建區(qū)紅谷峰尚的業(yè)主江先生表示支持?！翱爝f柜畢竟提供了效勞。你不在的時(shí)分幫你保管東西，提供了平安便利，自然要收取相應(yīng)費(fèi)用?！?br> 而業(yè)主李先生有不同的見(jiàn)地?！柏S巢快遞柜實(shí)質(zhì)上協(xié)助快遞員送件，從某種水平上來(lái)講，誰(shuí)享用效勞，就由誰(shuí)付費(fèi)，如今豐巢卻向收件人‘二次收費(fèi)’不契合邏輯。畢竟，我網(wǎng)購(gòu)時(shí)曾經(jīng)交了快遞費(fèi)。”
此外，
南昌市萬(wàn)達(dá)華府業(yè)主周女士以為，快遞柜收費(fèi)自身沒(méi)有缺點(diǎn)，“快遞不上門”才是問(wèn)題。
江西民墻廣告“投柜之前，快遞
公司是不是應(yīng)該先征求我的同意？”
“被投遞”現(xiàn)象普遍，不打招呼就投遞能否違法？
從大家在運(yùn)用快遞柜過(guò)程中產(chǎn)生的疑惑，我們不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最關(guān)懷的，恐怕不只僅是收費(fèi)自身，而是本人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
在記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，“被投遞”現(xiàn)象較為普遍。在
南昌從事醫(yī)務(wù)工作的羅先生說(shuō)，本人買的東西都是寄到單位的，快遞員普通不會(huì)訊問(wèn)本人要放哪?！凹偃绶旁诳爝f柜，又趕上雙休日，別說(shuō)12個(gè)小時(shí)，超越24小時(shí)都有可能。其實(shí)，假如快遞小哥能訊問(wèn)我，讓我選擇，我就會(huì)讓他放外面或請(qǐng)傳達(dá)室代收。”羅先生表示，由于這樣多交了不少錢。
南昌市民王女士說(shuō)，本人小區(qū)里有快遞柜，大門口又有代收點(diǎn)，每次網(wǎng)上買完?yáng)|西，只要收到短信才曉得本人的快遞放哪了。
那么，這種不打招呼就放快遞柜或者代收點(diǎn)能否違法？《快遞暫行條例》第二十五條明白規(guī)則，運(yùn)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?！吨悄芸爝f箱寄遞效勞管理方法》規(guī)則，運(yùn)用智能快遞箱投遞快件應(yīng)當(dāng)征得收件人同意，且在投遞之后應(yīng)及時(shí)告知快件保管期限等信息。
根據(jù)以上規(guī)則，關(guān)于未經(jīng)收件人同意擅自將快件放入智能快遞柜或代收點(diǎn)屬不標(biāo)準(zhǔn)行為，消費(fèi)者可向郵政管理部門停止投訴或告發(fā)，郵政管理部門有權(quán)依法處置。
小商店代收包裹生意“火爆”
延伸:第三方快遞代收效勞平臺(tái)豐厚，小商鋪改換頻繁5月20日下午17時(shí)許，
南昌市新建區(qū)一家小超市內(nèi)，陸陸續(xù)續(xù)有市市民憑取件碼前來(lái)取快遞。記者留意到，這家小超市位置處在一片老小區(qū)中，包裹代收的生意特別火爆，還特地用一小間房寄存待取快遞。前來(lái)取件的市民，時(shí)不時(shí)地會(huì)與老板拉拉家常，買點(diǎn)生活用品。
超市運(yùn)營(yíng)者戴老板通知記者，2017年的時(shí)分，“藍(lán)店”包裹代收平臺(tái)的業(yè)務(wù)員找到了她，希望她可以加盟平臺(tái)，替四周鄰居代收包裹，每一件包裹可以收到4毛錢的代收費(fèi)。每天戴女士要代收一兩百件包裹，代收費(fèi)也比擬可觀，可是戴女士卻開(kāi)心不起來(lái)。
“以前提現(xiàn)半個(gè)多月到賬，2019年開(kāi)端需求一兩個(gè)月，后面越來(lái)越難了?！贝髋柯裨沟?，平臺(tái)設(shè)置了提現(xiàn)封頂，再加上到賬時(shí)間慢，里面還有1萬(wàn)多元的“辛勞錢”是看得見(jiàn)拿不到。
店老板展現(xiàn)第三方包裹代收效勞平臺(tái)提現(xiàn)狀況
在記者走訪中，提供代收包裹效勞的小商鋪能夠加盟的第三方平臺(tái)可謂豐厚，比方菜鳥(niǎo)驛站、
江西民墻廣告藍(lán)店、小兵驛站、云喇叭……。但是，問(wèn)到當(dāng)初是怎樣選擇的，不少商鋪老板反映，都是第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)員上門引薦的?！坝X(jué)得便當(dāng)就會(huì)運(yùn)用，沒(méi)有思索更多。”戴女士坦言，若是曉得“藍(lán)店”提現(xiàn)慢，一開(kāi)端就會(huì)選擇其他的。
和戴女士一樣，不少提供代收包裹效勞的小商鋪老板，曾屢次改換運(yùn)用不同平臺(tái)，而
江西民墻廣告很多店主最后選擇直接與快遞員結(jié)算的形式?！暗谌狡脚_(tái)會(huì)記載快遞進(jìn)出詳情，我們會(huì)付系統(tǒng)運(yùn)用費(fèi)，但代收包裹的錢是直接和快遞員結(jié)算的?！蹦成痰昀习逡詾?，錢假如是在第三方平臺(tái)上有風(fēng)險(xiǎn)。
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